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Note legali e informativa sulla privacy
Version en vigueur depuis le 8 septembre 2026. Pour consulter la version précédente, consultez le document PDF.
In sintesi: DJOBI exploite une boutique en ligne et une place de marché proposant des produits, des prestations de service et des outils de relation client. DJOBI traite uniquement les données nécessaires à la fourniture de ces services, au respect de ses obligations, à la sécurité du site et, lorsque vous l’acceptez ou lorsque la loi l’autorise, à la mesure d’audience et à la communication commerciale. Les cookies non indispensables sont soumis à votre choix. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment depuis la page Cookie e privacy.
1. Editore del sito
Les sites et services en ligne DJOBI concernés par la présente page sont édités par : DJOBI, società per azioni semplificata unipersonale (SASU) con capitale sociale di 75 euro.- Sede legale: 11 rue de Narvik, 38290 La Verpillière, France ;
- RCS: Vienna 882 664 444;
- SIRET : 882 664 444 00016 ;
- Partita IVA intracomunitaria: FR44 882 664 444;
- Indirizzo e-mail: contact@djobi.fr ;
- Telefono e WhatsApp: +33 (0)6 48 66 25 65 ;
- Sito principale: www.djobi.fr.
2. Direction de la publication
Directeur de la publication : Sullivan Guichard, presidente di DJOBI SASU.3. Alloggio e infrastrutture
Il sito web www.djobi.fr e la sua infrastruttura principale è ospitata da: LibraHost SASU Société immatriculée sous le numéro SIREN 942 515 628 SIRET : 942 515 628 00017 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France Site et support : librahost.fr I nomi di dominio DJOBI sono registrati e gestiti presso: OVH SAS Société immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 424 761 419 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France Téléphone : 1007 depuis la France ou +33 9 72 10 10 07 depuis l’étranger Site : www.ovhcloud.com OVHcloud intervient ici comme bureau d’enregistrement et prestataire lié aux noms de domaine ; il n’héberge pas le site internet principal. DJOBI administre son infrastructure applicative, ses bases de données, ses systèmes de sauvegarde, ses mécanismes de mise en cache et ses services techniques.4. Contatti
Domande generali, ordini e assistenza clienti: Ponte di contatto DJOBI oppure contact@djobi.fr. Protezione dei dati personali: Sullivan Guichard, responsabile della protezione dei dati — dpo@djobi.fr. Posta: DJOBI SASU, 11 rue de Narvik, 38290 La Verpillière, France. L'indirizzo dpo@djobi.fr costituisce il punto di contatto dedicato alle questioni relative ai dati personali. Il ricorso a tale indirizzo non implica, di per sé, l’esistenza di una nomina formale di un responsabile della protezione dei dati presso la CNIL.5. Documenti contrattuali applicabili
L'utilizzo del sito e gli acquisti sono inoltre regolati dalle Condizioni generali di utilizzo e di vendita, ainsi que, selon le service choisi, par les conditions particulières, conditions de livraison, garanties et informations affichées pendant la commande. La présente page a pour objet d’identifier l’éditeur et l’hébergeur, d’informer sur les règles générales d’utilisation du site et de détailler les traitements de données personnelles. En cas de contradiction sur un sujet contractuel, le document spécialement applicable à l’opération concernée prévaut, sous réserve des dispositions légales impératives.6. Proprietà intellettuale
La structure du site, les développements spécifiques DJOBI, les textes, graphismes, interfaces, logos, marques, éléments visuels, bases de données, fiches éditoriales et contenus produits par DJOBI sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Les contenus fournis par des vendeurs, fabricants, partenaires ou utilisateurs demeurent soumis aux droits de leurs titulaires respectifs. Toute reproduction, extraction, adaptation, représentation, diffusion, indexation automatisée abusive ou réutilisation substantielle sans autorisation est interdite, sauf exception légale. Les liens simples vers une page publique sont autorisés s’ils ne créent aucune confusion sur l’origine du contenu, n’intègrent pas le site dans un cadre trompeur et ne portent pas atteinte aux intérêts de DJOBI ou de tiers. Les marques, visuels et caractéristiques de produits appartiennent à leurs titulaires. Les photographies et rendus sont présentés à titre d’illustration ; les informations contractuelles applicables au produit sont celles confirmées dans la fiche produit et la commande, sous réserve des droits du consommateur.7. Contenuti pubblicati dagli utenti e dai venditori
