1. Angaben zum Verkäufer und Kontaktdaten

Die Website und die Angebote werden betrieben von:

Der Kundenservice ist auch über die Kontaktbrücke. Um eine zuverlässige Nachverfolgung zu ermöglichen, muss der Kunde seine Identität, seine Bestellnummer und den genauen Gegenstand seiner Anfrage angeben, ohne dabei sein Passwort oder vollständige Bankdaten preiszugeben.

2. Begriffsbestimmungen

„DJOBI“ oder der „Verkäufer“

Das in Artikel 1 genannte Unternehmen.

„Website“

Le site www.djobi.fr, ses versions linguistiques, son espace client et ses interfaces associées.

„Benutzer“

Jede Person, die die Website aufruft oder nutzt.

„Kunde“

Jeder, der eine Bestellung bei DJOBI aufgibt.

„Verbraucher“

Jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit liegen.

„Professionell“

Jede Person, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handelt.

„Produkt“

Alle zum Verkauf angebotenen neuen, gebrauchten, generalüberholten, hergestellten, montierten, individuell angepassten oder digitalen Waren.

„Service“

Alle Leistungen, insbesondere Installation, Konfiguration, Support, Abonnement, kommerzielle Erweiterung, digitaler Zugang oder sonstige im Angebot beschriebene Leistungen.

„Bestellung“

Kaufverpflichtung bezüglich eines Produkts oder einer Dienstleistung, die nach Bestätigung der Zusammenfassung und der Zahlungsverpflichtung endgültig zustande kommt.

„Konto“

Persönlicher Bereich, in dem Sie unter anderem Bestellungen nachverfolgen, Einstellungen, Listen, Abonnements, Supportanfragen oder Garantien verwalten können.

3. Gegenstand, Geltungsbereich und Wirksamkeit gegenüber Dritten

Die vorliegenden Bedingungen regeln die Nutzung der Website und die mit DJOBI im Fernabsatz abgeschlossenen Verträge. Sie gelten vorbehaltlich der besonderen Bedingungen, die vor der Bestellung für bestimmte Angebote deutlich dargelegt werden, insbesondere für Zahlungen bei Fälligkeit, Hosting, gewerbliche Angebote, personalisierte Produkte, Abonnements, gewerbliche Garantien oder Leistungen auf Kostenvoranschlag.

Vor der Bestätigung einer Bestellung kann der Kunde die Geschäftsbedingungen einsehen, herunterladen oder ausdrucken. Durch das Ankreuzen des dafür vorgesehenen Kästchens erklärt er sich mit diesen einverstanden. Für eine Bestellung gelten die Geschäftsbedingungen, die am Tag des Vertragsabschlusses akzeptiert wurden und in der Bestellbestätigung wiedergegeben oder auf einem dauerhaften Datenträger abrufbar sind.

Die Überschriften dienen lediglich der besseren Lesbarkeit. Die Unwirksamkeit einer Klausel hat nicht die Unwirksamkeit der übrigen Bestimmungen zur Folge. Die Tatsache, dass DJOBI eine Klausel einmalig nicht geltend macht, gilt nicht als Verzicht darauf, sie zu einem späteren Zeitpunkt geltend zu machen.

Die Fotos, Videos, Darstellungen und Anwendungsbeispiele dienen der Veranschaulichung der Produkte. Sie können die schriftlich festgehaltenen wesentlichen Merkmale nicht ersetzen. Abweichungen, die auf den Bildschirm, die Beleuchtung, geringfügige Änderungen in der Präsentation oder der Verpackung zurückzuführen sind und weder die wesentlichen Merkmale noch den vereinbarten Verwendungszweck beeinträchtigen, stellen für sich genommen keine Vertragswidrigkeit dar.

4. Zugriff auf die Website und Verfügbarkeit

Die Website ist in der Regel ohne Unterbrechungen zugänglich, vorbehaltlich Wartungsarbeiten, Aktualisierungen, technischer Störungen, Sicherheitsmaßnahmen, Netzwerkausfällen oder Ereignissen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von DJOBI liegen.

DJOBI kann die Benutzeroberfläche anpassen oder eine Funktion vorübergehend aussetzen, um die Sicherheit zu gewährleisten, einen Fehler zu beheben oder die Kontinuität des Dienstes sicherzustellen. Diese Maßnahmen haben keinen Einfluss auf die im Rahmen einer Bestellung erworbenen Rechte und schränken die dem Verbraucher gesetzlich zustehenden Rechtsmittel nicht ein.

Der Nutzer muss über ein Endgerät, einen aktuellen Browser und einen Internetzugang verfügen. Es obliegt ihm, die üblichen Sicherheitsvorkehrungen zu treffen. Jeder Versuch eines unbefugten Zugriffs, einer Manipulation, eines massiven Datenextrakts, der Umgehung einer Sicherheitsmaßnahme, einer vorsätzlichen Überlastung oder einer missbräuchlichen automatisierten Nutzung ist untersagt.

5. Kundenkonto, Authentifizierung und Sicherheit

5.1 Erstellung und Richtigkeit der Informationen

Die Einrichtung eines Kontos ist kostenlos. Der Kunde gibt korrekte, vollständige und aktuelle Angaben an. Er darf sich nicht als eine andere Person ausgeben oder ein Konto zu betrügerischen Zwecken anlegen. Minderjährige dürfen Bestellungen nur mit Zustimmung und unter der Verantwortung ihres gesetzlichen Vertreters sowie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen aufgeben.

5.2 Anmeldedaten und verstärkte Authentifizierung

Die Zugangsdaten sind persönlich und vertraulich. Der Kunde wählt ein sicheres Passwort, verwendet es nicht für andere Dienste und gibt es an niemanden weiter. Wenn eine Zwei-Faktor-Authentifizierung angeboten oder verlangt wird, wird der Kunde aufgefordert, diese zu aktivieren und seine Wiederherstellungsdaten an einem sicheren Ort aufzubewahren.

Temporäre Codes, Anmeldelinks und Notfallcodes dürfen niemals an Dritte weitergegeben werden, auch nicht an Personen, die sich als Mitarbeiter des Supports ausgeben. DJOBI fragt niemals nach dem vollständigen Passwort des Kunden.

5.3 Sicherheitsvorfall

Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff muss der Kunde unverzüglich sein Passwort ändern, ihm unbekannte Sitzungen widerrufen, sofern diese Funktion verfügbar ist, und sich an DJOBI wenden. DJOBI kann eine Passwortzurücksetzung veranlassen, eine Sitzung unterbrechen oder das Konto vorübergehend sperren, wenn eine angemessene Maßnahme zum Schutz des Kunden, der Website oder Dritter erforderlich ist.

5.4 Aussetzung und Schließung

DJOBI kann ein Konto sperren, wenn ernsthafte Anzeichen für Betrug, Identitätsdiebstahl, Sicherheitsverletzungen, offensichtlichen Missbrauch oder einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen vorliegen. Sofern kein dringender Fall oder ein gesetzliches Verbot vorliegt, wird der Kunde über den Grund informiert und erhält eine angemessene Möglichkeit zur Nachbesserung oder Anfechtung.

Die Schließung eines Kontos führt nicht zur Löschung von Rechnungen, Garantien, Bestellungen, Belegen, Streitfallunterlagen oder Daten, die aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung aufbewahrt werden müssen. Sie hat keine Auswirkungen auf fällige Beträge oder bereits entstandene Ansprüche.

6. Community-Funktionen und Nutzerinhalte

Über die Website kann der Kunde Wunschlisten erstellen, Präferenzen speichern, eine Bewertung abgeben, eine Frage stellen, ein Ticket eröffnen, einen Fehler melden oder Informationen übermitteln, die für eine Anfrage nützlich sind.

