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Mentions légales et politique de confidentialité
Version en vigueur depuis le 8 septembre 2026. Pour consulter la version précédente, consultez le document PDF.
En résumé : DJOBI exploite une boutique en ligne et une place de marché proposant des produits, des prestations de service et des outils de relation client. DJOBI traite uniquement les données nécessaires à la fourniture de ces services, au respect de ses obligations, à la sécurité du site et, lorsque vous l’acceptez ou lorsque la loi l’autorise, à la mesure d’audience et à la communication commerciale. Les cookies non indispensables sont soumis à votre choix. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment depuis la page Cookies & confidentialité.
1. Éditeur du site
Les sites et services en ligne DJOBI concernés par la présente page sont édités par : DJOBI, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital social de 75 euros.- Siège social : 11 rue de Narvik, 38290 La Verpillière, France ;
- RCS : Vienne 882 664 444 ;
- SIRET : 882 664 444 00016 ;
- Numéro de TVA intracommunautaire : FR44 882 664 444 ;
- Adresse électronique : contact@djobi.fr ;
- Téléphone et WhatsApp : +33 (0)6 48 66 25 65 ;
- Site principal : www.djobi.fr.
2. Direction de la publication
Directeur de la publication : Sullivan Guichard, Président de DJOBI SASU.3. Hébergement et infrastructure
Le site internet www.djobi.fr et son infrastructure principale sont hébergés par : LibraHost SASU Société immatriculée sous le numéro SIREN 942 515 628 SIRET : 942 515 628 00017 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France Site et support : librahost.fr Les noms de domaine DJOBI sont enregistrés et administrés auprès de : OVH SAS Société immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 424 761 419 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France Téléphone : 1007 depuis la France ou +33 9 72 10 10 07 depuis l’étranger Site : www.ovhcloud.com OVHcloud intervient ici comme bureau d’enregistrement et prestataire lié aux noms de domaine ; il n’héberge pas le site internet principal. DJOBI administre son infrastructure applicative, ses bases de données, ses systèmes de sauvegarde, ses mécanismes de mise en cache et ses services techniques.4. Contacts
Questions générales, commandes et service client : Passerelle de contact DJOBI ou contact@djobi.fr. Protection des données personnelles : Sullivan Guichard, contact protection des données — dpo@djobi.fr. Courrier : DJOBI SASU, 11 rue de Narvik, 38290 La Verpillière, France. L’adresse dpo@djobi.fr constitue le point de contact consacré aux questions relatives aux données personnelles. L’emploi de cette adresse ne préjuge pas, à lui seul, de l’existence d’une désignation formelle d’un délégué à la protection des données auprès de la CNIL.5. Documents contractuels applicables
L’utilisation du site et les achats sont également régis par les Conditions générales d’utilisation et de vente, ainsi que, selon le service choisi, par les conditions particulières, conditions de livraison, garanties et informations affichées pendant la commande. La présente page a pour objet d’identifier l’éditeur et l’hébergeur, d’informer sur les règles générales d’utilisation du site et de détailler les traitements de données personnelles. En cas de contradiction sur un sujet contractuel, le document spécialement applicable à l’opération concernée prévaut, sous réserve des dispositions légales impératives.6. Propriété intellectuelle
La structure du site, les développements spécifiques DJOBI, les textes, graphismes, interfaces, logos, marques, éléments visuels, bases de données, fiches éditoriales et contenus produits par DJOBI sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Les contenus fournis par des vendeurs, fabricants, partenaires ou utilisateurs demeurent soumis aux droits de leurs titulaires respectifs. Toute reproduction, extraction, adaptation, représentation, diffusion, indexation automatisée abusive ou réutilisation substantielle sans autorisation est interdite, sauf exception légale. Les liens simples vers une page publique sont autorisés s’ils ne créent aucune confusion sur l’origine du contenu, n’intègrent pas le site dans un cadre trompeur et ne portent pas atteinte aux intérêts de DJOBI ou de tiers. Les marques, visuels et caractéristiques de produits appartiennent à leurs titulaires. Les photographies et rendus sont présentés à titre d’illustration ; les informations contractuelles applicables au produit sont celles confirmées dans la fiche produit et la commande, sous réserve des droits du consommateur.7. Contenus publiés par les utilisateurs et les vendeurs
