Wie zijn wij?

1. Een Frans project op het gebied van digitalisering

DJOBI is ontstaan uit de wens om in één omgeving een uitgebreid hightech-aanbod te combineren met de diensten die nodig zijn om digitale producten voor dagelijks gebruik beter te kunnen kiezen, kopen en gebruiken.

We bouwen stap voor stap een platform op dat meer is dan alleen een catalogus. DJOBI.FR combineert een online winkel, een marktplaats die openstaat voor partnerverkopers, vergelijkings- en zoekfuncties, een klantengedeelte, een klantenservice en diensten op maat.

Met deze aanpak kunnen we aan zeer uiteenlopende behoeften voldoen: een accessoire vervangen, een werkplek inrichten, een computer samenstellen of upgraden, compatibele verbruiksartikelen vinden, nieuwe apparatuur ontdekken of een professional inschakelen voor een specifiek project.

2. Onze missie

De IT-sector verandert snel en door de technische specificaties kan het lastig zijn om producten met elkaar te vergelijken. Het is onze missie om deze beslissing te vergemakkelijken door de relevante informatie overzichtelijk te presenteren en een samenhangend traject te bieden, van het zoeken naar het product tot de opvolging na de bestelling.

We streven met name naar:

• de producten presenteren met begrijpelijke en overzichtelijke informatie;
• technische specificaties eenvoudiger te maken om te herkennen en te vergelijken;
• een aanbod bieden dat is afgestemd op zowel persoonlijk als professioneel gebruik;
• indien nodig contact mogelijk maken met de klantenservice of de betreffende verkoper;
• de op het platform beschikbare tools en diensten regelmatig verder ontwikkelen.

Ons uitgangspunt: iedereen in staat stellen een oplossing te vinden die aansluit bij zijn of haar behoeften, met duidelijke informatie en een herkenbare contactpersoon.

3. Wat wij aanbieden

Een selectie op het gebied van IT en hightech

De catalogus van DJOBI.FR bevat producten voor IT, gaming, werk, het slimme huis en alledaags digitaal gebruik. Afhankelijk van het beschikbare aanbod vindt u er onder andere computeronderdelen, randapparatuur, beeldschermen, printers, verbruiksartikelen, accessoires, netwerkapparatuur, opslagoplossingen, mobiele apparaten en andere hightechproducten.

Producten aangeboden door DJOBI en door partnerverkopers

Sommige aanbiedingen worden rechtstreeks door DJOBI verkocht, terwijl andere worden aangeboden door partnerverkopers op de marktplaats. De identiteit van de verkoper en de specifieke informatie over de aanbieding worden tijdens het aankoopproces vermeld, zodat u weet bij wie u bestelt.

Dienstverlening

Op DJOBI.FR kunnen ook diensten worden aangeboden die na aankoop worden uitgevoerd. Voor deze diensten is er een speciaal forum waar de klant zijn project kan toelichten, de benodigde informatie kan verstrekken en kan communiceren met de professional die de opdracht uitvoert.

Aanvullende diensten

Het platform wordt stapsgewijs uitgebreid met functies die zijn ontworpen om het bijhouden van aanvragen, het accountbeheer, de communicatie met de klantenservice, nuttige meldingen en het ontdekken van producten te vereenvoudigen. Het DJOBI+-pakket maakt deze ervaring compleet met specifieke voordelen die op de speciale pagina worden beschreven.

4. Een gereguleerde en overzichtelijke marktplaats

Via de DJOBI-marktplaats kunnen professionele verkopers hun producten of diensten via het platform aanbieden. Elke verkoper blijft verantwoordelijk voor zijn aanbiedingen en de verplichtingen die daaruit voortvloeien. DJOBI biedt de technische omgeving waarmee aanbiedingen kunnen worden gepresenteerd, bestellingen kunnen worden geplaatst en de opvolging daarvan kan worden vergemakkelijkt.

Wij hechten bijzonder veel belang aan de duidelijkheid van deze werkwijze. Voordat de klant een bestelling plaatst, moet hij de verkoper kunnen identificeren, de essentiële kenmerken van het aanbod kunnen raadplegen, de prijs ervan kennen en toegang hebben tot de geldende voorwaarden.

Wanneer een verzoek betrekking heeft op een bestelling die bij een partnerverkoper is geplaatst, kunnen de ondersteuningstools ervoor zorgen dat de communicatie wordt doorgestuurd naar de betreffende contactpersoon, terwijl de opvolging binnen de DJOBI-omgeving blijft plaatsvinden.