Der Nutzer bleibt für seine Inhalte verantwortlich. Er garantiert, dass diese korrekt, sachdienlich und rechtmäßig sind und dass er über die erforderlichen Rechte verfügt. Insbesondere sind Inhalte verboten, die diffamierend, beleidigend, diskriminierend, gewalttätig, irreführend, werbend oder rechtsverletzend sind, die die Privatsphäre verletzen oder unnötige sensible Daten, Schadprogramme oder betrügerische Links enthalten.

DJOBI kann Inhalte, die offensichtlich rechtswidrig, themenfremd, betrügerisch oder gegen die Nutzungsbedingungen verstoßend sind, moderieren, ausblenden oder löschen und die für den Nachweis oder die Bearbeitung einer Meldung erforderlichen Elemente aufbewahren. Eine Moderation stellt keine allgemeine Vorabkontrolle aller Inhalte dar.

6.1 Online-Bewertungen

Wenn eine Bewertung veröffentlicht wird, gibt die Website in der Nähe des Produkts oder in einem eigenen Hinweis die Modalitäten der Erhebung, Überprüfung, Einstufung und Veröffentlichung an, das Datum des betreffenden Erfahrungsberichts, sofern verfügbar, sowie das eventuelle Vorliegen einer Gegenleistung. DJOBI stellt eine Bewertung nicht als von einem verifizierten Käufer stammend dar, ohne zuvor eine angemessene Überprüfung durchgeführt zu haben, um dies zu bestätigen.

Eine negative Bewertung darf nicht allein aus diesem Grund abgelehnt werden. Sie kann jedoch zurückgewiesen werden, wenn sie nicht den Veröffentlichungsregeln entspricht, sich auf ein anderes Produkt bezieht oder rechtswidrige Inhalte enthält. Der Verfasser gewährt DJOBI unentgeltlich und für die geltende Schutzdauer eine nicht ausschließliche Lizenz, die für das Hosten, die Vervielfältigung, die Übersetzung, die Aufbereitung und die Veröffentlichung der Bewertung auf den Plattformen von DJOBI unbedingt erforderlich ist.

6.2 Wunschlisten und Benachrichtigungen

Wunschlisten, Favoriten, Verfügbarkeits- oder Preisbenachrichtigungen stellen weder eine Reservierung noch eine Bestandsgarantie noch eine Preisgarantie dar. Die darin aufgeführten Artikel können nicht mehr verfügbar sein oder aus dem Sortiment genommen werden.

7. Produkte, Dienstleistungen und vorvertragliche Informationen

Vor der Bestellung stellt DJOBI die wesentlichen Merkmale, den Preis, die anfallenden Kosten, die bekannte Verfügbarkeit, das Liefer- oder Ausführungsdatum bzw. die Liefer- oder Ausführungsfrist, geografische Einschränkungen, Zahlungsbedingungen, Garantien, die Vertragslaufzeit und gegebenenfalls die Kündigungsbedingungen dar.

Der Kunde muss das Produktdatenblatt lesen und die Kompatibilität des Produkts mit seinen Geräten, seiner Umgebung und dem beabsichtigten Verwendungszweck überprüfen. Automatisierte Empfehlungen, Vergleiche, Vorschläge, Kompatibilitätslisten und geschäftliche Antworten dienen lediglich als Entscheidungshilfe; maßgeblich sind die im Produktdatenblatt, im Angebot oder in einem spezifischen schriftlichen Austausch bestätigten Eigenschaften.

Bei Ersatzteilen, Komponenten, Verbrauchsmaterialien und Zubehör überprüft der Kunde die Artikelnummern, Abmessungen, Anschlüsse, Ausführungen, Modelle und Voraussetzungen. Die für digitale Inhalte geltenden Lizenz- oder Gebietsbeschränkungen sind im Angebot angegeben.

Gebrauchte oder generalüberholte Produkte sind als solche gekennzeichnet. Ihr optischer Zustand, eventuell fehlendes Zubehör, die bekannte Restkapazität sowie die durchgeführten Tests werden, soweit relevant, beschrieben. Ein Mangel, auf den der Kunde vor dem Verkauf ausdrücklich hingewiesen wurde, kann nicht allein aus diesem Grund als Mangel geltend gemacht werden.

8. Bestellung und Vertragsabschluss

1. Der Kunde wählt die Produkte oder Dienstleistungen sowie deren eventuelle Optionen aus.
2. Er überprüft den Warenkorb, die Mengen, Varianten, Adressen, Versandarten und Zahlungsmethoden.
3. Er nimmt den Gesamtpreis und die Bedingungen zur Kenntnis und kann anschließend etwaige Fehler korrigieren.
4. Er bestätigt ausdrücklich eine Bestellung, die eine Zahlungsverpflichtung beinhaltet.
5. DJOBI bestätigt den Empfang auf elektronischem Wege.

Die automatische Bestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Zahlungsannahme, der Verfügbarkeit und des Nichtvorhandenseins offensichtlicher Mängel oder betrügerischer Absichten zustande. Bei einer Leistung auf der Grundlage eines Kostenvoranschlags kommt der Vertrag durch die Annahme des Kostenvoranschlags innerhalb seiner Gültigkeitsfrist und gegebenenfalls durch die Zahlung der vorgesehenen Anzahlung zustande.

DJOBI kann eine Bestellung aus berechtigten Gründen ablehnen, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit, offensichtlichem Preisfehler, ungewöhnlicher Menge, Unmöglichkeit der Lieferung, früheren Zahlungsausfällen, ernsthaftem Betrugsverdacht, geltenden wirtschaftlichen Sanktionen oder unzulässigen Individualisierungswünschen. Der Kunde wird darüber informiert, und alle für die abgelehnte Bestellung eingegangenen Beträge werden zurückerstattet.

Ein offensichtlicher Preisfehler, den ein normalerweise aufmerksamer Verbraucher vernünftigerweise nicht übersehen konnte, verpflichtet DJOBI nicht dazu, die Ware zum falschen Preis zu liefern. In diesem Fall wird eine Ersatzlösung oder eine kostenlose Stornierung angeboten.

9. Preise, Sonderangebote und Gebühren

Die den Verbrauchern angebotenen Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben, zuzüglich etwaiger Zusatzkosten, die vor der Bestätigung deutlich ausgewiesen werden. Der zu zahlende Gesamtpreis, einschließlich Steuern, Versandkosten und gewählter Optionen, wird in der Bestellübersicht angezeigt.

Die Preise können sich für zukünftige Bestellungen jederzeit ändern. Eine nachträgliche Änderung hat keine Auswirkungen auf eine bereits abgeschlossene Bestellung, es sei denn, der Kunde stimmt zu oder es handelt sich um die Korrektur eines offensichtlichen Fehlers.

9.1 Preisnachlässe

Wenn für eine Rabattankündigung die Regel des vorherigen Preises gilt, ist der Referenzpreis der niedrigste Preis, den DJOBI in den dreißig Tagen vor Inkrafttreten des Rabatts gegenüber allen Verbrauchern praktiziert hat. Bei aufeinanderfolgenden Preisnachlässen im Rahmen derselben Aktion kann der vorherige Preis gemäß den Bestimmungen der Preis sein, der vor dem ersten Preisnachlass galt.

Ein vom Hersteller empfohlener Preis, ein Vergleichspreis, ein Neupreis oder ein bei einem Dritten festgestellter Preis wird als solcher gekennzeichnet und nicht als früher von DJOBI praktizierter Preis dargestellt.

9.2 Codes und Vorteile

Aktionscodes sind persönlich, sofern sie als solche gekennzeichnet sind; sie unterliegen ihrer Gültigkeitsdauer und ihren Bedingungen, sind nicht in Bargeld umwandelbar und nicht kumulierbar, sofern nicht anders angegeben. Jede betrügerische Nutzung kann zur Stornierung des Vorteils führen, ohne dass dadurch die gesetzlichen Rechte des Kunden beeinträchtigt werden.