Les utilisateurs et vendeurs restent responsables des contenus qu’ils transmettent ou publient : avis, profils, annonces, descriptions, messages, pièces jointes, images et documents professionnels. Ils doivent disposer des droits et autorisations nécessaires et ne pas transmettre de contenu illicite, trompeur, contrefaisant, malveillant ou portant atteinte aux droits d’autrui. DJOBI peut modérer, masquer ou retirer un contenu manifestement illicite, incompatible avec ses règles ou nécessairement retiré pour préserver la sécurité du service. Un contenu ou comportement problématique peut être signalé au service client avec les informations permettant son identification.8. Disponibilité, sécurité et responsabilité
DJOBI met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l’accessibilité et la sécurité du site. Une disponibilité permanente ne peut toutefois être garantie, notamment en cas de maintenance, mise à jour, incident technique, panne d’un prestataire, attaque informatique, événement extérieur ou force majeure. Les informations sont mises à jour avec soin. Des erreurs matérielles, retards de synchronisation, indisponibilités de stock ou modifications provenant d’un fournisseur peuvent néanmoins survenir. Les prix, stocks, délais et caractéristiques applicables sont confirmés au cours de la commande. Les liens vers des services tiers sont fournis pour faciliter la navigation. DJOBI ne contrôle pas en permanence leur contenu, leur disponibilité ni leurs pratiques. L’utilisateur reste responsable de la sécurité de son équipement, de la confidentialité de ses identifiants et de l’utilisation de son compte.9. Responsable du traitement et données concernées
Pour les traitements dont elle détermine les finalités et moyens, DJOBI SASU agit en qualité de responsable du traitement. Un vendeur professionnel de la place de marché ou un prestataire tiers peut également être responsable de ses propres traitements, notamment pour exécuter une vente ou une prestation qui lui est attribuée.9.1 Catégories de personnes concernées
- visiteurs, prospects, clients et membres DJOBI ;
- vendeurs, représentants de vendeurs, partenaires et affiliés ;
- utilisateurs du support, auteurs d’avis, de signalements ou de formulaires ;
- contacts professionnels, fournisseurs et prestataires ;
- personnes utilisant une connexion externe, par exemple la connexion Google.
9.2 Catégories de données traitées
- Identité et coordonnées : nom, prénom, civilité, pseudonyme, adresse électronique, téléphone, adresses postales et données de contact ;
- Compte et authentification : identifiant, mot de passe chiffré ou empreinte technique, rôles, préférences, avatar, identifiant transmis par un fournisseur de connexion externe et journaux de connexion ;
- Commande et relation commerciale : panier, produits, prestations, montants, réductions, factures, retours, remboursements, garanties, fidélité, échanges et historique client ;
- Paiement : état et référence de transaction, moyen de paiement, montant, devise et informations nécessaires à la lutte contre la fraude. Les données complètes de carte bancaire sont collectées et traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas destinées à être enregistrées par DJOBI ;
- Livraison : destinataire, adresse, téléphone, mode de livraison, suivi, incidents et preuve de remise lorsque cela est nécessaire ;
- Assistance : numéro de ticket, messages, statut, commande ou vendeur associé, historique des réponses et, pour les tickets qui l’autorisent, pièces jointes ;
- Vendeurs et professionnels : raison sociale, identité du représentant, coordonnées, SIRET, TVA, informations publiques de boutique, documents justificatifs, éléments de conformité, coordonnées de règlement et données de performance ;
- Marketing et préférences : abonnements, consentements, oppositions, interactions avec les messages, attribution de campagnes et préférences publicitaires ;
- Données techniques : adresse IP, date et heure, navigateur, appareil, système, langue, pages consultées, URL de provenance, identifiants de session, événements de sécurité, erreurs et journaux serveur ;
- Contenus : avis, commentaires, signalements, formulaires, images et documents volontairement transmis ;
- Données issues de sources publiques ou partenaires : informations produits, coordonnées professionnelles publiques et données transmises par un partenaire avec une base légale valable.
