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Aviso legal y política de privacidad
Version en vigueur depuis le 8 septembre 2026. Pour consulter la version précédente, consultez le document PDF.
En resumen: DJOBI exploite une boutique en ligne et une place de marché proposant des produits, des prestations de service et des outils de relation client. DJOBI traite uniquement les données nécessaires à la fourniture de ces services, au respect de ses obligations, à la sécurité du site et, lorsque vous l’acceptez ou lorsque la loi l’autorise, à la mesure d’audience et à la communication commerciale. Les cookies non indispensables sont soumis à votre choix. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment depuis la page Cookies y privacidad.
1. Editor de la página web
Les sites et services en ligne DJOBI concernés par la présente page sont édités par : DJOBI, sociedad por acciones simplificada unipersonal (SASU) con un capital social de 75 euros.- Sede social: 11 rue de Narvik, 38290 La Verpillière, France ;
- Registro Mercantil: Viena 882 664 444;
- SIRET: 882 664 444 00016 ;
- Número de IVA intracomunitario: FR44 882 664 444;
- Correo electrónico: contact@djobi.fr ;
- Teléfono y WhatsApp: +33 (0)6 48 66 25 65 ;
- Página web principal: www.djobi.fr.
2. Direction de la publication
Directeur de la publication : Sullivan Guichard, presidente de DJOBI SASU.3. Alojamiento e infraestructura
La página web www.djobi.fr y su infraestructura principal está alojada en: LibraHost SASU Société immatriculée sous le numéro SIREN 942 515 628 SIRET : 942 515 628 00017 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France Site et support : librahost.fr Los nombres de dominio de DJOBI se registran y gestionan a través de: OVH SAS Société immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 424 761 419 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France Téléphone : 1007 depuis la France ou +33 9 72 10 10 07 depuis l’étranger Site : www.ovhcloud.com OVHcloud actúa en este caso como registrador y proveedor de servicios relacionados con los nombres de dominio; no aloja la página web principal. DJOBI gestiona su infraestructura de aplicaciones, sus bases de datos, sus sistemas de copias de seguridad, sus mecanismos de almacenamiento en caché y sus servicios técnicos.4. Contactos
Preguntas generales, pedidos y atención al cliente: Pasarela de contacto DJOBI o contact@djobi.fr. Protección de datos personales: Sullivan Guichard, responsable de protección de datos — dpo@djobi.fr. Correo: DJOBI SASU, 11 rue de Narvik, 38290 La Verpillière, France. La dirección dpo@djobi.fr constituye el punto de contacto dedicado a las cuestiones relativas a los datos personales. El uso de esta dirección no implica, por sí solo, la existencia de un nombramiento formal de un delegado de protección de datos ante la CNIL.5. Documentos contractuales aplicables
El uso de la página web y las compras también se rigen por las Condiciones generales de uso y venta, ainsi que, selon le service choisi, par les conditions particulières, conditions de livraison, garanties et informations affichées pendant la commande. La présente page a pour objet d’identifier l’éditeur et l’hébergeur, d’informer sur les règles générales d’utilisation du site et de détailler les traitements de données personnelles. En cas de contradiction sur un sujet contractuel, le document spécialement applicable à l’opération concernée prévaut, sous réserve des dispositions légales impératives.6. Propiedad intelectual
La structure du site, les développements spécifiques DJOBI, les textes, graphismes, interfaces, logos, marques, éléments visuels, bases de données, fiches éditoriales et contenus produits par DJOBI sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Les contenus fournis par des vendeurs, fabricants, partenaires ou utilisateurs demeurent soumis aux droits de leurs titulaires respectifs. Toute reproduction, extraction, adaptation, représentation, diffusion, indexation automatisée abusive ou réutilisation substantielle sans autorisation est interdite, sauf exception légale. Les liens simples vers une page publique sont autorisés s’ils ne créent aucune confusion sur l’origine du contenu, n’intègrent pas le site dans un cadre trompeur et ne portent pas atteinte aux intérêts de DJOBI ou de tiers. Les marques, visuels et caractéristiques de produits appartiennent à leurs titulaires. Les photographies et rendus sont présentés à titre d’illustration ; les informations contractuelles applicables au produit sont celles confirmées dans la fiche produit et la commande, sous réserve des droits du consommateur.7. Contenidos publicados por los usuarios y los vendedores