Les utilisateurs et vendeurs restent responsables des contenus qu’ils transmettent ou publient : avis, profils, annonces, descriptions, messages, pièces jointes, images et documents professionnels. Ils doivent disposer des droits et autorisations nécessaires et ne pas transmettre de contenu illicite, trompeur, contrefaisant, malveillant ou portant atteinte aux droits d’autrui. DJOBI peut modérer, masquer ou retirer un contenu manifestement illicite, incompatible avec ses règles ou nécessairement retiré pour préserver la sécurité du service. Un contenu ou comportement problématique peut être signalé au service client avec les informations permettant son identification.8. Disponibilità, sicurezza e responsabilità
DJOBI met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l’accessibilité et la sécurité du site. Une disponibilité permanente ne peut toutefois être garantie, notamment en cas de maintenance, mise à jour, incident technique, panne d’un prestataire, attaque informatique, événement extérieur ou force majeure. Les informations sont mises à jour avec soin. Des erreurs matérielles, retards de synchronisation, indisponibilités de stock ou modifications provenant d’un fournisseur peuvent néanmoins survenir. Les prix, stocks, délais et caractéristiques applicables sont confirmés au cours de la commande. Les liens vers des services tiers sont fournis pour faciliter la navigation. DJOBI ne contrôle pas en permanence leur contenu, leur disponibilité ni leurs pratiques. L’utilisateur reste responsable de la sécurité de son équipement, de la confidentialité de ses identifiants et de l’utilisation de son compte.9. Titolare del trattamento e dati oggetto del trattamento
Per i trattamenti di cui stabilisce le finalità e le modalità, DJOBI SASU agisce in qualità di titolare del trattamento. Anche un venditore professionale del marketplace o un fornitore di servizi terzo può essere responsabile dei propri trattamenti, in particolare per eseguire una vendita o fornire un servizio che gli è stato affidato.9.1 Categorie di soggetti interessati
- visitatori, potenziali clienti, clienti e membri DJOBI;
- venditori, rappresentanti dei venditori, partner e affiliati;
- utenti del servizio di assistenza, autori di recensioni, segnalazioni o moduli;
- contatti professionali, fornitori e prestatori di servizi;
- utenti che utilizzano un account esterno, ad esempio l'account Google.
9.2 Categorie di dati trattati
- Identità e dati di contatto: cognome, nome, titolo, pseudonimo, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzi postali e dati di contatto;
- Account e autenticazione: ID utente, password crittografata o impronta tecnica, ruoli, preferenze, avatar, ID utente fornito da un provider di connessione esterno e registri di accesso;
- Ordini e rapporti commerciali: carrello, prodotti, servizi, importi, sconti, fatture, resi, rimborsi, garanzie, programma fedeltà, sostituzioni e cronologia del cliente;
- Pagamento: stato e numero di riferimento della transazione, modalità di pagamento, importo, valuta e informazioni necessarie alla lotta contro le frodi. I dati completi della carta di credito vengono raccolti e trattati dal fornitore del servizio di pagamento e non sono destinati a essere registrati da DJOBI;
- Consegna: destinatario, indirizzo, numero di telefono, modalità di consegna, tracciabilità, eventuali problemi e prova di consegna, se necessario;
- Assistenza: numero del ticket, messaggi, stato, ordine o venditore associato, cronologia delle risposte e, per i ticket che lo consentono, allegati;
- Venditori e professionisti: ragione sociale, identità del rappresentante, dati di contatto, codice SIRET, partita IVA, informazioni pubbliche sul negozio, documenti giustificativi, elementi di conformità, dati di pagamento e dati sulle prestazioni;
- Marketing e preferenze: iscrizioni, consensi, opposizioni, interazioni con i messaggi, attribuzione delle campagne e preferenze pubblicitarie;
- Dati tecnici: indirizzo IP, data e ora, browser, dispositivo, sistema operativo, lingua, pagine visitate, URL di provenienza, identificatori di sessione, eventi di sicurezza, errori e log del server;
- Contenuti: pareri, commenti, segnalazioni, moduli, immagini e documenti inviati volontariamente;
- Dati provenienti da fonti pubbliche o da partner: informazioni sui prodotti, dati di contatto professionali di dominio pubblico e dati trasmessi da un partner sulla base di una valida base giuridica.
