Chi siamo?

1. Un progetto francese dedicato al digitale

DJOBI è nato dall’intenzione di riunire, in un unico ambiente, un’ampia offerta high-tech e i servizi necessari per scegliere, acquistare e utilizzare al meglio i prodotti digitali di uso quotidiano.

Stiamo sviluppando gradualmente una piattaforma che non si limita a presentare un catalogo. DJOBI.FR riunisce un negozio online, un marketplace aperto ai venditori partner, strumenti di confronto e ricerca, un’area clienti, un servizio di assistenza e servizi personalizzati.

Questo approccio ci permette di soddisfare esigenze molto diverse: sostituire un accessorio, attrezzare una postazione di lavoro, assemblare o potenziare un computer, trovare un materiale di consumo compatibile, scoprire una nuova apparecchiatura o rivolgersi a un professionista per un progetto specifico.

2. La nostra missione

Il settore informatico è in rapida evoluzione e le caratteristiche tecniche possono rendere difficile il confronto tra i vari prodotti. La nostra missione è quella di facilitare questa scelta, organizzando le informazioni utili e proponendo un percorso coerente, dalla ricerca del prodotto all’assistenza post-ordine.

In particolare, miriamo a:

• presentare i prodotti con informazioni chiare e ben strutturate;
• rendere i riferimenti tecnici più facili da individuare e confrontare;
• offrire una scelta adatta alle esigenze personali e professionali;
• consentire un contatto con il servizio clienti o con il venditore interessato, qualora fosse necessario;
• aggiornare regolarmente gli strumenti e i servizi disponibili sulla piattaforma.

La nostra linea guida: consentire a ciascuno di trovare una soluzione adeguata alle proprie esigenze, grazie a informazioni chiare e a un referente identificabile.

3. Cosa proponiamo

Una selezione di prodotti informatici e high-tech

Il catalogo DJOBI.FR raccoglie prodotti destinati all’informatica, al gaming, al lavoro, alla casa connessa e agli usi digitali di tutti i giorni. A seconda delle offerte disponibili, è possibile trovare in particolare componenti informatici, periferiche, schermi, stampanti, materiali di consumo, accessori, apparecchiature di rete, soluzioni di archiviazione, dispositivi mobili e altri articoli high-tech.

Prodotti offerti da DJOBI e dai rivenditori partner

Alcune offerte sono vendute direttamente da DJOBI, mentre altre possono essere proposte da venditori partner presenti sul marketplace. L'identità del venditore e le informazioni relative all'offerta sono indicate durante il processo di acquisto, in modo che tu sappia da chi stai effettuando l'ordine.

Des prestations de service

DJOBI.FR può anche ospitare servizi forniti dopo l'acquisto. Per questi servizi, uno spazio di dialogo dedicato consente al cliente di descrivere il proprio progetto, inviare gli elementi necessari e comunicare con il professionista incaricato del servizio.

Servizi aggiuntivi

La piattaforma sta integrando gradualmente funzionalità pensate per semplificare il monitoraggio delle richieste, la gestione dell'account, le comunicazioni con l'assistenza, gli avvisi utili e la scoperta dei prodotti. Il pacchetto DJOBI+ completa questa esperienza con vantaggi specifici descritti nella pagina dedicata.

4. Un marketplace regolamentato e trasparente

Il marketplace DJOBI consente ai venditori professionali di proporre i propri prodotti o servizi attraverso la piattaforma. Ciascun venditore rimane responsabile delle proprie offerte e degli obblighi che gli incombono. DJOBI fornisce l’infrastruttura tecnica che permette di presentare le offerte, effettuare gli ordini e facilitarne il monitoraggio.

Attribuiamo particolare importanza alla trasparenza di questo processo. Prima di effettuare un ordine, il cliente deve poter identificare il venditore, consultare le caratteristiche essenziali dell’offerta, conoscerne il prezzo e accedere alle condizioni applicabili.

Quando una richiesta riguarda un ordine effettuato presso un venditore partner, gli strumenti di assistenza consentono di indirizzare la comunicazione verso l'interlocutore competente, mantenendo al contempo il monitoraggio all'interno dell'area DJOBI.

