¿Quiénes somos?

1. Un proyecto francés dedicado al ámbito digital

DJOBI surgió del deseo de reunir, en un mismo entorno, una amplia oferta de productos de alta tecnología y los servicios necesarios para elegir, comprar y utilizar mejor los productos digitales de uso cotidiano.

Poco a poco vamos creando una plataforma que no se limita a presentar un catálogo. DJOBI.FR combina una tienda online, un mercado abierto a vendedores asociados, herramientas de comparación y búsqueda, un área de clientes, un servicio de asistencia y servicios personalizados.

Este enfoque nos permite dar respuesta a necesidades muy diversas: sustituir un accesorio, equipar un puesto de trabajo, montar o actualizar un ordenador, encontrar un consumible compatible, descubrir un nuevo equipo o recurrir a un profesional para un proyecto concreto.

2. Nuestra misión

El sector informático evoluciona rápidamente y las características técnicas pueden dificultar la comparación a la hora de comprar. Nuestra misión consiste en facilitar esta decisión organizando la información útil y ofreciendo un proceso coherente, desde la búsqueda del producto hasta el seguimiento tras la compra.

En concreto, nuestro objetivo es:

• presentar los productos con información clara y bien estructurada;
• facilitar la identificación y la comparación de las referencias técnicas;
• ofrecer una selección adaptada a los usos personales y profesionales;
• facilitar la comunicación con el servicio de atención al cliente o con el vendedor correspondiente cuando sea necesario;
• actualizar periódicamente las herramientas y los servicios disponibles en la plataforma.

Nuestra línea directriz: permitir que cada persona encuentre una solución adaptada a sus necesidades, con información clara y una persona de contacto identificable.

3. Lo que ofrecemos

Una selección de productos informáticos y de alta tecnología

El catálogo de DJOBI.FR reúne productos destinados a la informática, los videojuegos, el trabajo, el hogar conectado y los usos digitales habituales. Según las ofertas disponibles, en él podrás encontrar, entre otros, componentes informáticos, periféricos, pantallas, impresoras, consumibles, accesorios, equipos de red, soluciones de almacenamiento, dispositivos móviles y otros productos de alta tecnología.

Productos ofrecidos por DJOBI y por vendedores asociados

Algunas ofertas las vende directamente DJOBI, mientras que otras pueden ser ofrecidas por vendedores asociados presentes en el marketplace. La identidad del vendedor y la información específica de la oferta se indican durante el proceso de compra para que sepas a quién le estás haciendo el pedido.

Servicios

DJOBI.FR también ofrece servicios que se prestan tras la compra. Para estos servicios, existe un espacio de comunicación específico que permite al cliente detallar su proyecto, enviar la documentación necesaria y dialogar con el profesional encargado del servicio.

Servicios complementarios

La plataforma va incorporando progresivamente funciones diseñadas para simplificar el seguimiento de las solicitudes, la gestión de la cuenta, la comunicación con el servicio de asistencia, las alertas útiles y el descubrimiento de productos. El Pack DJOBI+ completa esta experiencia con ventajas específicas que se describen en su página dedicada.

4. Un mercado regulado y transparente

El mercado DJOBI permite a los vendedores profesionales ofrecer sus productos o servicios a través de la plataforma. Cada vendedor es responsable de sus ofertas y de las obligaciones que le corresponden. DJOBI proporciona el entorno técnico que permite presentar las ofertas, realizar los pedidos y facilitar su seguimiento.

Concedemos especial importancia a la claridad de este proceso. Antes de realizar un pedido, el cliente debe poder identificar al vendedor, consultar las características esenciales de la oferta, conocer su precio y acceder a las condiciones aplicables.

Cuando una solicitud se refiere a un pedido realizado a un vendedor asociado, las herramientas de atención al cliente permiten derivar la consulta al interlocutor correspondiente, al tiempo que se mantiene el seguimiento dentro del espacio DJOBI.