9.3 Origine des données
Les données proviennent principalement de la personne concernée, de son utilisation du site, d’un vendeur chargé d’exécuter une opération, d’un prestataire de paiement ou de livraison, d’un fournisseur d’authentification, de sources professionnelles publiques, ou des systèmes techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité.10. Services DJOBI et catégories de données
Selon les fonctions utilisées, DJOBI traite les données de compte et d'authentification, coordonnées, adresses, commandes, paiements, factures, retours, garanties, tickets et messages, contenus publiés, préférences, consentements, informations fiscales, données vendeurs, produits, stocks, prix, expéditions, commissions, soldes, versements, affiliation et journaux de sécurité. Les champs strictement nécessaires varient selon le service et la qualité de client, vendeur, administrateur ou partenaire. Les mots de passe ne sont pas conservés en clair. Les coordonnées bancaires vendeurs sont protégées par les mécanismes prévus par le service. Les journaux techniques peuvent inclure la date, l'action, le compte, l'adresse IP ou une empreinte dérivée, le navigateur, le résultat et les informations utiles à la sécurité, à la preuve et au diagnostic.11. Finalités et bases légales
| Finalité | Données principales | Base légale |
|---|---|---|
| Créer et administrer les comptes, authentifier les utilisateurs et gérer leurs préférences | Identité, contact, identifiants, rôles, journaux | Exécution du contrat ; intérêt légitime de sécurisation |
| Traiter les commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements, garanties et prestations | Commande, contact, livraison, transaction et échanges | Exécution du contrat ; obligations légales comptables, fiscales et consuméristes |
| Exploiter la place de marché et attribuer une commande ou un ticket au vendeur concerné | Commande, vendeur, client, messages et statut | Exécution du contrat ; intérêt légitime de gestion de la plateforme |
| Fournir le support client, ouvrir et suivre des tickets, transmettre des pièces jointes autorisées | Compte, commande, messages, pièces jointes et historique | Exécution du contrat ; intérêt légitime de traitement des demandes et litiges |
| Prévenir la fraude, les abus, les accès non autorisés et assurer la continuité du service | IP, appareil, journaux, compte, commande et signaux de risque | Intérêt légitime ; obligations légales de sécurité |
| Gérer la comptabilité, la fiscalité, les preuves et les contentieux | Factures, transactions, commandes, correspondances et pièces utiles | Obligation légale ; intérêt légitime à constater, exercer ou défendre des droits |
| Mesurer l’audience, diagnostiquer les performances et améliorer les parcours | Données de navigation, appareil, événements et identifiants de mesure | Consentement lorsque des traceurs non essentiels sont utilisés ; intérêt légitime pour les mesures strictement exemptées |
| Adresser des communications relatives au service | Contact, commande, compte et préférences | Exécution du contrat ; intérêt légitime à informer sur le service |
| Envoyer des offres et personnaliser des contenus publicitaires | Contact, historique commercial, préférences, interactions et navigation consentie | Consentement lorsque requis ; intérêt légitime dans les cas autorisés, avec droit d’opposition |
| Gérer les vendeurs, partenaires et affiliés | Identité professionnelle, justificatifs, ventes, commissions et coordonnées de règlement | Mesures précontractuelles, exécution du contrat, obligations légales et intérêt légitime |
| Publier et maintenir les flux produits, données structurées, indexation et annonces de nouveaux produits | Données publiques des produits et informations techniques de publication | Intérêt légitime à référencer et promouvoir le catalogue ; exécution des accords avec les vendeurs |
12. Place de marché, vendeurs et conformité