Les utilisateurs et vendeurs restent responsables des contenus qu’ils transmettent ou publient : avis, profils, annonces, descriptions, messages, pièces jointes, images et documents professionnels. Ils doivent disposer des droits et autorisations nécessaires et ne pas transmettre de contenu illicite, trompeur, contrefaisant, malveillant ou portant atteinte aux droits d’autrui. DJOBI peut modérer, masquer ou retirer un contenu manifestement illicite, incompatible avec ses règles ou nécessairement retiré pour préserver la sécurité du service. Un contenu ou comportement problématique peut être signalé au service client avec les informations permettant son identification.8. Disponibilidad, seguridad y responsabilidad
DJOBI met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l’accessibilité et la sécurité du site. Une disponibilité permanente ne peut toutefois être garantie, notamment en cas de maintenance, mise à jour, incident technique, panne d’un prestataire, attaque informatique, événement extérieur ou force majeure. Les informations sont mises à jour avec soin. Des erreurs matérielles, retards de synchronisation, indisponibilités de stock ou modifications provenant d’un fournisseur peuvent néanmoins survenir. Les prix, stocks, délais et caractéristiques applicables sont confirmés au cours de la commande. Les liens vers des services tiers sont fournis pour faciliter la navigation. DJOBI ne contrôle pas en permanence leur contenu, leur disponibilité ni leurs pratiques. L’utilisateur reste responsable de la sécurité de son équipement, de la confidentialité de ses identifiants et de l’utilisation de son compte.9. Responsable del tratamiento y datos en cuestión
En lo que respecta a los tratamientos cuyos fines y medios determina, DJOBI SASU actúa en calidad de responsable del tratamiento. Un vendedor profesional del mercado online o un proveedor externo también puede ser responsable de sus propios tratamientos, en particular para llevar a cabo una venta o prestar un servicio que se le haya asignado.9.1 Categorías de personas afectadas
- visitantes, clientes potenciales, clientes y miembros de DJOBI;
- vendedores, representantes de vendedores, socios y afiliados;
- usuarios del servicio de asistencia, autores de opiniones, notificaciones o formularios;
- contactos profesionales, proveedores y prestadores de servicios;
- personas que utilizan una cuenta externa, como, por ejemplo, la cuenta de Google.
9.2 Categorías de datos tratados
- Identidad y datos de contacto: nombre, apellidos, tratamiento, seudónimo, dirección de correo electrónico, teléfono, direcciones postales y datos de contacto;
- Cuenta y autenticación: identificador, contraseña cifrada o huella técnica, roles, preferencias, avatar, identificador facilitado por un proveedor de conexión externo y registros de conexión;
- Pedidos y relaciones comerciales: cesta de la compra, productos, servicios, importes, descuentos, facturas, devoluciones, reembolsos, garantías, programa de fidelización, cambios e historial del cliente;
- Pago: estado y referencia de la transacción, forma de pago, importe, divisa e información necesaria para la lucha contra el fraude. Los datos completos de la tarjeta bancaria son recopilados y tratados por el proveedor de servicios de pago y no están destinados a ser registrados por DJOBI;
- Entrega: destinatario, dirección, teléfono, forma de envío, seguimiento, incidencias y comprobante de entrega cuando sea necesario;
- Asistencia: número de ticket, mensajes, estado, pedido o vendedor asociado, historial de respuestas y, en el caso de los tickets que lo permitan, archivos adjuntos;
- Vendedores y profesionales: razón social, identidad del representante, datos de contacto, número SIRET, IVA, información pública de la tienda, documentos justificativos, elementos de cumplimiento normativo, datos de pago y datos de rendimiento;
- Marketing y preferencias: suscripciones, consentimientos, objeciones, interacciones con los mensajes, atribución de campañas y preferencias publicitarias;
- Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora, navegador, dispositivo, sistema, idioma, páginas visitadas, URL de origen, identificadores de sesión, eventos de seguridad, errores y registros del servidor;
- Contenidos: opiniones, comentarios, notificaciones, formularios, imágenes y documentos enviados de forma voluntaria;
- Datos procedentes de fuentes públicas o de socios: información sobre productos, datos de contacto profesionales de carácter público y datos facilitados por un socio con una base jurídica válida.
