Livraison offerte dès 15€ d’achat, le bon plan qui fait plaisir sans alourdir la facture.
Ogólne warunki użytkowania i sprzedaży
Version en vigueur depuis le 25 septembre 2026. Pour consulter la version précédente, consultez le document PDF.
Niniejsze ogólne warunki użytkowania i sprzedaży (zwane dalej „Warunkami”) regulują korzystanie ze strony internetowej www.djobi.fr, l’utilisation des fonctionnalités proposées et les ventes conclues avec DJOBI. Elles sont rédigées de manière à distinguer les règles applicables à tous les utilisateurs, celles applicables aux consommateurs et celles applicables aux clients professionnels. Les dispositions impératives du droit de la consommation prévalent sur toute stipulation contraire.1. Dane sprzedawcy i dane kontaktowe
Właścicielem strony i ofert jest: DJOBI, jednoosobowa spółka akcyjna o uproszczonej formie Capital social : 75 euros Siège social : 11 rue de Narvik, 38290 La Verpillière, France RCS Vienne : 882 664 444 SIRET : 882 664 444 00016 Numéro de TVA intracommunautaire : FR44 882 664 444 Téléphone : +33 (0)6 48 66 25 65 Courriel général : contact@djobi.fr Kontakt – dane osobowe: dpo@djobi.frZ działem obsługi klienta można się również skontaktować poprzez most kontaktowy. Aby zapewnić rzetelne śledzenie, Klient musi podać swoje dane osobowe, numer zamówienia oraz dokładny przedmiot zgłoszenia, nie ujawniając przy tym hasła ani pełnych danych bankowych.2. Definicje
- „DJOBI” lub „Sprzedawca”
- Spółka wskazana w art. 1.
- „Witryna”
- Le site www.djobi.fr, ses versions linguistiques, son espace client et ses interfaces associées.
- „Użytkownik”
- Każda osoba, która odwiedza lub korzysta z Witryny.
- „Klient”
- Każda osoba, która składa zamówienie w DJOBI.
- „Konsument”
- Każda osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, przemysłową, rzemieślniczą, wolnymi zawodami lub rolniczą.
- „Profesjonalista”
- Każda osoba działająca w ramach swojej działalności zawodowej.
- „Produkt”
- Wszelkie produkty nowe, używane, odnowione, wyprodukowane, zmontowane, spersonalizowane lub cyfrowe oferowane do sprzedaży.
- „Usługa”
- Wszelkie usługi, w szczególności instalacja, konfiguracja, pomoc techniczna, abonament, rozszerzenie zakresu usług, dostęp cyfrowy lub inne usługi opisane w ofercie.
- „Zamówienie”
- Zobowiązanie do zakupu produktu lub usługi, ostatecznie przekazane po zatwierdzeniu podsumowania i zobowiązania do zapłaty.
- „Konto”
- Osobista strefa, w której można między innymi śledzić zamówienia, zarządzać preferencjami, listami, subskrypcjami, zgłoszeniami do pomocy technicznej oraz gwarancjami.
3. Przedmiot, zakres stosowania i skutek prawny
Les présentes Conditions régissent l’utilisation du Site et les contrats conclus à distance avec DJOBI. Elles s’appliquent sous réserve des conditions particulières clairement présentées avant la Commande pour certaines offres, notamment le paiement à échéance, l’hébergement, les offres professionnelles, les produits personnalisés, les abonnements, les garanties commerciales ou les prestations sur devis. Avant de confirmer une Commande, le Client peut consulter, télécharger ou imprimer les Conditions. La validation de la case prévue à cet effet manifeste leur acceptation. Les conditions applicables à une Commande sont celles acceptées au jour de sa conclusion et reproduites ou accessibles sur un support durable dans la confirmation de commande. Les intitulés sont fournis pour faciliter la lecture. La nullité d’une clause n’entraîne pas celle des autres dispositions. Le fait pour DJOBI de ne pas invoquer ponctuellement une clause ne vaut pas renonciation à s’en prévaloir ultérieurement. Les photographies, vidéos, rendus et mises en situation illustrent les Produits. Ils ne peuvent remplacer les caractéristiques essentielles écrites. Les différences dues à l’écran, à l’éclairage, à une évolution mineure de présentation ou à l’emballage n’affectant ni les caractéristiques essentielles ni l’usage convenu ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité.4. Dostęp do strony internetowej i jej dostępność
Le Site est normalement accessible sans interruption, sous réserve des opérations de maintenance, mises à jour, incidents techniques, mesures de sécurité, défaillances de réseaux ou événements échappant au contrôle raisonnable de DJOBI. DJOBI peut faire évoluer l’interface ou suspendre temporairement une fonctionnalité afin de préserver la sécurité, corriger un défaut ou assurer la continuité du service. Ces opérations n’affectent pas les droits acquis au titre d’une Commande et ne privent pas le Consommateur des recours que lui accorde la loi. L’Utilisateur doit disposer d’un terminal, d’un logiciel de navigation à jour et d’un accès à internet. Il lui appartient de prendre les précautions usuelles de sécurité. Toute tentative d’accès non autorisé, d’altération, d’extraction massive, de contournement d’une mesure de sécurité, de surcharge volontaire ou d’utilisation automatisée abusive est interdite.5. Konto klienta, uwierzytelnianie i bezpieczeństwo