Lorsqu'une commande concerne un vendeur tiers, DJOBI lui transmet les informations nécessaires pour exécuter la vente, expédier, facturer, répondre au client et traiter les retours ou garanties. Le vendeur agit pour ses propres obligations de vente et doit protéger ces données. DJOBI traite également les informations d'identification, commerciales, fiscales, bancaires, de conformité et de sécurité des vendeurs pour vérifier leur admission, administrer le programme, prévenir la fraude et respecter ses obligations légales. Les informations de sécurité produit peuvent comprendre le fabricant, la personne responsable dans l'Union européenne, les avertissements, les documents de conformité, les incidents et les rappels. Elles peuvent être transmises aux clients, fabricants, vendeurs, prestataires et autorités compétentes lorsque cela est nécessaire.13. Destinataires, prestataires et services externes
Dans la limite de leurs fonctions, les données peuvent être accessibles aux personnels habilités de DJOBI, au vendeur concerné par une commande ou un ticket, ainsi qu’aux prestataires indispensables à l’opération. Chaque destinataire ne doit recevoir que les données nécessaires à sa mission.| Catégorie ou service | Rôle possible | Données concernées |
|---|---|---|
| LibraHost | Hébergement du site principal, infrastructure, réseau, sauvegardes et services techniques selon l’offre souscrite | Données hébergées, bases, fichiers, sauvegardes et journaux techniques nécessaires |
| OVHcloud | Enregistrement et gestion des noms de domaine DJOBI et services associés | Données administratives et techniques liées aux domaines, aux contacts et à leur exploitation |
| Prestataires d’infrastructure applicative et de sécurité | Exploitation de la plateforme, gestion des fonctionnalités marchandes, protection contre les messages indésirables, maintenance et sécurisation technique | Compte, commande, contenus, adresse IP et données techniques strictement nécessaires |
| Mollie et établissements de paiement proposés lors de la commande | Encaissement, authentification, remboursement et prévention de la fraude | Identité, contact, montant, commande et données de paiement traitées directement par le prestataire |
| La Poste et transporteurs sélectionnés | Expédition, suivi, remise et gestion des incidents | Nom, adresse, téléphone, contenu logistique et suivi |
| Connexion Google, Search Console, Ads, AdSense, Analytics, Tag Manager, PageSpeed et services associés selon vos choix | Identifiant de connexion, navigation, appareil, événements, mesures et données publicitaires selon le service | |
| DeepL | Traduction de certains contenus | Texte à traduire ; aucune donnée personnelle ne doit être volontairement incluse sans nécessité |
| Discord | Communauté DJOBI et publication automatisée de produits publics | Données publiques du catalogue ; données de compte uniquement si une interaction ou connexion Discord est proposée |
| Prestataires de sauvegarde, sécurité, messagerie, maintenance, traduction, marketing et conseil | Continuité, sécurité, envoi de messages, assistance et conformité | Uniquement les données nécessaires à la prestation concernée |
| Autorités, auxiliaires de justice et conseils | Réponse à une obligation légale, prévention d’une infraction ou défense des droits | Données strictement requises par la demande ou le dossier |
13.1 Vendeurs de la place de marché
Lorsqu’un produit ou une prestation est vendu par un vendeur tiers, celui-ci reçoit les informations nécessaires à l’exécution de la commande, au service après-vente et au ticket associé. Il ne peut pas les utiliser pour une finalité étrangère sans disposer de sa propre base légale et sans fournir l’information requise.13.2 Transferts hors de l’Espace économique européen
DJOBI privilégie les traitements dans l’Espace économique européen. Certains prestataires internationaux peuvent toutefois traiter ou rendre accessibles des données depuis un pays tiers. Lorsque le RGPD l’exige, ces transferts reposent sur une décision d’adéquation, le cadre UE–États-Unis lorsqu’il est applicable au destinataire, des clauses contractuelles types complétées si nécessaire, ou une autre garantie prévue par la réglementation. Des informations sur la garantie applicable peuvent être demandées à dpo@djobi.fr.14. Prestataires et transmissions fonctionnelles