10. Zahlung, Kontrollen und Rechnungsstellung

10.1 Zahlungsmöglichkeiten

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden sind diejenigen, die bei der Bestellung angezeigt werden. Ihre Verfügbarkeit kann vom Land, vom Betrag, vom Produkt, vom Risikoprofil oder von den spezifischen Bedingungen des Zahlungsdienstleisters abhängen.

Die Abbuchung erfolgt je nach gewähltem Zahlungsmittel und den vor der Bestätigung angezeigten Informationen. Bei Ratenzahlung, aufgeschobener Zahlung, Lastschrift oder Zahlung bei Fälligkeit werden die besonderen Bedingungen, der Zeitplan, die Gesamtkosten, die Folgen eines Zahlungsverzugs sowie die Identität des Finanzierers vor Vertragsabschluss mitgeteilt.

10.2 Ratenzahlung oder Zahlungsaufschub mit Alma

Sofern diese Option bei der Bestellung angeboten wird, kann der Kunde eine Ratenzahlung oder eine Zahlungsaufschiebung über die Alma-Lösung beantragen. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmodalitäten, die Anzahl und Höhe der Raten, deren Fälligkeitstermine, die Gesamtkosten der Finanzierung sowie etwaige Gebühren werden dem Kunden vor der Bestätigung der Zahlung angezeigt.

Die Nutzung der Alma-Lösung setzt voraus, dass die Bestellung die Voraussetzungen erfüllt und der Antrag von Alma genehmigt wird. Alma behält sich das alleinige Recht vor, den Antrag auf Finanzierung oder Ratenzahlung nach eigenen Kriterien anzunehmen oder abzulehnen. Die Wahl dieser Zahlungsart setzt voraus, dass der Kunde die Allgemeine Zahlungsbedingungen von Alma die ihm vor seiner Einstellung vorgelegt werden.

DJOBI bleibt der Ansprechpartner des Kunden für die Ausführung der Bestellung, die Lieferung, die Konformität, die Gewährleistungen, den Widerruf und Rücksendungen. Alma bleibt der Ansprechpartner des Kunden für die Abwicklung der Finanzierung, des Zahlungsplans, der Lastschriften und der Zahlungsstörungen im Rahmen seiner Lösung. Im Falle einer von DJOBI akzeptierten Stornierung oder Rückerstattung werden die Auswirkungen auf den Zahlungsplan gemäß den für die Alma-Transaktion geltenden Bedingungen behandelt.

10.3 Zahlung bei Fälligkeit – ausschließlich für gewerbliche Kunden

Unabhängig von der Alma-Lösung kann DJOBI bestimmten gewerblichen Kunden in Ausnahmefällen eine Zahlungsfrist von dreißig, fünfundvierzig oder sechzig Tagen auf Rechnung gewähren. Diese Zahlungserleichterung gilt nicht für Verbraucher und stellt weder einen Anspruch noch ein dauerhaftes Angebot noch einen erworbenen Vorteil für zukünftige Bestellungen dar.

Son octroi est soumis à une demande préalable du Client professionnel et à l’acceptation expresse et écrite de DJOBI. DJOBI demeure seule en mesure d’accepter ou de refuser cette demande, de fixer le montant autorisé, la durée de validité, l’encours maximal, l’échéance applicable et les éventuelles garanties ou pièces justificatives nécessaires, dans le respect de la réglementation applicable. L’examen peut notamment tenir compte de l’identité et de la situation du Client professionnel, de son historique commercial et de paiement, du montant de la Commande et des éléments nécessaires à la prévention de la fraude et du risque d’impayé.

Die Vereinbarung kann auf einen bestimmten Auftrag beschränkt oder für einen festgelegten Zeitraum gewährt werden. DJOBI kann die Vereinbarung für zukünftige Bestellungen ändern, aussetzen oder widerrufen, insbesondere im Falle von Zahlungsverzug, Zahlungsstörungen, Überschreitung des genehmigten Kreditrahmens, unrichtigen Angaben oder einer ungünstigen Risikoentwicklung. Eine solche Entscheidung hat keine rückwirkende Änderung des Fälligkeitstermins einer bereits ausgestellten Rechnung zur Folge, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben oder gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorsehen.

Die vereinbarte Zahlungsfrist ist im Kostenvoranschlag, im Bestellschein, in der Auftragsbestätigung oder in der Rechnung angegeben und darf die gesetzlich vorgesehenen Fristen nicht überschreiten. Sofern keine gesonderte, von DJOBI akzeptierte Vereinbarung vorliegt, ist die Bestellung gemäß den bei der Bestätigung angebotenen Zahlungsmöglichkeiten sofort fällig.

Tout retard de paiement d’un Client professionnel entraîne, de plein droit et sans rappel préalable, l’application des pénalités de retard au taux indiqué sur la facture ou dans les conditions particulières, dans le respect du taux minimal légal, ainsi que l’indemnité forfaitaire légale de quarante euros pour frais de recouvrement. Une indemnisation complémentaire peut être demandée sur justificatifs lorsque les frais de recouvrement effectivement engagés dépassent ce montant. DJOBI peut également suspendre l’exécution des Commandes en cours ou refuser toute nouvelle facilité de paiement, sous réserve des dispositions impératives applicables.

10.4 Kontrollen und Transaktionssicherheit

DJOBI und seine Dienstleister können angemessene Kontrollen durchführen, um Betrug zu verhindern und die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten. Sie können eine verstärkte Authentifizierung oder unbedingt erforderliche Nachweise verlangen. Wird die Situation nicht innerhalb der angegebenen Frist geklärt, kann die Bestellung ausgesetzt oder storniert werden.

Der Kunde versichert, dass er zur Nutzung des Zahlungsmittels berechtigt ist. Eine missbräuchliche Widerspruchserklärung ersetzt nicht die ordnungsgemäße Ausübung eines Widerrufsrechts, eines Gewährleistungsanspruchs oder einer Reklamation. Sie kann zur Einziehung der rechtmäßig geschuldeten Beträge führen, unbeschadet der Rechte des Verbrauchers.

10.5 Rechnungsstellung

Eine Rechnung wird in elektronischer Form im Konto oder per E-Mail bereitgestellt. Der Kunde akzeptiert dieses Format und kann eine Kopie anfordern. Die Rechnungen werden gemäß den buchhalterischen Verpflichtungen aufbewahrt.

11. Verfügbarkeit und Stornierung

Die Lagerbestandsangaben werden regelmäßig aktualisiert, können jedoch in Ausnahmefällen vom tatsächlichen Lagerbestand abweichen, insbesondere bei gleichzeitigen Bestellungen, Synchronisationsfehlern, Verlust oder vor dem Versand festgestellten Mängeln.

Sollte eine Ware nach der Bestellung nicht verfügbar sein, informiert DJOBI den Kunden so schnell wie möglich. Ein Ersatz wird nicht vorgeschrieben. Der Kunde kann eine vorgeschlagene gleichwertige Lösung akzeptieren oder die Stornierung der Bestellung sowie die Rückerstattung der entsprechenden Beträge gemäß den gesetzlichen Fristen verlangen.

12. Lieferung, Gefahrenübergang und Abnahme

12.1 Liefergebiete, Lieferarten und Lieferbedingungen

Die Lieferung erfolgt ausschließlich in die Gebiete, mit den Versandarten und durch die Transportunternehmen, die dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt werden. Die verfügbaren Optionen können je nach Bestimmungsort, Art, Gewicht, Volumen, Wert oder besonderen Anforderungen des Produkts variieren. Die tatsächlich ausgewählten und in der Bestellung bestätigten Modalitäten haben Vorrang vor allen allgemeinen Angaben.