5. Een ervaring die volledig om de klant draait

We willen dat de ervaring voor, tijdens en na de aankoop eenvoudig blijft. Dit gebeurt door middel van gedetailleerde productbeschrijvingen, een transparante weergave van prijzen en beschikbaarheid, verschillende betaalopties afhankelijk van de voorwaarden van de bestelling, het volgen van bestellingen en een helpcentrum dat toegankelijk is via het klantenaccount.

Bij vragen kan de klantenservice de gebruiker helpen bij het gebruik van het platform, het volgen van een bestelling of het vinden van de juiste contactpersoon. De verzoeken worden gecentraliseerd om de communicatiegeschiedenis bij te houden en de afhandeling ervan te vergemakkelijken.

De precieze voorwaarden met betrekking tot bestellingen, betalingen, leveringen, retourzendingen, garanties en abonnementen staan vermeld in onze algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden.

6. Onze toezeggingen

De ontwikkeling van DJOBI.FR is gebaseerd op een aantal concrete toezeggingen:

• Duidelijkheid: belangrijke informatie voorafgaand aan de bestelling verstrekken en dubbelzinnige beloften vermijden.
• Transparantie: de verkoper van de aanbieding identificeren en de rol van DJOBI in het traject verduidelijken.
• Veiligheid: de accounts beveiligen en het verzamelen van gegevens beperken tot wat nodig is voor de werking van de diensten.
• Begeleiding: contactmogelijkheden en begeleidingsruimtes aanbieden die zijn afgestemd op de aard van de aanvraag.
• Voortdurende verbetering: corriger, simplifier et enrichir régulièrement la plateforme en fonction des besoins constatés.
• Verantwoorde keuze: waar het aanbod dit toelaat, de voorkeur geven aan oplossingen die reparatie, hergebruik, opknappen of het verlengen van de levensduur van apparatuur bevorderen.

7. Oplossingen voor professionals

DJOBI.FR richt zich ook tot bedrijven, verenigingen, zelfstandigen en andere organisaties die op zoek zijn naar computerapparatuur, verbruiksartikelen, digitale apparatuur of een dienst die is afgestemd op hun activiteiten.

Afhankelijk van de aard van de behoefte en na bestudering van de aanvraag kan DJOBI specifieke commerciële ondersteuning aanbieden. Bepaalde betalingsfaciliteiten die voorbehouden zijn aan zakelijke klanten kunnen onder bepaalde voorwaarden ook worden overwogen, na controle en uitdrukkelijke goedkeuring door DJOBI.

Voor een zakelijke aanvraag verzoeken wij u uw wensen kenbaar te maken via onze contactbrug zodat deze naar de juiste contactpersoon wordt doorgestuurd.

8. Een duidelijk omschreven identiteit en werkterrein

De website DJOBI.FR en de diensten die daarop worden aangeboden, worden beheerd door:

De volledige informatie over de uitgever, de hosting en de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in onze wettelijke vermeldingen en privacybeleid.

9. Veelgestelde vragen

Is DJOBI een Frans bedrijf?

Oui. DJOBI.FR est exploité par DJOBI SASU, une société française immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Vienne et établie à La Verpillière, en Isère.

Wat kun je kopen op DJOBI.FR?

DJOBI.FR biedt IT- en hightechproducten aan, evenals – afhankelijk van het beschikbare aanbod – digitale of op maat gemaakte diensten. Het assortiment verandert op basis van de producten die door DJOBI en de partnerverkopers worden aangeboden.

Is DJOBI.FR alleen een webwinkel?

Nee. De website omvat een webwinkel, een marktplaats, rubrieken voor het volgen van bestellingen en klantenservice, evenals aanvullende tools en diensten die bedoeld zijn om particulieren en professionals te ondersteunen.

Hoe kom je erachter wie een product verkoopt?

De identiteit van de verkoper wordt vermeld in de aanbieding of tijdens het bestelproces. Een aanbieding kan rechtstreeks door DJOBI worden verkocht of door een professionele verkoper die partner is van de marktplaats.

Hoe kan ik contact opnemen met DJOBI?

U kunt de contactbrug of de hulpmiddelen die in uw klantaccount beschikbaar zijn. Voor vragen over persoonsgegevens kunt u terecht op het adres dpo@djobi.fr is ook beschikbaar.

10. Ontdek DJOBI

Of u nu op zoek bent naar een specifiek product, een oplossing voor uw bedrijf of begeleiding bij een project: ons platform is ontworpen om u te helpen om op een eenvoudigere manier vooruitgang te boeken.