Selon les fonctionnalités utilisées, certaines données peuvent être transmises aux prestataires et services nécessaires au fonctionnement de DJOBI. Il peut notamment s’agir des prestataires de paiement tels que Mollie ou Alma, des transporteurs et de La Poste, de l’hébergeur, des services de sauvegarde et de mise en cache, de Google pour l’authentification ou les services statistiques acceptés, de DeepL pour les traductions demandées, de GeoPF pour la validation des adresses françaises, de Discord lorsqu’une publication de produit y est demandée, ainsi que des services de formulaires, de sécurité et de lutte contre les communications indésirables. La validation d’une adresse peut entraîner la transmission à GeoPF des éléments nécessaires à la recherche, notamment le texte saisi, le code postal et la ville. La vérification d’un numéro de TVA peut également nécessiter la consultation d’un service officiel ou spécialisé. Les informations transmises sont limitées aux données strictement nécessaires à l’exécution de la fonctionnalité demandée. Chaque prestataire traite ces informations conformément à ses propres obligations, aux engagements contractuels applicables et à la réglementation relative à la protection des données personnelles.15. Mesure interne des consultations de produits
DJOBI mesure les consultations uniques de produits afin de fournir des statistiques aux vendeurs, prévenir les comptages multiples et analyser le fonctionnement de la place de marché. Cette mesure utilise un identifiant aléatoire dans un cookie interne nommé djobi_sellers_visitor, complétée par une empreinte protégée combinant notamment l'adresse IP, le navigateur et, lorsque la personne est connectée, l'identifiant du compte. Le cookie est conservé au maximum treize mois. Les données détaillées de consultation sont purgées au plus tard après un an et les indicateurs présentés aux vendeurs sont principalement calculés sur une fenêtre glissante de trente jours. Ces données ne sont pas revendues et ne servent pas à suivre la personne sur des sites tiers.16. Cookies techniques et stockage local
Le site et les espaces client ou vendeur utilisent des cookies techniques pour la session, le panier, l'authentification, la sécurité, la prévention des requêtes frauduleuses, la langue et les fonctionnalités demandées. Des données locales peuvent mémoriser l'affichage des montants vendeurs, les notifications déjà signalées, certains compteurs ou les messages administratifs fermés. Effacer les données du navigateur réinitialise ces préférences sans effacer les données du compte. Les traceurs non strictement nécessaires, notamment ceux de mesure d'audience ou de services tiers lorsqu'ils requièrent un consentement, ne doivent être activés qu'après le choix correspondant. Le refus doit être aussi accessible que l'acceptation et le choix peut être modifié depuis les réglages de confidentialité.18. Avis, votes, affiliation, liens et assistance
Les votes utiles ou non utiles sur les avis sont réservés aux comptes connectés afin de limiter les abus et sont liés au compte. Les avis, signalements et modérations peuvent être conservés avec les preuves nécessaires. Les liens courts de produits sont générés côté serveur pour les comptes connectés et associent un identifiant aléatoire à une destination DJOBI interne. Le programme d'affiliation peut traiter l'identifiant du partenaire, le lien ou code utilisé, les clics, commandes éligibles, montants, commissions, corrections et signaux antifraude. La messagerie et l'assistance traitent les participants, messages, pièces jointes autorisées, statuts et dates; un ticket sans message initial du demandeur pendant vingt-quatre heures peut être fermé automatiquement.19. Durées de conservation
DJOBI ne conserve pas les données indéfiniment. La durée dépend de la finalité, de l’activité du compte, des délais de garantie ou de prescription, des obligations comptables et fiscales, de la nécessité de sécuriser le service et de l’existence d’un litige. Les données peuvent passer d’une base active à une archive à accès restreint avant leur suppression ou anonymisation.| Données | Durée ou critère principal |