5.1 Tworzenie i dokładność informacji
Założenie konta jest bezpłatne. Klient zobowiązany jest podawać dokładne, kompletne i aktualne informacje. Nie wolno mu podszywać się pod osobę trzecią ani zakładać konta w celach oszukańczych. Osoba niepełnoletnia może składać zamówienia wyłącznie za zgodą i na odpowiedzialność swojego przedstawiciela prawnego, w granicach przewidzianych przez prawo.5.2 Dane uwierzytelniające i uwierzytelnianie wzmocnione
Les identifiants sont personnels et confidentiels. Le Client choisit un mot de passe robuste, ne le réutilise pas sur d’autres services et ne le communique à personne. Lorsque l’authentification à deux facteurs est proposée ou requise, le Client est invité à l’activer et à conserver ses moyens de récupération dans un endroit sûr. Les codes temporaires, liens de connexion et codes de secours ne doivent jamais être transmis à un tiers, y compris à une personne se présentant comme membre du support. DJOBI ne demande jamais le mot de passe complet du Client.5.3 Incydent związany z bezpieczeństwem
W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu Klient powinien niezwłocznie zmienić swoje hasło, unieważnić sesje, których nie rozpoznaje – o ile funkcja ta jest dostępna – oraz skontaktować się z DJOBI. DJOBI może nakazać zresetowanie hasła, przerwać sesję lub tymczasowo zawiesić konto, gdy konieczne jest podjęcie proporcjonalnego działania w celu ochrony Klienta, Witryny lub osób trzecich.5.4 Zawieszenie działalności i zamknięcie
DJOBI peut suspendre un Compte en présence d’indices sérieux de fraude, d’usurpation, d’atteinte à la sécurité, d’abus manifeste ou de violation grave des Conditions. Sauf urgence ou interdiction légale, le Client est informé du motif et dispose d’une possibilité raisonnable de régularisation ou de contestation. La fermeture d’un Compte n’efface pas les factures, garanties, commandes, preuves, dossiers de litige ou données devant être conservées en vertu d’une obligation légale. Elle n’éteint pas les sommes exigibles ni les droits déjà nés.6. Funkcje społecznościowe i treści tworzone przez użytkowników
Le Site peut permettre au Client de créer des listes de souhaits, enregistrer des préférences, publier un avis, poser une question, ouvrir un ticket, signaler une anomalie ou transmettre des éléments utiles à une demande. L’Utilisateur reste responsable de ses contenus. Il garantit qu’ils sont exacts, pertinents, licites et qu’il dispose des droits nécessaires. Sont notamment interdits les contenus diffamatoires, injurieux, discriminatoires, violents, trompeurs, publicitaires, contrefaisants, portant atteinte à la vie privée, contenant des données sensibles inutiles, des programmes malveillants ou des liens frauduleux. DJOBI peut modérer, masquer ou supprimer un contenu manifestement illicite, hors sujet, frauduleux ou contraire aux Conditions, et conserver les éléments nécessaires à la preuve ou au traitement d’un signalement. Une modération ne constitue pas un contrôle préalable général de tous les contenus.6.1 Opinie online
Lorsqu’un avis est publié, le Site indique, à proximité du dispositif ou dans une notice dédiée, les modalités de collecte, de contrôle, de classement et de publication, la date de l’expérience concernée lorsqu’elle est disponible, ainsi que l’existence éventuelle d’une contrepartie. DJOBI ne présente pas un avis comme provenant d’un acheteur vérifié sans avoir mis en œuvre un contrôle raisonnable permettant de le confirmer. Un avis négatif ne peut être refusé pour ce seul motif. Il peut toutefois être écarté s’il ne respecte pas les règles de publication, s’il concerne un autre produit ou s’il comporte un contenu illicite. L’auteur concède à DJOBI, gratuitement et pour la durée de protection applicable, une licence non exclusive strictement nécessaire à l’hébergement, la reproduction, la traduction, la mise en forme et l’affichage de l’avis sur les supports de DJOBI.6.2 Listy życzeń i powiadomienia
Listy życzeń, ulubione, powiadomienia o dostępności lub cenie nie stanowią rezerwacji, gwarancji dostępności towaru ani zobowiązania do utrzymania ceny. Produkty z nich wymienione mogą stać się niedostępne lub zostać wycofane z katalogu.7. Produkty, usługi i informacje przed zawarciem umowy