Le Client vérifie avant la validation de la Commande l’exactitude et l’accessibilité de l’adresse de livraison, le nom figurant sur la boîte aux lettres, les éventuels codes d’accès ainsi que ses coordonnées de contact. Pour un Produit volumineux ou nécessitant des conditions particulières de manutention, il s’assure que les accès, ouvertures, escaliers, ascenseurs et lieux de remise permettent la livraison dans les conditions annoncées. Lorsqu’une erreur, une information incomplète ou une impossibilité d’accès est imputable au Client, DJOBI peut lui demander les coûts réels, nécessaires et justifiés d’un retour, d’un stockage ou d’une nouvelle expédition, après l’en avoir informé.

12.2 Versandkosten und versandkostenfreie Lieferung

Etwa anfallende Versandkosten werden anhand der Merkmale der Bestellung, der gewählten Versandart und des Bestimmungsortes berechnet. Der entsprechende Betrag wird dem Kunden vor der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt und ist im zu zahlenden Gesamtpreis enthalten.

Für Kunden, die nicht über das DJOBI+-Paket verfügen, ist die Lieferung kostenlos, sobald der Gesamtbetrag der Produkte der Bestellung 80 Euro inklusive aller Steuern erreicht oder übersteigt, nach Abzug von Rabatten und ohne Nebenkosten.

Le titulaire d’un Pack DJOBI+ actif bénéficie de la livraison gratuite quel que soit le montant de sa Commande, pendant toute la durée de validité de son abonnement. Cet avantage est attaché au Compte titulaire et s’applique aux modes et destinations de livraison effectivement proposés par DJOBI au cours de la Commande. Il ne couvre pas une prestation distincte expressément choisie par le Client, telle qu’une installation, une mise en service, une manutention spéciale ou tout autre service additionnel qui ne constitue pas un simple frais de livraison. Les autres modalités du Pack DJOBI+ sont précisées dans ses conditions particulières.

12.3 Liefertermin oder -frist

Der dem Kunden vor der Bestellung mitgeteilte Termin oder die Frist ist vertraglich bindend. Sofern keine Angaben gemacht wurden, liefert oder erbringt DJOBI die Leistung ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens dreißig Tage nach Vertragsabschluss, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder gesetzliche Umstände vorliegen.

En cas de retard, le Consommateur peut mettre DJOBI en demeure d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut d’exécution dans ce délai, résoudre le contrat par écrit sur un support durable dans les conditions légales. Il peut résoudre immédiatement le contrat lorsque DJOBI refuse de livrer ou lorsque la date constituait pour lui une condition essentielle du contrat, résultant des circonstances ou d’une demande expresse formulée avant sa conclusion. En cas de résolution, DJOBI rembourse la totalité des sommes versées dans les délais prévus par la loi.

Werden mehrere Produkte zusammen bestellt, können diese separat versandt werden, ohne dass dem Kunden zusätzliche Versandkosten entstehen, denen er nicht zugestimmt hat. Anhand der Sendungsverfolgung und der zu jeder Sendung übermittelten Informationen kann der Kunde den Versandstatus verfolgen.

12.4 Lieferverantwortung und Gefahrenübergang

Wird der Spediteur von DJOBI vorgeschlagen oder ausgewählt, haftet DJOBI gegenüber dem Verbraucher für die ordnungsgemäße Durchführung der Lieferung, unbeschadet seiner Regressansprüche gegenüber dem Spediteur. Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, eine Störung allein mit dem Spediteur zu klären, und kann sich direkt an DJOBI wenden.

Für einen Verbraucher geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung in dem Moment über, in dem er selbst oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz nimmt. Der bloße Vermerk „zugestellt“ in einer Sendungsverfolgung entzieht dem Verbraucher nicht die Möglichkeit, die Annahme anzufechten. Im Falle einer Anfechtung prüft DJOBI die vorliegenden Unterlagen und trägt die Beweislast für die tatsächliche Übergabe gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Beauftragt der Verbraucher auf eigene Initiative einen anderen Spediteur als den von DJOBI vorgeschlagenen mit der Lieferung, geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an diesen Spediteur über.

12.5 Wareneingang, beschädigte Sendung und Abweichung von der Bestellung

Bei Erhalt der Lieferung wird der Kunde gebeten, den äußeren Zustand des Pakets und der Produkte zu überprüfen. Bei sichtbaren Schäden, fehlenden Produkten oder Fehlern kann er das Paket ablehnen oder konkrete Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerken und DJOBI anschließend so schnell wie möglich darüber informieren, gegebenenfalls unter Beifügung von Fotos des Pakets, des Etiketts und des Produkts.

Diese Überprüfungen und Vorbehalte erleichtern die Bearbeitung der Reklamation und die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Beförderer. Ihr Fehlen sowie der Ablauf einer handelsrechtlichen Meldefrist heben die zwingenden Rechte des Verbrauchers, insbesondere die gesetzliche Konformitätsgarantie, weder auf noch schränken sie diese ein. Dem Verbraucher wird keine Frist von achtundvierzig Stunden entgegengehalten, um ihn eines Rechtsbehelfs zu berauben.

Ist das Produkt beschädigt, unvollständig oder nicht vertragsgemäß, wendet sich der Kunde an DJOBI, damit der Fall gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und den geltenden Bestimmungen bearbeitet wird. Die Kosten für die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands eines Produkts im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung gehen nicht zu Lasten des Verbrauchers.

12.6 Paket, das als zugestellt gemeldet wurde, aber nicht angekommen ist

Wenn aus der Sendungsverfolgung hervorgeht, dass das Paket zugestellt wurde, der Kunde den Erhalt jedoch bestreitet, informiert er DJOBI unverzüglich darüber und stellt die für die Überprüfung angemessen erforderlichen Informationen zur Verfügung. DJOBI leitet die erforderlichen Schritte beim Transportunternehmen ein oder setzt diese fort und bleibt der vertragliche Ansprechpartner des Verbrauchers, wenn das Transportunternehmen von DJOBI vorgeschlagen wurde. Ein Sendungsverfolgungsnachweis allein reicht nicht unter allen Umständen aus, um eine begründete Beanstandung auszuschließen.

12.7 Nichtvorlage, Nichtabholung und erneute Vorlage

Im Falle einer Abwesenheit hängen die Modalitäten für eine erneute Zustellung, die Abgabe an einer Abholstelle oder die Bereitstellung von der gewählten Lieferart und den vom Spediteur übermittelten Informationen ab. DJOBI garantiert keinen zweiten Zustellversuch, sofern dieser bei der gewählten Lieferart nicht vorgesehen ist.

Wenn der Kunde ein Paket nicht innerhalb der mitgeteilten Frist abholt oder dessen Zustellung durch einen ihm zuzurechnenden Umstand verhindert, kann das Produkt an DJOBI zurückgesandt werden. Die tatsächlichen, notwendigen und gerechtfertigten Kosten einer Rücksendung oder eines erneuten Versands können nach entsprechender Benachrichtigung vom Kunden verlangt werden. Diese Situation gilt nicht automatisch als Ausübung des Widerrufsrechts und entzieht dem Verbraucher nicht die ihm gesetzlich zustehenden Rechte.

13. Widerrufsrecht der Verbraucher

13.1 Grundsatz und Frist

Der Verbraucher hat vierzehn Kalendertage Zeit, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Bei einer Ware beginnt die Frist mit deren Erhalt durch den Verbraucher oder den benannten Dritten. Bei mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt sie mit dem Erhalt der letzten Ware, der letzten Lieferung oder des letzten Teils. Bei einer Dienstleistung oder einem digitalen Inhalt, der nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt wird, beginnt sie mit dem Vertragsabschluss.