|---|---|
| Compte client et profil | Pendant la relation active, puis pendant la période nécessaire à la gestion d’un compte inactif, des garanties, réclamations et droits. Les données sans utilité légale sont ensuite supprimées ou anonymisées. |
| Commandes, factures et pièces comptables | Dix ans à compter de la clôture de l’exercice ou de l’émission de la pièce lorsque cette durée est imposée par les règles comptables et commerciales. |
| Données de transaction | Durée nécessaire au paiement, remboursement, traitement des contestations et respect des obligations du prestataire de paiement. DJOBI ne conserve pas le numéro complet de carte. |
| Livraison et suivi | Durée de l’exécution, puis durée nécessaire aux réclamations, garanties, preuves et obligations applicables. |
| Tickets et messages de support | Pendant le traitement de la demande, puis pendant la durée nécessaire au suivi de la relation, à la preuve et à la gestion d’un litige. Les pièces jointes autorisées dans les tickets de prestation sont supprimées lors de la clôture, fermeture ou suppression du ticket, sous réserve d’une conservation rendue nécessaire par une obligation légale ou un litige. |
| Dossiers vendeurs et partenaires | Pendant la relation, puis pendant les délais légaux, comptables, fiscaux, de garantie et de prescription applicables. |
| Prospection commerciale | Pour un client, pendant la relation puis jusqu’à trois ans après sa fin ou le dernier contact pertinent ; pour un prospect, jusqu’à trois ans après la collecte ou le dernier contact venant de sa part, sauf retrait ou opposition antérieure. |
| Preuve d’une opposition ou d’un retrait | Conservation minimale des informations nécessaires afin de respecter durablement le choix et de ne pas solliciter de nouveau la personne à tort. |
| Journaux techniques et de sécurité | Durée proportionnée à la détection des incidents, à leur investigation et à la protection du service, puis suppression ou anonymisation, sauf nécessité probatoire. |
| Cookies et identifiants de mesure | Durée définie selon leur finalité et indiquée dans le gestionnaire ou par le fournisseur. Le choix de consentement ou de refus est conservé pendant une durée raisonnable et peut être renouvelé périodiquement. |
| Sauvegardes | Selon un cycle de rotation limité. Une donnée supprimée de la base active peut subsister temporairement dans une sauvegarde sécurisée jusqu’à son écrasement, sans être réutilisée à d’autres fins. |
20. Règles de conservation complémentaires
Les données de commande, facturation, paiement et preuve sont conservées pendant les durées légales et contentieuses applicables. Les données de compte sont conservées pendant la relation puis archivées ou supprimées selon les obligations et litiges en cours. Les journaux de sécurité, sauvegardes, messages, signalements, acceptations juridiques et données vendeur sont conservés pour la durée nécessaire à leur finalité, puis supprimés, anonymisés ou archivés avec accès restreint. La fermeture d'un compte ne provoque pas l'effacement immédiat des commandes, factures, remboursements, garanties, litiges, versements, acceptations et preuves qui doivent encore être conservés. Les durées annoncées peuvent être prolongées en cas de contentieux, obligation légale, fraude ou demande d'une autorité.21. Vos droits et leur exercice
Selon la base légale et les conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits suivants :- droit d’accès à vos données et d’obtenir une copie ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement, lorsqu’aucune obligation ou raison légitime ne justifie leur conservation ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, en particulier à la prospection ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs ;
- droit à la portabilité des données fournies lorsque le traitement automatisé repose sur le consentement ou le contrat ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions du droit français ;
- droit de ne pas faire l’objet d’une décision produisant des effets juridiques fondée exclusivement sur un traitement automatisé, lorsqu’il est applicable.