9.3 Origine dei dati
I dati provengono principalmente dall'interessato, dal suo utilizzo del sito, da un venditore incaricato di eseguire un'operazione, da un fornitore di servizi di pagamento o di consegna, da un fornitore di servizi di autenticazione, da fonti professionali pubbliche o dai sistemi tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza.10. Services DJOBI et catégories de données
Selon les fonctions utilisées, DJOBI traite les données de compte et d'authentification, coordonnées, adresses, commandes, paiements, factures, retours, garanties, tickets et messages, contenus publiés, préférences, consentements, informations fiscales, données vendeurs, produits, stocks, prix, expéditions, commissions, soldes, versements, affiliation et journaux de sécurité. Les champs strictement nécessaires varient selon le service et la qualité de client, vendeur, administrateur ou partenaire. Les mots de passe ne sont pas conservés en clair. Les coordonnées bancaires vendeurs sont protégées par les mécanismes prévus par le service. Les journaux techniques peuvent inclure la date, l'action, le compte, l'adresse IP ou une empreinte dérivée, le navigateur, le résultat et les informations utiles à la sécurité, à la preuve et au diagnostic.11. Finalités et bases légales
| Finalità | Dati principali | Base giuridica |
|---|---|---|
| Creare e amministrare gli account, autenticare gli utenti e gestire le loro preferenze | Identità, contatti, credenziali, ruoli, registri | Esecuzione del contratto; interesse legittimo alla sicurezza |
| Gestire ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, garanzie e servizi | Ordini, contatti, consegne, transazioni e cambi | Esecuzione del contratto; obblighi legali in materia contabile, fiscale e di tutela dei consumatori |
| Utilizzare il marketplace e assegnare un ordine o un ticket al venditore interessato | Ordine, venditore, cliente, messaggi e stato | Exécution du contrat ; intérêt légitime de gestion de la plateforme |
| Fornire assistenza ai clienti, aprire e seguire i ticket, inviare allegati autorizzati | Account, ordini, messaggi, allegati e cronologia | Esecuzione del contratto; interesse legittimo al trattamento delle richieste e delle controversie |
| Prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati e garantire la continuità del servizio | IP, dispositivo, registri, account, comandi e segnali di rischio | Interesse legittimo; obblighi di sicurezza previsti dalla legge |
| Gérer la comptabilité, la fiscalité, les preuves et les contentieux | Fatture, transazioni, ordini, corrispondenza e documenti utili | Obbligo di legge; interesse legittimo a accertare, esercitare o difendere i propri diritti |
| Misurare l'audience, analizzare le prestazioni e migliorare i percorsi | Dati di navigazione, dispositivo, eventi e identificativi di misurazione | Consenso in caso di utilizzo di cookie non essenziali; interesse legittimo per le misure soggette a deroga rigorosa |
| Inviare comunicazioni relative al servizio | Contatti, ordini, account e preferenze | Esecuzione del contratto; interesse legittimo a fornire informazioni sul servizio |
| Inviare offerte e personalizzare i contenuti pubblicitari | Contatti, cronologia commerciale, preferenze, interazioni e navigazione autorizzata | Consenso, ove richiesto; interesse legittimo nei casi consentiti, con diritto di opposizione |
| Gestire venditori, partner e affiliati | Identità professionale, documenti giustificativi, vendite, commissioni e coordinate di pagamento | Misure precontrattuali, esecuzione del contratto, obblighi di legge e interesse legittimo |
| Pubblicare e gestire i flussi di prodotti, i dati strutturati, l'indicizzazione e gli annunci relativi ai nuovi prodotti | Dati pubblici sui prodotti e informazioni tecniche di pubblicazione | Legittimo interesse a indicizzare e promuovere il catalogo; esecuzione degli accordi con i venditori |
12. Place de marché, vendeurs et conformité