Avant la Commande, DJOBI présente les caractéristiques essentielles, le prix, les frais applicables, la disponibilité connue, la date ou le délai de livraison ou d’exécution, les restrictions géographiques, les modalités de paiement, les garanties, la durée du contrat et les conditions de résiliation lorsqu’elles sont pertinentes. Le Client doit lire la fiche du Produit et vérifier sa compatibilité avec ses équipements, son environnement et l’usage recherché. Les conseils automatisés, comparatifs, suggestions, listes de compatibilité et réponses commerciales sont des aides à la décision ; les caractéristiques confirmées dans la fiche, le devis ou un échange écrit spécifique prévalent. Pour les pièces détachées, composants, consommables et accessoires, le Client vérifie les références, dimensions, connectiques, versions, modèles et prérequis. Les restrictions de licence ou de territoire applicables à un contenu numérique sont indiquées dans l’offre. Les Produits d’occasion ou reconditionnés sont identifiés comme tels. Leur état esthétique, leurs éventuels accessoires manquants, leur capacité résiduelle connue et les tests effectués sont décrits dans la mesure pertinente. Une imperfection expressément portée à la connaissance du Client avant la vente ne peut être invoquée comme défaut sur ce seul fondement.8. Złożenie zamówienia i zawarcie umowy
- Klient wybiera produkty lub usługi oraz ewentualne opcje do nich.
- Sprawdza zawartość koszyka, ilości, warianty, adresy, sposoby dostawy i metody płatności.
- Zapoznaje się z całkowitą ceną i Warunkami, a następnie może poprawić ewentualne błędy.
- Wyraźnie potwierdza zamówienie, które wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
- DJOBI potwierdza otrzymanie wiadomości drogą elektroniczną.
9. Ceny, promocje i opłaty
Les prix proposés aux Consommateurs sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais supplémentaires clairement annoncés avant la validation. Le prix total dû, incluant les taxes, la livraison et les options choisies, apparaît dans le récapitulatif de Commande. Les prix peuvent évoluer à tout moment pour les commandes futures. Une modification postérieure n’affecte pas une Commande déjà conclue, sauf accord du Client ou correction d’une erreur manifeste.9.1 Obniżki cen
Lorsqu’une annonce de réduction est soumise à la règle du prix antérieur, le prix de référence est le prix le plus bas pratiqué par DJOBI à l’égard de tous les consommateurs au cours des trente jours précédant l’application de la réduction. En cas de réductions successives pendant une même campagne, le prix antérieur peut être celui pratiqué avant la première réduction, conformément à la réglementation. Un prix conseillé par un fabricant, un prix de comparaison, un prix neuf ou un prix constaté chez un tiers est identifié comme tel et n’est pas présenté comme un ancien prix pratiqué par DJOBI.9.2 Kody i korzyści
Kody promocyjne mają charakter osobisty, o ile są jako takie oznaczone; podlegają one określonym terminom ważności i warunkom; nie podlegają zamianie na gotówkę i nie można ich łączyć, o ile nie wskazano inaczej. Wszelkie nadużycia mogą skutkować unieważnieniem korzyści, bez uszczerbku dla praw Klienta wynikających z przepisów prawa.10. Płatności, kontrole i fakturowanie
10.1 Formy płatności
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux affichés lors de la Commande. Leur disponibilité peut dépendre du pays, du montant, du Produit, du profil de risque ou des conditions propres au prestataire de paiement. Le débit intervient selon le moyen choisi et les informations affichées avant validation. En cas de paiement fractionné, différé, par prélèvement ou à échéance, les conditions spécifiques, le calendrier, le coût total, les conséquences d’un retard et l’identité du financeur sont communiqués avant l’engagement.10.2 Płatność w ratach lub odroczona za pośrednictwem Alma
Lorsque cette option est proposée lors de la Commande, le Client peut demander à régler en plusieurs fois ou de manière différée au moyen de la solution Alma. Les modalités effectivement disponibles, le nombre et le montant des échéances, leurs dates, le coût total du financement et les éventuels frais sont présentés au Client avant la validation du paiement. L’utilisation de la solution Alma est soumise à l’éligibilité de la Commande et à l’acceptation du dossier par Alma. Alma demeure seul compétent pour accepter ou refuser la demande de financement ou de paiement fractionné selon ses propres critères. Le choix de ce moyen de paiement implique l’acceptation, par le Client, des Ogólne warunki płatności firmy Alma qui lui sont présentées avant son engagement. DJOBI reste l’interlocuteur du Client pour l’exécution de la Commande, la livraison, la conformité, les garanties, la rétractation et les retours. Alma reste l’interlocuteur du Client pour la gestion du financement, de l’échéancier, des prélèvements et des incidents de paiement relevant de sa solution. En cas d’annulation ou de remboursement accepté par DJOBI, les conséquences sur l’échéancier sont traitées conformément aux modalités applicables à la transaction Alma.10.3 Płatność w terminie płatności – opcja dostępna wyłącznie dla klientów biznesowych