13.2 Übung

Vor Ablauf der Frist übermittelt der Verbraucher eine eindeutige Erklärung, in der er seinen Widerrufswunsch zum Ausdruck bringt, und zwar mithilfe des Formulars am Ende dieses Dokuments, über das Kontaktformular oder per E-Mail an contact@djobi.fr. Er bewahrt den Versandnachweis auf. Die bloße Annahmeverweigerung des Pakets oder dessen einfache Rücksendung ohne Angabe von Gründen reicht nicht aus.

13.3 Rücksendung der Waren

Der Verbraucher sendet die Ware spätestens vierzehn Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung an die vom Kundenservice bestätigte Rücksendeadresse zurück. Sofern DJOBI nicht zustimmt, die Kosten zu übernehmen, oder eine Abholung organisiert, gehen die direkten Rücksendekosten zu Lasten des Verbrauchers. Bei einer Ware, die normalerweise nicht per Post zurückgesendet werden kann, wird vor der Bestellung oder auf Anfrage anhand der verfügbaren Informationen eine Kostenschätzung mitgeteilt.

Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang handhaben, der erforderlich ist, um sich von ihrer Art, ihren Eigenschaften und ihrer ordnungsgemäßen Funktion zu überzeugen, so wie er dies vernünftigerweise auch in einem Geschäft tun würde. Er kann für eine Wertminderung haftbar gemacht werden, die auf eine über das erforderliche Maß hinausgehende Handhabung zurückzuführen ist. Das Öffnen einer Verpackung führt nicht automatisch zum Erlöschen des Widerrufsrechts, sofern keine geltenden gesetzlichen Ausnahmen vorliegen.

13.4 Rückerstattung

DJOBI erstattet die erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten, spätestens vierzehn Tage nach Bekanntgabe der Entscheidung. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart als der Standardversand entstehen, werden nicht erstattet. Beim Verkauf von Waren kann DJOBI die Rückerstattung bis zur Rückerhalt der Waren oder bis zum Erhalt eines Versandnachweises aufschieben, wobei das frühere Datum maßgeblich ist.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine andere kostenfreie Zahlungsart vereinbart.

13.5 Vor Ablauf der Frist begonnene Dienstleistungen

Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass die Erbringung einer Dienstleistung vor Ablauf der Frist beginnt, steht es ihm frei, vom Vertrag zurückzutreten, solange die Dienstleistung nicht vollständig erbracht ist; er kann jedoch verpflichtet sein, einen Betrag zu zahlen, der proportional zu dem ist, was bis zu seiner Entscheidung bereits erbracht wurde. Wurde die Dienstleistung vor Ablauf der Frist vollständig erbracht, geht das Widerrufsrecht nur dann verloren, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere ein ausdrücklicher Antrag und die vorherige Anerkennung des Verlusts des Widerrufsrechts.

13.6 Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere:

• Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind;
• Waren, die schnell verderben oder deren Haltbarkeitsdatum schnell abläuft;
• entversiegelte Waren, die aus hygienischen oder gesundheitsschutzrechtlichen Gründen nicht zurückgesandt werden können;
• Audio- oder Videoaufnahmen oder Software, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• digitale Inhalte ohne physischen Träger, deren Ausführung nach ausdrücklicher Zustimmung, Aufforderung zur Ausführung und Anerkennung des Rechtsverlusts mit vertraglicher Bestätigung begonnen hat;
• Leistungen, die vor Ablauf der Frist gemäß den gesetzlichen Bestimmungen vollständig erbracht wurden;
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden.

Eine Ausnahme schließt die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bei Vertragswidrigkeit, versteckten Mängeln, Schäden oder Nichterfüllung niemals aus.

14. Rücksendungen und Umtausch

DJOBI kann eine über die gesetzliche Frist hinausgehende Rückgabefrist anbieten, insbesondere für bestimmte Mitglieder oder bestimmte Angebote. In den zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Bedingungen sind die berechtigten Produkte, die Frist, der erforderliche Zustand und die Übernahme der Kosten festgelegt.

Ein kommerzieller Vorteil ergänzt die gesetzlichen Rechte, ohne diese zu ersetzen. Wenn eine Rücksendung weder unter das Widerrufsrecht noch unter eine Garantie oder ein geltendes kommerzielles Angebot fällt, kann DJOBI den Umtausch oder die Rückerstattung ablehnen.

15. Gesetzliche und vertragliche Gewährleistungen

15.1 Gesetzliche Konformitätsgarantie

Der Verbraucher genießt die im Verbrauchergesetzbuch vorgesehene gesetzliche Konformitätsgarantie für Waren, digitale Inhalte und digitale Dienste. Er verfügt über eine Frist von zwei Jahren ab Übergabe der Ware, um seine Rechte geltend zu machen. Bei einer Ware, die digitale Elemente enthält, die über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren fortlaufend bereitgestellt werden, gilt die Gewährleistung für die vorgesehene Bereitstellungsdauer.

Der Verbraucher kann die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands durch Reparatur oder Ersatz verlangen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Bedingungen hinsichtlich Kosten und Durchführbarkeit. Die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands erfolgt kostenlos, ohne erhebliche Unannehmlichkeiten und innerhalb einer angemessenen Frist, die dreißig Tage nach der Aufforderung nicht überschreiten darf. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen kann der Verbraucher eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen.

Für jede im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung reparierte Ware gilt eine Verlängerung dieser Gewährleistung um sechs Monate. Wird ein Austausch gewählt, obwohl die beantragte Reparatur nicht durchgeführt wurde, beginnt ab dem Zeitpunkt des Austauschs eine neue gesetzliche Gewährleistungsfrist gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Mängel, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach der Übergabe einer neuen Sache auftreten, gelten als zum Zeitpunkt der Übergabe bereits vorhanden, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird oder dies mit der Art der Sache oder des Mangels unvereinbar ist. Bei gebrauchten oder generalüberholten Waren gilt diese Vermutung für zwölf Monate. Diese Vorschriften verkürzen die zweijährige Verjährungsfrist nicht.

15.2 Gewährleistung für versteckte Mängel

Der Kunde kann sich zudem auf die Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs berufen. Er kann zwischen der Aufhebung des Kaufvertrags oder einer Preisminderung wählen, sofern er nachweisen kann, dass der Mangel verborgen war, zum Zeitpunkt des Kaufs bereits bestand und die Sache für ihren Verwendungszweck ungeeignet macht oder deren Gebrauch erheblich beeinträchtigt. Die Klage muss innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels innerhalb der gesetzlichen Fristen erhoben werden.

15.3 Umsetzung

Um eine Reparatur zu beantragen, wendet sich der Kunde an den Kundendienst, beschreibt den Mangel und legt einen Kaufbeleg sowie alle weiteren relevanten Unterlagen vor. DJOBI darf die Geltendmachung einer gesetzlichen Gewährleistung nicht von der Registrierung einer kommerziellen Garantie, der Aufbewahrung der Originalverpackung oder der vorherigen Kontaktaufnahme mit dem Hersteller abhängig machen.

Vor jeder Rücksendung, die Daten enthält, erstellt der Kunde nach Möglichkeit eine Sicherungskopie und löscht seine persönlichen Daten. Ein Eingriff kann zu Datenverlust führen, wenn dieser für die Diagnose oder die Instandsetzung erforderlich ist; der Kunde wird darüber nach Möglichkeit informiert. DJOBI darf niemals die persönlichen Passwörter des Kunden erhalten.