9.3 Origen de los datos
Los datos proceden principalmente del propio interesado, de su uso del sitio web, de un vendedor encargado de realizar una transacción, de un proveedor de servicios de pago o de entrega, de un proveedor de autenticación, de fuentes profesionales públicas o de los sistemas técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad.10. Services DJOBI et catégories de données
Selon les fonctions utilisées, DJOBI traite les données de compte et d'authentification, coordonnées, adresses, commandes, paiements, factures, retours, garanties, tickets et messages, contenus publiés, préférences, consentements, informations fiscales, données vendeurs, produits, stocks, prix, expéditions, commissions, soldes, versements, affiliation et journaux de sécurité. Les champs strictement nécessaires varient selon le service et la qualité de client, vendeur, administrateur ou partenaire. Les mots de passe ne sont pas conservés en clair. Les coordonnées bancaires vendeurs sont protégées par les mécanismes prévus par le service. Les journaux techniques peuvent inclure la date, l'action, le compte, l'adresse IP ou une empreinte dérivée, le navigateur, le résultat et les informations utiles à la sécurité, à la preuve et au diagnostic.11. Finalités et bases légales
| Objetivo | Datos principales | Base jurídica |
|---|---|---|
| Crear y administrar cuentas, autenticar a los usuarios y gestionar sus preferencias | Identidad, contacto, datos de acceso, roles, registros | Cumplimiento del contrato; interés legítimo en garantizar la seguridad |
| Gestionar los pedidos, los pagos, las entregas, las devoluciones, los reembolsos, las garantías y los servicios | Pedidos, contacto, envíos, transacciones y cambios | Cumplimiento del contrato; obligaciones legales en materia contable, fiscal y de protección de los consumidores |
| Utilizar la plataforma de comercio electrónico y asignar un pedido o un ticket al vendedor correspondiente | Pedido, vendedor, cliente, mensajes y estado | Exécution du contrat ; intérêt légitime de gestion de la plateforme |
| Prestar asistencia al cliente, crear y realizar el seguimiento de incidencias, enviar archivos adjuntos autorizados | Cuenta, pedidos, mensajes, archivos adjuntos e historial | Cumplimiento del contrato; interés legítimo en la tramitación de solicitudes y litigios |
| Prevenir el fraude, los abusos y los accesos no autorizados, y garantizar la continuidad del servicio | IP, dispositivo, registros, cuenta, pedido y señales de riesgo | Interés legítimo; obligaciones legales en materia de seguridad |
| Gérer la comptabilité, la fiscalité, les preuves et les contentieux | Facturas, transacciones, pedidos, correspondencia y documentos útiles | Obligación legal; interés legítimo en constatar, ejercer o defender derechos |
| Medir la audiencia, analizar el rendimiento y mejorar las experiencias de los usuarios | Datos de navegación, del dispositivo, de eventos e identificadores de medición | Consentimiento cuando se utilizan rastreadores no esenciales; interés legítimo para las medidas estrictamente exentas |
| Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio | Contacto, pedidos, cuenta y preferencias | Cumplimiento del contrato; interés legítimo en informar sobre el servicio |
| Enviar ofertas y personalizar contenidos publicitarios | Contacto, historial comercial, preferencias, interacciones y navegación autorizada | Consentimiento cuando sea necesario; interés legítimo en los casos autorizados, con derecho de oposición |
| Gestionar a los vendedores, socios y afiliados | Identidad profesional, documentos acreditativos, ventas, comisiones y datos de pago | Medidas precontractuales, cumplimiento del contrato, obligaciones legales e interés legítimo |
| Publicar y mantener los flujos de productos, los datos estructurados, la indexación y los anuncios de nuevos productos | Datos públicos de los productos e información técnica de publicación | Interés legítimo en indexar y promocionar el catálogo; cumplimiento de los acuerdos con los vendedores |
12. Place de marché, vendeurs et conformité