5. Una experiencia diseñada en torno al cliente

Queremos que la experiencia sea sencilla antes, durante y después de la compra. Para ello, ofrecemos fichas de producto detalladas, una presentación transparente de los precios y la disponibilidad, varias opciones de pago en función de los requisitos del pedido, un seguimiento de los pedidos y un espacio de asistencia accesible desde la cuenta del cliente.

En caso de dudas, el servicio de atención al cliente puede ayudar al usuario a utilizar la plataforma, a realizar el seguimiento de un pedido o a identificar a la persona de contacto adecuada. Las consultas se centralizan para conservar el historial de las comunicaciones y facilitar su tramitación.

Las condiciones específicas relativas a los pedidos, los pagos, las entregas, las devoluciones, las garantías y las suscripciones figuran en nuestras Condiciones generales de uso y venta.

6. Nuestros compromisos

El desarrollo de DJOBI.FR se basa en varios compromisos concretos:

• Claridad: presentar la información importante antes de realizar el pedido y evitar promesas ambiguas.
• Transparencia: Identificar al vendedor de la oferta y precisar el papel de DJOBI en el proceso.
• Seguridad: protéger les comptes et limiter la collecte de données à ce qui est nécessaire au fonctionnement des services.
• Acompañamiento: proposer des moyens de contact et des espaces de suivi adaptés à la nature de la demande.
• Mejora continua: corriger, simplifier et enrichir régulièrement la plateforme en fonction des besoins constatés.
• Decisión responsable: valoriser, lorsque l’offre le permet, les solutions favorisant la réparation, le réemploi, le reconditionnement ou la prolongation de la durée d’utilisation des équipements.

7. Soluciones para profesionales

DJOBI.FR también se dirige a empresas, asociaciones, autónomos y otras organizaciones que buscan material informático, consumibles, equipos digitales o un servicio adaptado a su actividad.

En función de la naturaleza de la necesidad y tras analizar la solicitud, DJOBI puede ofrecer un asesoramiento comercial específico. También pueden contemplarse determinadas condiciones de pago reservadas a los clientes profesionales, bajo ciertas condiciones y previa verificación y aceptación expresa por parte de DJOBI.

Si se trata de una solicitud profesional, le invitamos a que nos exponga sus necesidades a través de nuestra pasarela de contacto para que se le derive al interlocutor adecuado.

8. Una identidad y un ámbito de actuación claramente definidos

La página web DJOBI.FR y los servicios que en ella se ofrecen son gestionados por:

La información completa sobre el editor, el alojamiento y el tratamiento de los datos personales está disponible en nuestra Aviso legal y política de privacidad.

9. Preguntas frecuentes

¿Es DJOBI una empresa francesa?

Oui. DJOBI.FR est exploité par DJOBI SASU, une société française immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Vienne et établie à La Verpillière, en Isère.

¿Qué se puede comprar en DJOBI.FR?

DJOBI.FR ofrece productos informáticos y de alta tecnología, así como, según las ofertas disponibles, servicios digitales o personalizados. El catálogo varía en función de los artículos que ofrecen DJOBI y sus socios comerciales.

¿DJOBI.FR es solo una tienda online?

No. La página web incluye una tienda, un mercado online, secciones de seguimiento y asistencia, así como herramientas y servicios complementarios destinados a ayudar tanto a particulares como a profesionales.

¿Cómo se puede saber quién vende un producto?

La identidad del vendedor figura en la oferta o en el proceso de compra. Una oferta puede ser vendida directamente por DJOBI o por un vendedor profesional asociado al marketplace.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con DJOBI?

Vous pouvez utiliser la pasarela de contacto o las herramientas de ayuda disponibles en tu cuenta de cliente. Para cualquier consulta relacionada con los datos personales, la dirección dpo@djobi.fr también está disponible.

10. Descubre DJOBI

Tanto si buscas un producto concreto, una solución para tu negocio o asesoramiento para un proyecto, nuestra plataforma está diseñada para ayudarte a avanzar con mayor facilidad.