15.4 Rechtmäßige Ausschlüsse

Die Gewährleistung erstreckt sich weder auf einen Mangel, von dem der Kunde ausdrücklich Kenntnis hatte und den er beim Kauf gesondert akzeptiert hat, noch auf einen Schaden, der nach der Lieferung durch Unfall, unsachgemäßen Gebrauch, unbefugte Änderungen, mangelnde Wartung oder eine vom Produkt unabhängige Inkompatibilität entstanden ist. Es obliegt jedoch DJOBI, die gesetzlich vorgesehenen Beweisregeln anzuwenden.

15.5 Gewährleistungen des Verkäufers

Eine kommerzielle Garantie, eine Garantieverlängerung oder eine „lebenslange Garantie“ gilt nur für Produkte, die ausdrücklich als dafür in Frage kommend gekennzeichnet sind, und gemäß den auf einem dauerhaften Datenträger übermittelten Bedingungen. In diesen Bedingungen sind die Laufzeit, der Geltungsbereich, der eventuelle Preis, der Umfang, das Verfahren, die Ausschlüsse und die Identität des Garantiegebers festgelegt. Sie ergänzt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte kostenlos oder gegen Bezahlung, ohne diese einzuschränken.

Wenn für eine gewerbliche Garantie eine Registrierung innerhalb einer bestimmten Frist erforderlich ist, hat diese Formalität keinerlei Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

16. Digitale Inhalte und Dienste

In den besonderen Bedingungen für eine Software, eine Lizenz, einen Download oder einen digitalen Dienst sind die Kompatibilität, die Interoperabilität, technische Einschränkungen, die Zugangsdauer, die Anzahl der Geräte, der Geltungsbereich und erforderliche Updates festgelegt.

Der Kunde hält sich an die Lizenzrechte und umgeht keine Schutzmaßnahmen. Sofern nicht ausdrücklich genehmigt, darf er keinen Lizenzschlüssel oder Inhalt weiterverkaufen, weitergeben, vervielfältigen oder zur Verfügung stellen.

DJOBI stellt die für die Aufrechterhaltung der Konformität während des geltenden Zeitraums erforderlichen Updates bereit und informiert den Kunden über deren Verfügbarkeit. Der Kunde muss diese innerhalb einer angemessenen Frist installieren. Er haftet nicht für einen Mangel, der ausschließlich auf die Nichtinstallation zurückzuführen ist, sofern ihm die erforderlichen Informationen und Anweisungen ordnungsgemäß zur Verfügung gestellt wurden.

Im Falle einer sofortigen Lieferung vor Ablauf der Widerrufsfrist holt DJOBI, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, die ausdrückliche Erklärung des Verbrauchers ein, in der dieser zu Beginn seine Einwilligung erteilt und den Verlust des Widerrufsrechts anerkennt.

17. Individuell gestaltete Produkte und maßgeschneiderte Dienstleistungen

Der Kunde überprüft vor der Freigabe die Rechtschreibung, die Maße, die Artikelnummern, die Dateien, die Bilder, die Konfigurationen und die übermittelten Anweisungen. Er garantiert, dass er über die erforderlichen Rechte an den bereitgestellten Elementen verfügt und dass diese nicht rechtswidrig sind.

DJOBI kann eine Individualisierung ablehnen, die gegen das Gesetz, die Rechte Dritter, die öffentliche Ordnung oder die guten Sitten verstößt. Wenn das Produkt nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder deutlich individualisiert wird, kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen werden. Auf diesen Ausschluss wird vor der Bestellung hingewiesen.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts berechtigt DJOBI nicht dazu, ein Produkt zu liefern, das von den bestätigten Spezifikationen abweicht, und schließt die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche nicht aus.

18. Abonnements und DJOBI+-Paket

18.1 Inhalt des Angebots

Inhalt, Preis, Laufzeit, Geltungsbereich, Einschränkungen, eine eventuelle Probezeit und die Vorteile des DJOBI+-Pakets oder eines beliebigen Abonnements entsprechen den vor dem Abschluss angezeigten Angaben. Während der gesamten Laufzeit des DJOBI+-Pakets profitiert dessen Inhaber unabhängig vom Bestellwert von einer kostenlosen Lieferung gemäß den in Artikel 12.2 festgelegten Bedingungen.

18.2 Verlängerung

Wird ein Abonnement automatisch verlängert, wird der Kunde vor Vertragsabschluss darüber informiert. DJOBI teilt dem Verbraucher schriftlich und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen mit, dass er den Vertrag nicht verlängern kann. Die Kündigung kann, sofern gesetzlich vorgeschrieben, auf einfache Weise online erfolgen.

18.3 Testphase und Widerrufsrecht

Eine kommerzielle Probezeit ersetzt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht. Verlangt der Verbraucher vor Ablauf der Frist die sofortige Inanspruchnahme von Leistungen, werden ihm die Auswirkungen auf den gegebenenfalls zu zahlenden Betrag gemäß den gesetzlichen Bestimmungen dargelegt. Eine Klausel, die eine Rückerstattung allein aufgrund der Inanspruchnahme einer Leistung ausschließt, darf dem Verbraucher seine zwingenden Rechte nicht vorenthalten.

18.4 Beendigung des Abonnements

Die Kündigung beendet die zukünftige Verlängerung. Sofern keine gegenteiligen gesetzlichen oder geschäftlichen Bestimmungen vorliegen, bleiben die Vorteile bis zum Ablauf des bezahlten Zeitraums verfügbar. DJOBI kann ein Abonnement im Falle von Zahlungsrückständen, Betrug oder schwerwiegendem Missbrauch aussetzen, nachdem der Kunde informiert wurde und ihm die Möglichkeit zur Behebung des Problems eingeräumt wurde, sofern die Umstände dies zulassen.

19. Kundenservice, Reklamationen und Meldungen

Der Kundenservice bearbeitet Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen, Rücksendungen, Garantien, Abonnements und Konten. Der Schriftverkehr kann in einem gesicherten Ticket zusammengefasst und im Konto einsehbar gemacht werden.

Der Kunde vermeidet es, mehrere Tickets zu ein und demselben Thema zu erstellen, und liefert die erforderlichen Informationen. Keine interne Quote darf dazu führen, dass ein Verbraucher daran gehindert wird, ein gesetzliches Recht auszuüben oder eine Beschwerde einzureichen.

Die Funktion „Ein Problem mit diesem Produkt melden“ dient dazu, DJOBI auf Fehler in der Beschreibung, bei den Abbildungen, bei der Kompatibilität oder bei der Artikelnummer hinzuweisen. Sie ersetzt weder eine Reklamation noch einen Garantieantrag, eine Rücksendung oder einen Widerruf. Das Ausbleiben einer individuellen Antwort auf eine einfache Meldung schließt die Nutzung der Kundendienstkanäle nicht aus.

20. Haftung

DJOBI haftet für die ordnungsgemäße Erfüllung der sich aus dem Vertrag ergebenden Verpflichtungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Keine Klausel schränkt die Haftung bei Personenschäden, grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz, bei Verletzung zwingender gesetzlicher Rechte, bei Vertragswidrigkeit oder in anderen Fällen ein, in denen eine Haftungsbeschränkung unzulässig ist.

DJOBI haftet nicht für Schäden, die ausschließlich auf ein Verschulden des Kunden, auf unvorhersehbare und unüberwindbare Umstände durch einen Dritten, der nicht Vertragspartei ist, oder auf höhere Gewalt zurückzuführen sind. DJOBI haftet weder für eine vor der Bestellung eindeutig angezeigte Inkompatibilität noch für eine nicht den Anweisungen entsprechende Nutzung.

Links zu Websites Dritter dienen lediglich zu Informationszwecken. DJOBI hat nicht unbedingt Einfluss auf deren Inhalte oder Praktiken. Zahlungs-, Liefer- oder Finanzierungsdienstleistungen, die direkt von einem Dritten erbracht werden, können den Bedingungen dieses Dritten unterliegen, ohne dass dadurch die eigenen Verpflichtungen von DJOBI als Verkäufer eingeschränkt werden.