Lorsqu'une commande concerne un vendeur tiers, DJOBI lui transmet les informations nécessaires pour exécuter la vente, expédier, facturer, répondre au client et traiter les retours ou garanties. Le vendeur agit pour ses propres obligations de vente et doit protéger ces données. DJOBI traite également les informations d'identification, commerciales, fiscales, bancaires, de conformité et de sécurité des vendeurs pour vérifier leur admission, administrer le programme, prévenir la fraude et respecter ses obligations légales. Les informations de sécurité produit peuvent comprendre le fabricant, la personne responsable dans l'Union européenne, les avertissements, les documents de conformité, les incidents et les rappels. Elles peuvent être transmises aux clients, fabricants, vendeurs, prestataires et autorités compétentes lorsque cela est nécessaire.13. Destinataires, prestataires et services externes
Dentro de los límites de sus funciones, los datos pueden ser accesibles para el personal autorizado de DJOBI, para el vendedor relacionado con un pedido o una solicitud, así como para los proveedores de servicios imprescindibles para la operación. Cada destinatario solo debe recibir los datos necesarios para el cumplimiento de su misión.| Categoría o servicio | Posible función | Datos en cuestión |
|---|---|---|
| LibraHost | Alojamiento de la página web principal, infraestructura, red, copias de seguridad y servicios técnicos según la oferta contratada | Datos alojados, bases de datos, archivos, copias de seguridad y registros técnicos necesarios |
| OVHcloud | Registro y gestión de nombres de dominio DJOBI y servicios relacionados | Datos administrativos y técnicos relacionados con los dominios, los contactos y su gestión |
| Proveedores de infraestructura de aplicaciones y de seguridad | Exploitation de la plateforme, gestion des fonctionnalités marchandes, protection contre les messages indésirables, maintenance et sécurisation technique | Cuenta, pedido, contenidos, dirección IP y datos técnicos estrictamente necesarios |
| Mollie y los proveedores de pago disponibles al realizar el pedido | Encaissement, authentification, remboursement et prévention de la fraude | Datos de identidad, de contacto, importe, pedido y de pago tratados directamente por el proveedor |
| La Poste et transporteurs sélectionnés | Envío, seguimiento, entrega y gestión de incidencias | Nombre, dirección, teléfono, información logística y seguimiento |
| Inicio de sesión con Google, Search Console, Ads, AdSense, Analytics, Tag Manager, PageSpeed y servicios relacionados según tus preferencias | Identificador de inicio de sesión, navegación, dispositivo, eventos, métricas y datos publicitarios según el servicio | |
| DeepL | Traducción de determinados contenidos | Texto que hay que traducir; no se debe incluir deliberadamente ningún dato personal si no es necesario |
| Discord | Comunidad DJOBI y publicación automática de productos públicos | Datos públicos del catálogo; datos de la cuenta únicamente si se ofrece una interacción o una conexión con Discord |
| Proveedores de servicios de copias de seguridad, seguridad, correo electrónico, mantenimiento, traducción, marketing y asesoramiento | Continuidad, seguridad, envío de mensajes, asistencia y cumplimiento normativo | Uniquement les données nécessaires à la prestation concernée |
| Autoridades, auxiliares de justicia y asesores | Cumplimiento de una obligación legal, prevención de un delito o defensa de los derechos | Données strictement requises par la demande ou le dossier |
13.1 Vendeurs de la place de marché
Cuando un producto o un servicio lo vende un tercero, este recibe la información necesaria para la tramitación del pedido, el servicio posventa y el comprobante correspondiente. No puede utilizarla para fines ajenos a los mencionados sin disponer de su propia base jurídica y sin facilitar la información requerida.13.2 Transferts hors de l’Espace économique européen
DJOBI privilégie les traitements dans l’Espace économique européen. Certains prestataires internationaux peuvent toutefois traiter ou rendre accessibles des données depuis un pays tiers. Lorsque le RGPD l’exige, ces transferts reposent sur une décision d’adéquation, le cadre UE–États-Unis lorsqu’il est applicable au destinataire, des clauses contractuelles types complétées si nécessaire, ou une autre garantie prévue par la réglementation. Des informations sur la garantie applicable peuvent être demandées à dpo@djobi.fr.14. Prestataires et transmissions fonctionnelles