Lorsqu'une commande concerne un vendeur tiers, DJOBI lui transmet les informations nécessaires pour exécuter la vente, expédier, facturer, répondre au client et traiter les retours ou garanties. Le vendeur agit pour ses propres obligations de vente et doit protéger ces données. DJOBI traite également les informations d'identification, commerciales, fiscales, bancaires, de conformité et de sécurité des vendeurs pour vérifier leur admission, administrer le programme, prévenir la fraude et respecter ses obligations légales. Les informations de sécurité produit peuvent comprendre le fabricant, la personne responsable dans l'Union européenne, les avertissements, les documents de conformité, les incidents et les rappels. Elles peuvent être transmises aux clients, fabricants, vendeurs, prestataires et autorités compétentes lorsque cela est nécessaire.13. Destinataires, prestataires et services externes
Nell'ambito delle rispettive mansioni, i dati possono essere accessibili al personale autorizzato di DJOBI, al venditore interessato da un ordine o da un ticket, nonché ai fornitori di servizi indispensabili per l'operazione. Ciascun destinatario deve ricevere solo i dati necessari allo svolgimento del proprio incarico.| Categoria o servizio | Possibile ruolo | Dati in questione |
|---|---|---|
| LibraHost | Hosting del sito principale, infrastruttura, rete, backup e servizi tecnici in base al piano sottoscritto | Dati in hosting, database, file, backup e registri tecnici necessari |
| OVHcloud | Registrazione e gestione dei nomi di dominio DJOBI e dei servizi correlati | Dati amministrativi e tecnici relativi ai domini, ai contatti e alla loro gestione |
| Fornitori di infrastrutture applicative e di sicurezza | Exploitation de la plateforme, gestion des fonctionnalités marchandes, protection contre les messages indésirables, maintenance et sécurisation technique | Account, ordine, contenuti, indirizzo IP e dati tecnici strettamente necessari |
| Mollie e i metodi di pagamento disponibili al momento dell'ordine | Encaissement, authentification, remboursement et prévention de la fraude | Dati relativi all'identità, ai contatti, all'importo, all'ordine e al pagamento trattati direttamente dal fornitore del servizio |
| La Poste et transporteurs sélectionnés | Spedizione, tracciamento, consegna e gestione degli incidenti | Nome, indirizzo, numero di telefono, informazioni logistiche e tracciabilità |
| Accesso tramite Google, Search Console, Ads, AdSense, Analytics, Tag Manager, PageSpeed e servizi correlati in base alle tue preferenze | ID di accesso, navigazione, dispositivo, eventi, metriche e dati pubblicitari in base al servizio | |
| DeepL | Traduzione di alcuni contenuti | Testo da tradurre; non devono essere inclusi volontariamente dati personali se non strettamente necessari |
| Discord | Comunità DJOBI e pubblicazione automatizzata di prodotti pubblici | Dati pubblici del catalogo; dati dell'account solo se viene proposta un'interazione o una connessione a Discord |
| Fornitori di servizi di backup, sicurezza, posta elettronica, manutenzione, traduzione, marketing e consulenza | Continuità, sicurezza, invio di messaggi, assistenza e conformità | Uniquement les données nécessaires à la prestation concernée |
| Autorità, ausiliari di giustizia e consulenti | Adempimento di un obbligo di legge, prevenzione di un reato o tutela dei diritti | Données strictement requises par la demande ou le dossier |
13.1 Vendeurs de la place de marché
Quando un prodotto o un servizio viene venduto da un venditore terzo, quest’ultimo riceve le informazioni necessarie per l’evasione dell’ordine, l’assistenza post-vendita e il relativo scontrino. Non può utilizzarle per finalità estranee a tali scopi senza disporre di una propria base giuridica e senza fornire le informazioni richieste.13.2 Transferts hors de l’Espace économique européen
DJOBI privilégie les traitements dans l’Espace économique européen. Certains prestataires internationaux peuvent toutefois traiter ou rendre accessibles des données depuis un pays tiers. Lorsque le RGPD l’exige, ces transferts reposent sur une décision d’adéquation, le cadre UE–États-Unis lorsqu’il est applicable au destinataire, des clauses contractuelles types complétées si nécessaire, ou une autre garantie prévue par la réglementation. Des informations sur la garantie applicable peuvent être demandées à dpo@djobi.fr.14. Prestataires et transmissions fonctionnelles