Für gewerbliche Kunden ist der Ersatz von DJOBI zuzurechnenden direkten Schäden – sofern keine zwingenden gegenteiligen Bestimmungen vorliegen – auf den für die Bestellung, die den Schaden verursacht hat, gezahlten Betrag ohne Steuern beschränkt. Ausgeschlossen sind indirekte Schäden wie Umsatzausfälle, Kundenverluste, der Verlust nicht gesicherter Daten oder entgangener Gewinn. Diese Beschränkung gilt nicht für Verbraucher.

21. Geistiges Eigentum

Die Struktur der Website, die Texte, Datenbanken, Kennzeichen, Grafiken, Fotos, Videos, Software und sonstigen Elemente sind durch die geistigen Eigentumsrechte von DJOBI oder deren jeweiligen Inhabern geschützt.

Der Zugriff auf die Website gewährt lediglich ein persönliches, nicht ausschließliches, widerrufbares und nicht übertragbares Recht auf Einsichtnahme für zulässige Zwecke. Jede Vervielfältigung, wesentliche Entnahme, Bearbeitung, Wiederveröffentlichung, kommerzielle Verwertung oder Nutzung eines Kennzeichens ohne Genehmigung ist untersagt, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.

22. Personenbezogene Daten

22.1 Verantwortlicher und Grundsätze

DJOBI ist für die Datenverarbeitungen verantwortlich, die das Unternehmen im Rahmen der Website und des Verkaufs festlegt. Das Unternehmen verarbeitet die Daten auf rechtmäßige, faire, transparente, verhältnismäßige und sichere Weise. Der vorliegende Abschnitt enthält eine zusammenfassende Information; eine ausführliche Datenschutzerklärung, die über die Fußzeile aufgerufen werden kann, ergänzt diese Informationen.

22.2 Datenkategorien

Je nach Verwendungszweck können folgende Materialien verarbeitet werden:

• Identitätsangaben, Kontaktdaten, Rechnungs- und Lieferadressen;
• Kontoinformationen, Einstellungen, Einwilligungen, Status der verstärkten Authentifizierung und Sicherheitsprotokolle;
• Warenkorb, Merklisten, Bestellungen, angesehene Produkte, Abonnements, Garantien, Rechnungen, Rücksendungen und Umtausch;
• Nachrichten, Tickets, Bewertungen, Meldungen, Anhänge und Kundenservice-Verlauf;
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerät, Browser, Sprache, Verbindungsereignisse, Sitzungs-IDs und für die Sicherheit erforderliche Protokolle;
• Zahlungsdaten beschränken sich auf Transaktionsnummern, den Status und die für die Buchhaltung erforderlichen Informationen; die vollständigen Kartendaten werden von den Zahlungsdienstleistern verarbeitet;
• Marketingpräferenzen und erfasste Interaktionen mit der erforderlichen Einwilligung.

22.3 Zweck und Rechtsgrundlagen

22.4 Adressaten

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de DJOBI et, selon la nécessité, aux prestataires de paiement, transporteurs, hébergeurs, outils de communication, service client, sécurité, mesure d’audience, lutte contre la fraude, comptabilité, financement, maintenance et sous-traitants techniques. Seules les données nécessaires à leur mission sont transmises. Elles peuvent aussi être communiquées aux autorités ou conseils lorsque la loi l’exige ou pour établir, exercer ou défendre des droits.

DJOBI verkauft keine personenbezogenen Daten seiner Kunden. Eine Weitergabe an einen Partner für dessen eigene Kundenakquise erfolgt nur auf der Grundlage einer gültigen Rechtsgrundlage und nach klarer Information.

22.5 Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Wenn ein Dienstleister Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet, überprüft DJOBI, ob ein anerkannter Übermittlungsmechanismus vorliegt, wie beispielsweise eine Angemessenheitsentscheidung oder Standardvertragsklauseln, und trifft bei Bedarf geeignete zusätzliche Schutzmaßnahmen.

22.6 Laufzeiten

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck unbedingt erforderlich ist; anschließend werden sie archiviert oder gelöscht. Allgemein gilt:

• Bestell- und Rechnungsdaten: Dauer der Geschäftsbeziehung, anschließend Archivierung gemäß den buchhalterischen Vorschriften, in der Regel zehn Jahre für Buchhaltungsunterlagen;
• Aktives Konto: während der Nutzung; ein dauerhaft inaktives Konto kann Gegenstand von Benachrichtigungen, einer Deaktivierung oder einer Archivierung sein, vorbehaltlich digitaler Käufe und Aufbewahrungspflichten;
• Tickets und Reklamationen: Bearbeitungsdauer sowie die für den Nachweis erforderliche Frist und die geltenden Vorschriften;
• Kundenakquisitionsdaten: während der Geschäftsbeziehung und anschließend grundsätzlich drei Jahre ab deren Beendigung oder ab dem letzten relevanten Kontakt;
• Daten von Interessenten: grundsätzlich drei Jahre ab der Erhebung oder dem letzten Kontakt seitens des Interessenten;
• Sperrliste: Mindestdaten werden mindestens drei Jahre lang aufbewahrt, um der Entscheidung Rechnung zu tragen;
• Sicherheitsprotokolle: Aufbewahrungsdauer im angemessenen Verhältnis zum Risiko, zu den Ermittlungsbedürfnissen und zu den Vorschriften;
• Angaben zur gewerblichen Gewährleistung: während der Gewährleistungsfrist sowie für den Zeitraum, der zur Bearbeitung von Reklamationen erforderlich ist.

22.7 Rechte

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen hat jede Person das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit und Widerruf der Einwilligung. Sie kann Anweisungen bezüglich der Verwendung ihrer Daten nach ihrem Tod erteilen und eine Beschwerde bei der CNIL einreichen.

Ein Antrag kann gerichtet werden an dpo@djobi.fr oder am Firmensitz. DJOBI kann einen Nachweis nur verlangen, wenn begründete Zweifel an der Identität bestehen, wobei nicht erforderliche Angaben unkenntlich gemacht werden müssen.

22.8 Sicherheit und Verstöße

DJOBI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées, notamment contrôle des accès, protection des sessions, authentification renforcée lorsqu’elle est disponible, sauvegardes, journalisation, mises à jour, chiffrement des communications et procédures de gestion des incidents. Aucun système n’offre toutefois une sécurité absolue. Lorsqu’une violation présente un risque pour les personnes, DJOBI applique les obligations de notification à l’autorité et, le cas échéant, d’information des personnes concernées.

23. Cookies und andere Tracking-Elemente

Die Website verwendet Cookies, lokale Speicher, Pixel, Identifikatoren und ähnliche Technologien. Die Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen gilt nicht als Einwilligung in die Verwendung optionaler Tracking-Elemente.

23.1 Erforderliche Marker

Bestimmte Cookies sind für die Bereitstellung des angeforderten Dienstes oder für die Sicherheit unbedingt erforderlich: Speicherung des Warenkorbs, der Sitzung und der Anmeldung, Lastverteilung, Sprachauswahl, Speicherung der Datenschutz-Einstellungen, Zahlungsabwicklung, Betrugsbekämpfung und Schutz vor Angriffen. Sie können nicht über den Cookie-Manager deaktiviert werden, wenn sie unverzichtbar sind, unterliegen jedoch weiterhin den Grundsätzen der Datenminimierung und der begrenzten Speicherdauer.