Indépendamment de la solution Alma, DJOBI peut exceptionnellement accorder à certains Clients professionnels une facilité de paiement sur facture à trente, quarante-cinq ou soixante jours. Cette facilité n’est pas proposée aux Consommateurs et ne constitue ni un droit, ni une offre permanente, ni un avantage acquis pour les Commandes futures. Son octroi est soumis à une demande préalable du Client professionnel et à l’acceptation expresse et écrite de DJOBI. DJOBI demeure seule en mesure d’accepter ou de refuser cette demande, de fixer le montant autorisé, la durée de validité, l’encours maximal, l’échéance applicable et les éventuelles garanties ou pièces justificatives nécessaires, dans le respect de la réglementation applicable. L’examen peut notamment tenir compte de l’identité et de la situation du Client professionnel, de son historique commercial et de paiement, du montant de la Commande et des éléments nécessaires à la prévention de la fraude et du risque d’impayé. L’accord peut être limité à une Commande déterminée ou accordé pour une période définie. DJOBI peut le modifier, le suspendre ou le retirer pour les Commandes futures, notamment en cas de retard, d’incident de paiement, de dépassement de l’encours autorisé, d’information inexacte ou d’évolution défavorable du risque. Une telle décision ne modifie pas rétroactivement l’échéance d’une facture déjà émise, sauf accord des parties ou disposition légale contraire. Le délai convenu figure sur le devis, le bon de commande, la confirmation ou la facture et ne peut excéder les limites prévues par la loi. À défaut d’accord particulier accepté par DJOBI, la Commande reste payable comptant selon les moyens proposés lors de sa validation. Tout retard de paiement d’un Client professionnel entraîne, de plein droit et sans rappel préalable, l’application des pénalités de retard au taux indiqué sur la facture ou dans les conditions particulières, dans le respect du taux minimal légal, ainsi que l’indemnité forfaitaire légale de quarante euros pour frais de recouvrement. Une indemnisation complémentaire peut être demandée sur justificatifs lorsque les frais de recouvrement effectivement engagés dépassent ce montant. DJOBI peut également suspendre l’exécution des Commandes en cours ou refuser toute nouvelle facilité de paiement, sous réserve des dispositions impératives applicables.10.4 Kontrole i bezpieczeństwo transakcji
DJOBI et ses prestataires peuvent effectuer des contrôles proportionnés pour prévenir la fraude et sécuriser les transactions. Ils peuvent demander une authentification renforcée ou des justificatifs strictement nécessaires. À défaut de régularisation dans le délai indiqué, la Commande peut être suspendue ou annulée. Le Client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement. Une opposition abusive ne remplace pas l’exercice régulier d’un droit de rétractation, d’une garantie ou d’une réclamation. Elle peut donner lieu au recouvrement des sommes légitimement dues, sans préjudice des droits du Consommateur.10.5 Fakturowanie
Faktura jest udostępniana w formie elektronicznej na koncie lub przesyłana pocztą elektroniczną. Klient akceptuje ten format i może poprosić o kopię. Faktury są przechowywane zgodnie z obowiązkami księgowymi.11. Dostępność i anulowanie rezerwacji
Les indications de stock sont mises à jour régulièrement mais peuvent exceptionnellement différer du stock réel, notamment en cas de commandes simultanées, d’erreur de synchronisation, de perte ou de défaut détecté avant expédition. En cas d’indisponibilité après Commande, DJOBI informe le Client dans les meilleurs délais. Aucun remplacement n’est imposé. Le Client peut accepter une solution équivalente proposée ou obtenir l’annulation et le remboursement des sommes concernées selon les délais légaux.12. Dostawa, przejście ryzyka i odbiór
12.1 Obszary, sposoby i warunki dostawy
La livraison est proposée uniquement dans les zones, selon les modes et par les transporteurs affichés au Client au cours de la Commande. Les possibilités disponibles peuvent varier selon la destination, la nature, le poids, le volume, la valeur ou les contraintes particulières du Produit. Les modalités effectivement sélectionnées et confirmées dans la Commande prévalent sur toute indication générale. Le Client vérifie avant la validation de la Commande l’exactitude et l’accessibilité de l’adresse de livraison, le nom figurant sur la boîte aux lettres, les éventuels codes d’accès ainsi que ses coordonnées de contact. Pour un Produit volumineux ou nécessitant des conditions particulières de manutention, il s’assure que les accès, ouvertures, escaliers, ascenseurs et lieux de remise permettent la livraison dans les conditions annoncées. Lorsqu’une erreur, une information incomplète ou une impossibilité d’accès est imputable au Client, DJOBI peut lui demander les coûts réels, nécessaires et justifiés d’un retour, d’un stockage ou d’une nouvelle expédition, après l’en avoir informé.12.2 Koszty i bezpłatna dostawa