Selon les fonctionnalités utilisées, certaines données peuvent être transmises aux prestataires et services nécessaires au fonctionnement de DJOBI. Il peut notamment s’agir des prestataires de paiement tels que Mollie ou Alma, des transporteurs et de La Poste, de l’hébergeur, des services de sauvegarde et de mise en cache, de Google pour l’authentification ou les services statistiques acceptés, de DeepL pour les traductions demandées, de GeoPF pour la validation des adresses françaises, de Discord lorsqu’une publication de produit y est demandée, ainsi que des services de formulaires, de sécurité et de lutte contre les communications indésirables. La validation d’une adresse peut entraîner la transmission à GeoPF des éléments nécessaires à la recherche, notamment le texte saisi, le code postal et la ville. La vérification d’un numéro de TVA peut également nécessiter la consultation d’un service officiel ou spécialisé. Les informations transmises sont limitées aux données strictement nécessaires à l’exécution de la fonctionnalité demandée. Chaque prestataire traite ces informations conformément à ses propres obligations, aux engagements contractuels applicables et à la réglementation relative à la protection des données personnelles.15. Mesure interne des consultations de produits
DJOBI mesure les consultations uniques de produits afin de fournir des statistiques aux vendeurs, prévenir les comptages multiples et analyser le fonctionnement de la place de marché. Cette mesure utilise un identifiant aléatoire dans un cookie interne nommé djobi_sellers_visitor, complétée par une empreinte protégée combinant notamment l'adresse IP, le navigateur et, lorsque la personne est connectée, l'identifiant du compte. Le cookie est conservé au maximum treize mois. Les données détaillées de consultation sont purgées au plus tard après un an et les indicateurs présentés aux vendeurs sont principalement calculés sur une fenêtre glissante de trente jours. Ces données ne sont pas revendues et ne servent pas à suivre la personne sur des sites tiers.16. Cookies techniques et stockage local
Le site et les espaces client ou vendeur utilisent des cookies techniques pour la session, le panier, l'authentification, la sécurité, la prévention des requêtes frauduleuses, la langue et les fonctionnalités demandées. Des données locales peuvent mémoriser l'affichage des montants vendeurs, les notifications déjà signalées, certains compteurs ou les messages administratifs fermés. Effacer les données du navigateur réinitialise ces préférences sans effacer les données du compte. Les traceurs non strictement nécessaires, notamment ceux de mesure d'audience ou de services tiers lorsqu'ils requièrent un consentement, ne doivent être activés qu'après le choix correspondant. Le refus doit être aussi accessible que l'acceptation et le choix peut être modifié depuis les réglages de confidentialité.18. Avis, votes, affiliation, liens et assistance
Les votes utiles ou non utiles sur les avis sont réservés aux comptes connectés afin de limiter les abus et sont liés au compte. Les avis, signalements et modérations peuvent être conservés avec les preuves nécessaires. Les liens courts de produits sont générés côté serveur pour les comptes connectés et associent un identifiant aléatoire à une destination DJOBI interne. Le programme d'affiliation peut traiter l'identifiant du partenaire, le lien ou code utilisé, les clics, commandes éligibles, montants, commissions, corrections et signaux antifraude. La messagerie et l'assistance traitent les participants, messages, pièces jointes autorisées, statuts et dates; un ticket sans message initial du demandeur pendant vingt-quatre heures peut être fermé automatiquement.19. Durées de conservation
DJOBI no conserva los datos de forma indefinida. El plazo de conservación depende de la finalidad, de la actividad de la cuenta, de los plazos de garantía o de prescripción, de las obligaciones contables y fiscales, de la necesidad de garantizar la seguridad del servicio y de la existencia de un litigio. Los datos pueden pasar de una base de datos activa a un archivo de acceso restringido antes de su eliminación o anonimización.| Datos | Duración o criterio principal |
|---|---|
| Cuenta de cliente y perfil | Durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante el plazo necesario para la gestión de una cuenta inactiva, se conservan las garantías, reclamaciones y derechos. A continuación, los datos que ya no tienen utilidad legal se eliminan o se anonimizan. |