Selon les fonctionnalités utilisées, certaines données peuvent être transmises aux prestataires et services nécessaires au fonctionnement de DJOBI. Il peut notamment s’agir des prestataires de paiement tels que Mollie ou Alma, des transporteurs et de La Poste, de l’hébergeur, des services de sauvegarde et de mise en cache, de Google pour l’authentification ou les services statistiques acceptés, de DeepL pour les traductions demandées, de GeoPF pour la validation des adresses françaises, de Discord lorsqu’une publication de produit y est demandée, ainsi que des services de formulaires, de sécurité et de lutte contre les communications indésirables. La validation d’une adresse peut entraîner la transmission à GeoPF des éléments nécessaires à la recherche, notamment le texte saisi, le code postal et la ville. La vérification d’un numéro de TVA peut également nécessiter la consultation d’un service officiel ou spécialisé. Les informations transmises sont limitées aux données strictement nécessaires à l’exécution de la fonctionnalité demandée. Chaque prestataire traite ces informations conformément à ses propres obligations, aux engagements contractuels applicables et à la réglementation relative à la protection des données personnelles.15. Mesure interne des consultations de produits
DJOBI mesure les consultations uniques de produits afin de fournir des statistiques aux vendeurs, prévenir les comptages multiples et analyser le fonctionnement de la place de marché. Cette mesure utilise un identifiant aléatoire dans un cookie interne nommé djobi_sellers_visitor, complétée par une empreinte protégée combinant notamment l'adresse IP, le navigateur et, lorsque la personne est connectée, l'identifiant du compte. Le cookie est conservé au maximum treize mois. Les données détaillées de consultation sont purgées au plus tard après un an et les indicateurs présentés aux vendeurs sont principalement calculés sur une fenêtre glissante de trente jours. Ces données ne sont pas revendues et ne servent pas à suivre la personne sur des sites tiers.16. Cookies techniques et stockage local
Le site et les espaces client ou vendeur utilisent des cookies techniques pour la session, le panier, l'authentification, la sécurité, la prévention des requêtes frauduleuses, la langue et les fonctionnalités demandées. Des données locales peuvent mémoriser l'affichage des montants vendeurs, les notifications déjà signalées, certains compteurs ou les messages administratifs fermés. Effacer les données du navigateur réinitialise ces préférences sans effacer les données du compte. Les traceurs non strictement nécessaires, notamment ceux de mesure d'audience ou de services tiers lorsqu'ils requièrent un consentement, ne doivent être activés qu'après le choix correspondant. Le refus doit être aussi accessible que l'acceptation et le choix peut être modifié depuis les réglages de confidentialité.18. Avis, votes, affiliation, liens et assistance
Les votes utiles ou non utiles sur les avis sont réservés aux comptes connectés afin de limiter les abus et sont liés au compte. Les avis, signalements et modérations peuvent être conservés avec les preuves nécessaires. Les liens courts de produits sont générés côté serveur pour les comptes connectés et associent un identifiant aléatoire à une destination DJOBI interne. Le programme d'affiliation peut traiter l'identifiant du partenaire, le lien ou code utilisé, les clics, commandes éligibles, montants, commissions, corrections et signaux antifraude. La messagerie et l'assistance traitent les participants, messages, pièces jointes autorisées, statuts et dates; un ticket sans message initial du demandeur pendant vingt-quatre heures peut être fermé automatiquement.19. Durées de conservation
DJOBI non conserva i dati a tempo indeterminato. La durata dipende dalla finalità, dall’attività dell’account, dai termini di garanzia o di prescrizione, dagli obblighi contabili e fiscali, dalla necessità di garantire la sicurezza del servizio e dall’esistenza di un contenzioso. I dati possono essere trasferiti da un database attivo a un archivio ad accesso limitato prima della loro cancellazione o anonimizzazione.| Dati | Durata o criterio principale |
|---|---|
| Account cliente e profilo | Durante il periodo di validità del rapporto, e successivamente per il tempo necessario alla gestione di un conto inattivo, vengono conservati le garanzie, i reclami e i diritti. I dati privi di rilevanza giuridica vengono poi cancellati o resi anonimi. |