Les frais de livraison éventuellement applicables sont calculés selon les caractéristiques de la Commande, le mode choisi et la destination. Leur montant est communiqué au Client avant la validation de la Commande et inclus dans le prix total à payer. Pour les Clients ne bénéficiant pas du Pack DJOBI+, la livraison est gratuite dès lors que le montant total des Produits de la Commande atteint ou dépasse 15 euros toutes taxes comprises, après application des réductions et hors frais annexes. Le titulaire d’un Pack DJOBI+ actif bénéficie de la livraison gratuite quel que soit le montant de sa Commande, pendant toute la durée de validité de son abonnement. Cet avantage est attaché au Compte titulaire et s’applique aux modes et destinations de livraison effectivement proposés par DJOBI au cours de la Commande. Il ne couvre pas une prestation distincte expressément choisie par le Client, telle qu’une installation, une mise en service, une manutention spéciale ou tout autre service additionnel qui ne constitue pas un simple frais de livraison. Les autres modalités du Pack DJOBI+ sont précisées dans ses conditions particulières.12.3 Termin lub okres dostawy
La date ou le délai annoncé au Client avant la Commande est contractuel. À défaut d’indication, DJOBI livre ou exécute sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, sauf accord différent ou circonstance prévue par la loi. En cas de retard, le Consommateur peut mettre DJOBI en demeure d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut d’exécution dans ce délai, résoudre le contrat par écrit sur un support durable dans les conditions légales. Il peut résoudre immédiatement le contrat lorsque DJOBI refuse de livrer ou lorsque la date constituait pour lui une condition essentielle du contrat, résultant des circonstances ou d’une demande expresse formulée avant sa conclusion. En cas de résolution, DJOBI rembourse la totalité des sommes versées dans les délais prévus par la loi. Lorsque plusieurs Produits sont commandés ensemble, ils peuvent être expédiés séparément sans frais de livraison supplémentaires non acceptés par le Client. Le suivi et les informations transmis pour chaque expédition permettent au Client d’en connaître l’avancement.12.4 Odpowiedzialność za dostawę i przejście ryzyka
Lorsque le transporteur est proposé ou choisi par DJOBI, DJOBI demeure responsable envers le Consommateur de la bonne exécution de la livraison, sans préjudice de ses recours contre le transporteur. Le Consommateur n’est pas tenu de résoudre seul un incident auprès du transporteur et peut contacter directement DJOBI. Pour un Consommateur, le risque de perte ou d’endommagement est transféré au moment où lui-même, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien. La seule mention « livré » portée dans un suivi de transport ne prive pas le Consommateur de la possibilité de contester la réception. En cas de contestation, DJOBI examine les éléments disponibles et assume la charge de démontrer la remise effective dans les conditions prévues par la loi. Si le Consommateur confie, de sa propre initiative, la livraison à un transporteur autre que celui proposé par DJOBI, le risque est transféré lors de la remise du bien à ce transporteur.12.5 Odbiór, uszkodzona przesyłka i niezgodność z zamówieniem
Lors de la réception, le Client est invité à examiner l’état apparent du colis et des Produits. En présence d’un dommage visible, d’un Produit manquant ou d’une erreur, il peut refuser le colis ou formuler des réserves précises sur le document de livraison, puis en informer DJOBI dans les meilleurs délais en joignant, lorsque cela est utile, des photographies du colis, de l’étiquette et du Produit. Ces vérifications et réserves facilitent le traitement de la réclamation et les recours contre le transporteur. Leur absence, tout comme l’expiration d’un délai commercial de signalement, ne supprime ni ne réduit les droits impératifs du Consommateur, notamment la garantie légale de conformité. Aucun délai de quarante-huit heures n’est opposé au Consommateur pour le priver d’un recours légal. Lorsque le Produit est endommagé, incomplet ou non conforme, le Client contacte DJOBI afin que la situation soit traitée selon les garanties légales et les dispositions applicables. Les frais nécessaires à la mise en conformité d’un Produit relevant de la garantie légale ne sont pas supportés par le Consommateur.12.6 Przesyłka oznaczona jako dostarczona, ale nieotrzymana