5. Un'esperienza pensata intorno al cliente

Vogliamo che l'esperienza sia semplice prima, durante e dopo l'acquisto. Ciò significa schede prodotto dettagliate, una presentazione trasparente dei prezzi e delle disponibilità, diverse soluzioni di pagamento a seconda dei requisiti dell'ordine, il monitoraggio degli ordini e un'area di assistenza accessibile dall'account cliente.

In caso di domande, il servizio clienti può assistere l’utente nell’utilizzo della piattaforma, nel monitoraggio di un ordine o nell’individuazione dell’interlocutore giusto. Le richieste vengono centralizzate per conservare la cronologia delle comunicazioni e facilitarne l’elaborazione.

Le modalità dettagliate relative a ordini, pagamenti, consegne, resi, garanzie e abbonamenti sono riportate nelle nostre Condizioni generali di utilizzo e di vendita.

6. I nostri impegni

Lo sviluppo di DJOBI.FR si basa su una serie di impegni concreti:

• Chiarezza: fornire le informazioni importanti prima dell'ordine ed evitare promesse ambigue.
• Trasparenza: identificare il venditore dell'offerta e specificare il ruolo di DJOBI nel percorso.
• Sécurité : protéger les comptes et limiter la collecte de données à ce qui est nécessaire au fonctionnement des services.
• Accompagnamento: proposer des moyens de contact et des espaces de suivi adaptés à la nature de la demande.
• Miglioramento continuo: corriger, simplifier et enrichir régulièrement la plateforme en fonction des besoins constatés.
• Scelta responsabile: valoriser, lorsque l’offre le permet, les solutions favorisant la réparation, le réemploi, le reconditionnement ou la prolongation de la durée d’utilisation des équipements.

7. Soluzioni per i professionisti

DJOBI.FR si rivolge anche ad aziende, associazioni, liberi professionisti e altre organizzazioni alla ricerca di materiale informatico, materiali di consumo, apparecchiature digitali o servizi adatti alla loro attività.

A seconda della natura dell'esigenza e previa valutazione della richiesta, DJOBI può offrire un supporto commerciale specifico. È inoltre possibile prevedere, a determinate condizioni e previa verifica e espressa accettazione da parte di DJOBI, alcune agevolazioni di pagamento riservate ai clienti professionali.

Per una richiesta di natura professionale, vi invitiamo a descrivere le vostre esigenze tramite il nostro passerelle de contact in modo che venga indirizzato all'interlocutore giusto.

8. Un’identità e un ambito di applicazione chiaramente definiti

Il sito DJOBI.FR e i servizi in esso presenti sono gestiti da:

Le informazioni complete relative al titolare del trattamento, all'hosting e al trattamento dei dati personali sono disponibili nelle nostre note legali e informativa sulla privacy.

9. Domande frequenti

DJOBI è un'azienda francese?

Oui. DJOBI.FR est exploité par DJOBI SASU, une société française immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Vienne et établie à La Verpillière, en Isère.

Cosa si può acquistare su DJOBI.FR?

DJOBI.FR offre prodotti informatici e high-tech, oltre a servizi digitali o personalizzati, a seconda delle offerte disponibili. Il catalogo varia in base agli articoli proposti da DJOBI e dai rivenditori partner.

DJOBI.FR è solo un negozio online?

No. Il sito comprende un negozio online, un marketplace, sezioni dedicate al monitoraggio e all'assistenza, nonché strumenti e servizi complementari pensati per supportare sia i privati che i professionisti.

Come si fa a sapere chi vende un prodotto?

L'identità del venditore è indicata nell'offerta o nella procedura di acquisto. Un'offerta può essere venduta direttamente da DJOBI o da un venditore professionista partner del marketplace.

Come contattare DJOBI?

Vous pouvez utiliser la passerelle de contact oppure gli strumenti di assistenza disponibili nel proprio account cliente. Per qualsiasi domanda relativa ai dati personali, l’indirizzo dpo@djobi.fr è disponibile anche.

10. Scopri DJOBI

Che stiate cercando un prodotto specifico, una soluzione per la vostra attività o un supporto per un progetto, la nostra piattaforma è pensata per aiutarvi a procedere in modo più semplice.