| Ordini, fatture e documenti contabili | Dix ans à compter de la clôture de l’exercice ou de l’émission de la pièce lorsque cette durée est imposée par les règles comptables et commerciales. |
| Dati relativi alle transazioni | Tempi necessari per il pagamento, il rimborso, la gestione dei reclami e l’adempimento degli obblighi da parte del fornitore di servizi di pagamento. DJOBI non conserva il numero completo della carta. |
| Consegna e tracciamento | Durata dell'esecuzione, seguita dal periodo necessario per reclami, garanzie, prove e obblighi applicabili. |
| Ticket e messaggi di assistenza | Durante l’elaborazione della richiesta e, successivamente, per il tempo necessario al follow-up del rapporto, alla prova e alla gestione di un contenzioso. Gli allegati autorizzati nei ticket di assistenza vengono eliminati al momento della chiusura, della cancellazione o della rimozione del ticket, fatta salva la conservazione resa necessaria da un obbligo di legge o da una controversia. |
| Documentazione per venditori e partner | Pendant la relation, puis pendant les délais légaux, comptables, fiscaux, de garantie et de prescription applicables. |
| Prospezione commerciale | Per un cliente, durante il rapporto e fino a tre anni dopo la sua cessazione o l’ultimo contatto rilevante; per un potenziale cliente, fino a tre anni dopo la raccolta dei dati o l’ultimo contatto da parte sua, salvo revoca o opposizione precedente. |
| Prova di un’opposizione o di un ritiro | Conservation minimale des informations nécessaires afin de respecter durablement le choix et de ne pas solliciter de nouveau la personne à tort. |
| Riviste tecniche e di sicurezza | Durata proporzionata all’individuazione degli incidenti, alle relative indagini e alla protezione del servizio, seguita dalla cancellazione o dall’anonimizzazione, salvo necessità probatorie. |
| Cookie e identificatori di misurazione | La durata è definita in base alla finalità e indicata nel gestore o dal fornitore. La scelta di acconsentire o rifiutare viene conservata per un periodo di tempo ragionevole e può essere rinnovata periodicamente. |
| Backup | Secondo un ciclo di rotazione limitato. Un dato cancellato dal database attivo può rimanere temporaneamente in un archivio di sicurezza fino a quando non viene sovrascritto, senza essere riutilizzato per altri scopi. |
20. Règles de conservation complémentaires
Les données de commande, facturation, paiement et preuve sont conservées pendant les durées légales et contentieuses applicables. Les données de compte sont conservées pendant la relation puis archivées ou supprimées selon les obligations et litiges en cours. Les journaux de sécurité, sauvegardes, messages, signalements, acceptations juridiques et données vendeur sont conservés pour la durée nécessaire à leur finalité, puis supprimés, anonymisés ou archivés avec accès restreint. La fermeture d'un compte ne provoque pas l'effacement immédiat des commandes, factures, remboursements, garanties, litiges, versements, acceptations et preuves qui doivent encore être conservés. Les durées annoncées peuvent être prolongées en cas de contentieux, obligation légale, fraude ou demande d'une autorité.21. Vos droits et leur exercice
Selon la base légale et les conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits suivants :- diritto di accesso ai propri dati e di ottenerne una copia;
- diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- diritto alla cancellazione, qualora non sussista alcun obbligo o motivo legittimo che ne giustifichi la conservazione;
- droit à la limitation du traitement ;
- diritto di opposizione ai trattamenti basati sull’interesse legittimo, in particolare alle attività di marketing;
- il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza che ciò comprometta la liceità dei trattamenti effettuati in precedenza;
- diritto alla portabilità dei dati forniti quando il trattamento automatizzato si basa sul consenso o su un contratto;
- il diritto di stabilire delle direttive relative al destino dei propri dati dopo la propria morte, secondo le disposizioni del diritto francese;
- il diritto di non essere oggetto di una decisione che produca effetti giuridici basata esclusivamente su un trattamento automatizzato, ove applicabile.