Jeśli dane dotyczące śledzenia przesyłki wskazują, że paczka została dostarczona, a Klient zaprzecza, że ją otrzymał, powinien jak najszybciej poinformować o tym firmę DJOBI i dostarczyć informacje niezbędne do przeprowadzenia weryfikacji. DJOBI podejmuje lub kontynuuje niezbędne działania wobec przewoźnika i pozostaje kontraktowym partnerem Konsumenta w przypadku, gdy przewoźnik został wskazany przez DJOBI. Sam dowód nadania przesyłki nie wystarcza w żadnym wypadku do oddalenia uzasadnionego zastrzeżenia.12.7 Nieobecność, nieodebranie i ponowne zgłoszenie
En cas d’absence, les modalités de nouvelle présentation, de dépôt en point de retrait ou de mise à disposition dépendent du service de livraison sélectionné et des informations communiquées par le transporteur. DJOBI ne garantit pas un second passage lorsqu’il n’est pas prévu par le mode choisi. Lorsque le Client ne retire pas un colis dans le délai communiqué ou empêche sa livraison par un fait qui lui est imputable, le Produit peut être retourné à DJOBI. Les coûts réels, nécessaires et justifiés d’un retour ou d’une nouvelle expédition peuvent lui être demandés après information. Cette situation ne vaut pas automatiquement exercice du droit de rétractation et ne prive pas le Consommateur des droits que la loi lui reconnaît.13. Prawo konsumentów do odstąpienia od umowy
13.1 Zasada i termin
Konsument ma czternaście dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy bez konieczności uzasadniania swojej decyzji. W przypadku towaru termin ten biegnie od momentu jego odbioru przez Konsumenta lub wyznaczoną przez niego osobę trzecią. W przypadku kilku towarów dostarczanych oddzielnie termin ten biegnie od momentu odbioru ostatniego towaru, partii lub części. W przypadku Usługi lub treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym termin ten biegnie od momentu zawarcia umowy.13.2 Ćwiczenie
Przed upływem terminu Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie wyrażające wolę odstąpienia od umowy, korzystając z formularza zamieszczonego na końcu niniejszego dokumentu, poprzez portal kontaktowy lub pocztą elektroniczną na adres contact@djobi.fr. Zachowuje dowód nadania. Samo odmówienie przyjęcia przesyłki lub jej zwrot bez złożenia oświadczenia nie wystarczy.13.3 Zwrot towarów
Le Consommateur renvoie le bien au plus tard quatorze jours après avoir communiqué sa décision, à l’adresse de retour confirmée par le service client. Sauf si DJOBI accepte de les prendre en charge ou organise la collecte, les frais directs de retour restent à la charge du Consommateur. Pour un bien qui ne peut normalement être renvoyé par la poste, une estimation du coût est communiquée avant la Commande ou sur demande selon les informations disponibles. Le Consommateur peut manipuler le bien dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme il pourrait raisonnablement le faire en magasin. Sa responsabilité peut être engagée pour une dépréciation résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire. L’ouverture d’un emballage ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation, sauf exception légale applicable.13.4 Zwrot kosztów
DJOBI rembourse les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, au plus tard quatorze jours après avoir été informé de la décision. Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés. Pour une vente de biens, DJOBI peut différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve d’expédition, la première date étant retenue. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.13.5 Usługi rozpoczęte przed upływem terminu
Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda, aby realizacja Usługi rozpoczęła się przed upływem terminu, zachowuje prawo do odstąpienia od umowy do momentu pełnego wykonania Usługi, ale może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu Usługi zrealizowanej do momentu podjęcia przez niego decyzji. W przypadku gdy Usługa została w pełni zrealizowana przed upływem terminu, prawo to wygasa jedynie wtedy, gdy spełnione są warunki prawne, w szczególności wyraźny wniosek oraz uprzednie potwierdzenie utraty tego prawa.13.6 Wyjątki
Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadkach przewidzianych przez prawo, w szczególności:- towary wykonane zgodnie ze specyfikacjami Konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane;
- towary, które mogą szybko ulec zepsuciu lub stracić ważność;
- towary, których opakowanie zostało otwarte i których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub w celu ochrony zdrowia;
- nagrania audio lub wideo oraz oprogramowanie, którego opakowanie zostało otwarte po dostawie;
- treści cyfrowe bez nośnika fizycznego, których realizacja rozpoczęła się po wyrażeniu wyraźnej zgody, złożeniu wniosku o realizację oraz uznaniu utraty prawa, wraz z potwierdzeniem umownym;
- Usługi w pełni zrealizowane przed upływem terminu zgodnie z przepisami prawa;
- towary, które po dostawie, ze względu na swój charakter, zostają nierozerwalnie połączone z innymi artykułami.