| Pedidos, facturas y documentos contables | Dix ans à compter de la clôture de l’exercice ou de l’émission de la pièce lorsque cette durée est imposée par les règles comptables et commerciales. |
| Datos de la transacción | Plazo necesario para el pago, el reembolso, la tramitación de reclamaciones y el cumplimiento de las obligaciones del proveedor de servicios de pago. DJOBI no conserva el número completo de la tarjeta. |
| Entrega y seguimiento | Plazo de ejecución y, a continuación, plazo necesario para las reclamaciones, garantías, pruebas y obligaciones aplicables. |
| Tickets y mensajes de asistencia técnica | Durante la tramitación de la solicitud y, posteriormente, durante el tiempo necesario para el seguimiento de la relación, la presentación de pruebas y la gestión de un litigio. Los archivos adjuntos permitidos en los tickets de servicio se eliminan al cerrar, dar por finalizado o suprimir el ticket, salvo que su conservación sea necesaria por una obligación legal o un litigio. |
| Expedientes de vendedores y socios | Pendant la relation, puis pendant les délais légaux, comptables, fiscaux, de garantie et de prescription applicables. |
| Prospección comercial | En el caso de un cliente, durante la relación y hasta tres años después de su finalización o del último contacto relevante; en el caso de un cliente potencial, hasta tres años después de la recogida de datos o del último contacto por su parte, salvo que se haya producido una retirada o una oposición previa. |
| Prueba de una oposición o de una retirada | Conservation minimale des informations nécessaires afin de respecter durablement le choix et de ne pas solliciter de nouveau la personne à tort. |
| Revistas técnicas y de seguridad | Duración proporcional a la detección de incidencias, a su investigación y a la protección del servicio, seguida de la supresión o la anonimización, salvo que sea necesario a efectos probatorios. |
| Cookies e identificadores de medición | Plazo definido en función de su finalidad e indicado en el gestor o por el proveedor. La elección de aceptar o rechazar se conserva durante un plazo razonable y puede renovarse periódicamente. |
| Copias de seguridad | Según un ciclo de rotación limitado. Los datos eliminados de la base activa pueden permanecer temporalmente en una copia de seguridad protegida hasta que se sobrescriban, sin que se reutilicen para otros fines. |
20. Règles de conservation complémentaires
Les données de commande, facturation, paiement et preuve sont conservées pendant les durées légales et contentieuses applicables. Les données de compte sont conservées pendant la relation puis archivées ou supprimées selon les obligations et litiges en cours. Les journaux de sécurité, sauvegardes, messages, signalements, acceptations juridiques et données vendeur sont conservés pour la durée nécessaire à leur finalité, puis supprimés, anonymisés ou archivés avec accès restreint. La fermeture d'un compte ne provoque pas l'effacement immédiat des commandes, factures, remboursements, garanties, litiges, versements, acceptations et preuves qui doivent encore être conservés. Les durées annoncées peuvent être prolongées en cas de contentieux, obligation légale, fraude ou demande d'une autorité.21. Vos droits et leur exercice
Selon la base légale et les conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits suivants :- derecho a acceder a tus datos y a obtener una copia de los mismos;
- derecho a rectificar los datos inexactos o incompletos;
- derecho a la supresión de datos, cuando no exista ninguna obligación ni motivo legítimo que justifique su conservación;
- droit à la limitation du traitement ;
- derecho de oposición a los tratamientos basados en el interés legítimo, en particular a la prospección comercial;
- derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos anteriores;
- derecho a la portabilidad de los datos facilitados cuando el tratamiento automatizado se base en el consentimiento o en un contrato;
- derecho a establecer directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento, con arreglo a lo dispuesto en la legislación francesa;
- derecho a no ser objeto de una decisión que genere efectos jurídicos y que se base exclusivamente en un tratamiento automatizado, cuando sea aplicable.