23.2 Optionale Plotter

Mit der erforderlichen Einwilligung können andere Tracking-Tools die Besucherzahlen und die Leistung messen, das Nutzererlebnis personalisieren, Statistiken erstellen, Kampagnen auswerten, Empfehlungen aussprechen oder Werbung von DJOBI oder Partnern anzeigen.

Vor einer gültigen Einwilligung werden keine optionalen Tracker gesetzt oder ausgelesen. Das Ablehnen muss genauso einfach sein wie das Akzeptieren. Der Widerruf ist jederzeit über die Seite möglich. Cookies und Datenschutz, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit früherer Vorgänge beeinträchtigt.

23.3 Laufzeiten und detaillierte Aufstellung

Der Cookie-Verwalter muss für jede Kategorie oder jeden Partner den Zweck, den Verantwortlichen, die Speicherdauer und, sofern relevant, die Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums angeben. Die Entscheidungen zur Einwilligung oder Ablehnung werden für einen angemessenen Zeitraum gespeichert; als bewährte Praxis gilt in der Regel eine Frist von sechs Monaten, bevor erneut um Einwilligung gebeten wird, sofern keine wesentlichen Änderungen oder besonderen Umstände vorliegen.

Bestimmte Tools zur Erfassung von Besucherzahlen können nur dann von der Einwilligungspflicht ausgenommen werden, wenn sie alle geltenden Bedingungen erfüllen, insbesondere einen streng begrenzten Zweck, das Fehlen unzulässiger Verknüpfungen, einen begrenzten Anwendungsbereich und angemessene Speicherfristen.

24. Kommunikation und kommerzielle Präferenzen

Nachrichten, die für die Verwaltung eines Kontos oder einer Bestellung erforderlich sind – wie Bestätigungen, Sicherheitshinweise, Zahlungs- und Lieferinformationen, Produktrückrufe, Garantieinformationen oder Antworten des Kundendienstes – stellen keine Werbemitteilungen dar und dürfen ohne Einwilligung zu Marketingzwecken versendet werden.

Angebote per E-Mail oder SMS werden mit Einwilligung versendet, sofern diese erforderlich ist. Eine Ausnahme besteht, wenn einem Kunden Produkte oder Dienstleistungen angeboten werden, die den bereits erworbenen ähnlich sind, vorausgesetzt, er wurde darüber informiert und hat die Möglichkeit, dem bereits bei der Datenerhebung und in jeder einzelnen Nachricht kostenlos zu widersprechen.

Die Einstellungen können auf der Seite geändert werden Meine Einstellungen oder über den Abmeldelink. Der Widerruf einer Einwilligung zu Werbezwecken hat keine Auswirkungen auf unverzichtbare Servicemeldungen.

Die Nachverfolgung des Öffnens einer E-Mail oder der damit verbundenen Interaktionen wird, sofern sie auf einem zustimmungsabhängigen Tracker basiert, erst nach einer gültigen Einwilligung aktiviert. Die mit dem Konto verknüpften Werbeeinstellungen und die Cookie-Einstellungen bleiben getrennte Entscheidungen, sofern sie sich auf unterschiedliche Vorgänge beziehen.

25. Nachweis, Archivierung und elektronische Kommunikation

Unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeicherte Computeraufzeichnungen, Bestätigungen, Transaktionsprotokolle, Tickets, E-Mails und Authentifizierungsdaten können als Nachweis für den Schriftverkehr und die Transaktionen dienen, vorbehaltlich des Rechts jeder Partei, deren Gültigkeit anzufechten.

Bei jeder Bestellung, die den gesetzlichen Schwellenwert erreicht, archiviert DJOBI den Vertrag für die vorgeschriebene Dauer und gewährleistet dem Kunden auf Anfrage den Zugriff darauf. Die Bedingungen und wichtigen Bestätigungen werden auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt.

Der Kunde sorgt dafür, dass seine E-Mail-Adresse gültig bleibt, und überprüft seinen Spam-Ordner. Eine Benachrichtigung gilt als zugestellt, sobald sie an der angegebenen Adresse bereitgestellt wurde, sofern nicht eine Störung nachgewiesen wird oder zwingende gegenteilige Bestimmungen vorliegen.

26. Änderung der Bedingungen

DJOBI kann die Nutzungsbedingungen für die Zukunft ändern, um rechtlichen, funktionalen, geschäftlichen oder sicherheitsrelevanten Entwicklungen Rechnung zu tragen. In der neuen Fassung ist das Datum des Inkrafttretens angegeben.

Die Änderungen wirken sich nicht rückwirkend auf eine bereits abgeschlossene Einzelbestellung aus. Bei einem laufenden Vertrag oder einem Abonnement wird der Kunde innerhalb einer angemessenen Frist auf einem dauerhaften Datenträger informiert, wenn die Änderung seine Rechte oder Pflichten betrifft. Er kann den Vertrag ohne Vertragsstrafe kündigen, sofern ein gesetzliches Recht dies vorsieht.

27. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für eine Vertragsverletzung, die durch ein Ereignis höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs verursacht wurde. Die verhinderte Partei informiert die andere Partei unverzüglich und bemüht sich, die Folgen so gering wie möglich zu halten. Ist die Verhinderung vorübergehend, wird die Verpflichtung ausgesetzt; ist sie endgültig oder rechtfertigt die Verzögerung die Kündigung, kann der Vertrag gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gekündigt werden.

28. Anwendbares Recht, Mediation und Streitigkeiten

28.1 Vorherige Reklamation

Die Bedingungen unterliegen französischem Recht. Der Verbraucher behält die zwingenden Schutzbestimmungen des Landes, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bei, sofern diese ihm gesetzlich zustehen.

Vor jeder Schlichtung richtet der Kunde eine schriftliche Beschwerde an den Kundendienst, in der er das Problem und die angestrebte Lösung darlegt. DJOBI und der Kunde bemühen sich, eine gütliche Einigung zu erzielen.

28.2 Verbrauchermediation

Nachdem eine zuvor eingereichte schriftliche Beschwerde keine zufriedenstellende Lösung gebracht hat, kann der Verbraucher innerhalb der gesetzlichen Frist kostenlos den für DJOBI zuständigen Verbraucherschlichter anrufen:

Die Zulässigkeit des Antrags unterliegt den Bestimmungen des Ombudsmanns und des Verbraucherschutzgesetzes. Die Mediation ist für den Verbraucher weder verpflichtend noch schränkt sie sein Recht auf Einleitung gerichtlicher Schritte ein.

28.3 Gerichtsstände

Kommt es zu keiner gütlichen Einigung, kann der Verbraucher gemäß den gesetzlichen Bestimmungen das zuständige Gericht anrufen, insbesondere das Gericht seines Wohnsitzes, sofern dies rechtlich zulässig ist. Jede Klausel, die eine andere ausschließliche Zuständigkeit vorsieht, ist gegenüber dem Verbraucher unwirksam.

Bei Rechtsstreitigkeiten zwischen Unternehmern sind ausschließlich die Gerichte am Sitz von DJOBI zuständig, auch im Falle mehrerer Beklagter oder einer Gewährleistungsklage, sofern keine zwingende gegenteilige Bestimmung vorliegt.

29. Muster-Widerrufsformular

Bitte nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, sofern dieses Recht besteht.

An DJOBI, 11 rue de Narvik, 38290 La Verpillière, Frankreich — contact@djobi.fr

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich vom Vertrag über den Verkauf der nachstehend aufgeführten Ware / die Erbringung der nachstehend aufgeführten Dienstleistung zurücktrete:

Produkt oder Dienstleistung: ........................................................................................

Bestellnummer: ....................................................................................

Bestellt am / erhalten am: ...................................................................................

Name des Verbrauchers: ..................................................................................

Anschrift des Verbrauchers: ..............................................................................

Datum: ........................................ Unterschrift (nur bei Versand in Papierform): ........................................