14. Zwroty towarów i wymiany
DJOBI peut proposer un délai de retour commercial supérieur au délai légal, notamment pour certains membres ou certaines offres. Les conditions affichées au moment de l’achat précisent les Produits éligibles, le délai, l’état exigé et la prise en charge des frais. Un avantage commercial s’ajoute aux droits légaux sans les remplacer. Lorsqu’un retour ne relève ni de la rétractation, ni d’une garantie, ni d’une offre commerciale applicable, DJOBI peut refuser l’échange ou le remboursement.15. Gwarancje ustawowe i handlowe
15.1 Ustawowa gwarancja zgodności
Le Consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation pour les biens, contenus numériques et services numériques. Il dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Pour un bien comportant des éléments numériques fournis de façon continue pendant plus de deux ans, la garantie s’applique pendant la période de fourniture prévue. Le Consommateur peut demander la mise en conformité par réparation ou remplacement, sous réserve des conditions de coût et de possibilité prévues par la loi. La mise en conformité intervient sans frais, sans inconvénient majeur et dans un délai raisonnable ne pouvant excéder trente jours après la demande. Dans les cas prévus par la loi, le Consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Tout bien réparé dans le cadre de la garantie légale bénéficie d’une extension de six mois de cette garantie. Lorsque le remplacement est choisi alors que la réparation demandée n’a pas été mise en œuvre, une nouvelle période de garantie légale court à compter du remplacement, dans les conditions légales. Les défauts apparaissant dans les vingt-quatre mois suivant la délivrance d’un bien neuf sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire ou incompatibilité avec la nature du bien ou du défaut. Pour un bien d’occasion ou reconditionné, cette présomption s’applique pendant douze mois. Ces règles n’écourtent pas le délai de deux ans pour agir.15.2 Gwarancja na wady ukryte
Klient może również powołać się na gwarancję dotyczącą wad ukrytych przewidzianą w art. 1641 i następnych Kodeksu cywilnego. Może on wybrać między unieważnieniem umowy sprzedaży a obniżeniem ceny, pod warunkiem wykazania, że wada była ukryta, istniała w momencie zakupu oraz uniemożliwia korzystanie z przedmiotu sprzedaży lub znacznie ogranicza jego użyteczność. Roszczenie należy zgłosić w ciągu dwóch lat od wykrycia wady, z zachowaniem ograniczeń prawnych.15.3 Wdrożenie
Pour demander une prise en charge, le Client contacte le service client, décrit le défaut et transmet une preuve d’achat ainsi que tout élément utile. DJOBI ne peut subordonner l’exercice d’une garantie légale à l’enregistrement d’une garantie commerciale, à la conservation de l’emballage d’origine ou au contact préalable du fabricant. Avant tout retour contenant des données, le Client effectue si possible une sauvegarde et supprime ses informations personnelles. Une intervention peut entraîner une perte de données lorsque celle-ci est nécessaire au diagnostic ou à la remise en état ; le Client en est informé dans la mesure du possible. DJOBI ne doit jamais recevoir les mots de passe personnels du Client.15.4 Uzasadnione wyłączenia
Gwarancja nie obejmuje wad, o których Klient wiedział i które wyraźnie zaakceptował w momencie zakupu, ani szkód powstałych po dostawie w wyniku wypadku, niewłaściwego użytkowania, nieautoryzowanych modyfikacji, braku konserwacji lub niezgodności czynników zewnętrznych z Produktem. Do DJOBI należy jednak stosowanie zasad dowodowych przewidzianych przez prawo.15.5 Gwarancje handlowe
Une garantie commerciale, extension de garantie ou « garantie à vie » ne s’applique qu’aux Produits expressément indiqués comme éligibles et selon les conditions remises sur support durable. Ces conditions précisent sa durée, son territoire, son prix éventuel, son contenu, la procédure, les exclusions et l’identité du garant. Elle s’ajoute gratuitement ou contre paiement aux garanties légales sans les réduire. Lorsqu’un enregistrement dans un délai donné est requis pour une garantie commerciale, cette formalité ne conditionne jamais les garanties légales.16. Treści i usługi cyfrowe
Les conditions particulières d’un logiciel, d’une licence, d’un téléchargement ou d’un Service numérique précisent la compatibilité, l’interopérabilité, les restrictions techniques, la durée d’accès, le nombre d’appareils, le territoire et les mises à jour nécessaires. Le Client respecte les droits de licence et ne contourne pas les mesures de protection. Sauf autorisation, il ne revend, ne partage, ne reproduit ni ne met à disposition une clé ou un contenu. DJOBI fournit les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité pendant la période applicable et informe le Client de leur disponibilité. Le Client doit les installer dans un délai raisonnable. Il n’est pas responsable d’un défaut résultant uniquement d’une non-installation lorsque l’information et les instructions requises lui ont été correctement fournies. Pour une fourniture immédiate avant la fin du délai de rétractation, DJOBI recueille, lorsque la loi l’exige, la demande expresse du Consommateur, son consentement au commencement et sa reconnaissance de la perte du droit de rétractation.17. Produkty spersonalizowane i usługi dostosowane do indywidualnych potrzeb
Le Client vérifie avant validation l’orthographe, les dimensions, références, fichiers, images, configurations et instructions transmis. Il garantit disposer des droits nécessaires sur les éléments fournis et qu’ils ne sont pas illicites. DJOBI peut refuser une personnalisation portant atteinte à la loi, aux droits de tiers, à l’ordre public ou aux bonnes mœurs. Lorsque le Produit est confectionné selon les spécifications du Consommateur ou nettement personnalisé, le droit de rétractation peut être exclu. Cette exclusion est signalée avant la Commande. L’exclusion de rétractation n’autorise pas DJOBI à livrer un Produit différent des spécifications validées et n’écarte pas les garanties légales.18. Subskrypcje i pakiet DJOBI+
18.1 Treść oferty
Zakres, cena, okres obowiązywania, obszar obowiązywania, ograniczenia, ewentualny okres próbny oraz korzyści wynikające z pakietu DJOBI+ lub dowolnej subskrypcji są zgodne z informacjami podanymi przed zawarciem umowy. Przez cały okres ważności pakietu DJOBI+ jego posiadacz korzysta z bezpłatnej dostawy niezależnie od wartości zamówienia, na warunkach określonych w artykule 12.2.18.2 Przedłużenie
W przypadku automatycznego przedłużenia subskrypcji Klient jest o tym informowany przed jej zawarciem. DJOBI informuje Konsumenta na piśmie i w terminach przewidzianych przepisami prawa o możliwości nieprzedłużania umowy. W przypadku gdy wymaga tego prawo, wypowiedzenie umowy jest możliwe w prosty sposób przez Internet.18.3 Okres próbny i odstąpienie od umowy
Okres próbny nie zastępuje ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. Jeśli Konsument zażąda natychmiastowego skorzystania z korzyści przed upływem terminu, zostanie poinformowany o konsekwencjach dla ewentualnej kwoty należnej zgodnie z przepisami prawa. Klauzula wykluczająca zwrot kosztów wyłącznie z powodu skorzystania z korzyści nie może pozbawić Konsumenta jego bezwzględnie obowiązujących praw.18.4 Wygaśnięcie subskrypcji
Wypowiedzenie powoduje zaprzestanie przyszłego przedłużania subskrypcji. O ile przepisy prawne lub warunki handlowe nie stanowią inaczej, dostęp do korzyści pozostaje zapewniony do końca opłaconego okresu. DJOBI może zawiesić subskrypcję w przypadku zaległości w płatnościach, oszustwa lub poważnego nadużycia, po uprzednim poinformowaniu użytkownika i umożliwieniu uregulowania zaległości, o ile pozwalają na to okoliczności.19. Obsługa klienta, reklamacje i zgłoszenia
Le service client traite les demandes relatives aux commandes, livraisons, factures, retours, garanties, abonnements et Comptes. Les échanges peuvent être centralisés dans un ticket sécurisé et rendus accessibles dans le Compte. Le Client évite de multiplier les tickets pour un même sujet et fournit les éléments utiles. Aucun quota interne ne peut avoir pour effet d’empêcher un Consommateur d’exercer un droit légal ou de former une réclamation. La fonction « Signaler un problème avec ce produit » sert à porter à la connaissance de DJOBI une erreur de description, de visuel, de compatibilité ou de référencement. Elle ne remplace pas une réclamation, une demande de garantie, un retour ou une rétractation. L’absence de réponse individuelle à un simple signalement n’empêche pas l’utilisation des canaux du service client.20. Odpowiedzialność
DJOBI répond de la bonne exécution des obligations résultant du contrat dans les conditions prévues par la loi. Aucune clause ne limite la responsabilité en cas de dommage corporel, faute lourde ou dolosive, atteinte à un droit légal impératif, défaut de conformité ou autre hypothèse dans laquelle une limitation est interdite. DJOBI n’est pas responsable d’un dommage résultant exclusivement d’une faute du Client, du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou d’un cas de force majeure. Il ne répond pas d’une incompatibilité clairement signalée avant la Commande ni d’une utilisation contraire aux instructions. Les liens vers des sites tiers sont fournis pour information. DJOBI n’en contrôle pas nécessairement le contenu ni les pratiques. Les services de paiement, de livraison ou de financement fournis directement par un tiers peuvent être soumis aux conditions de ce tiers, sans que cela réduise les obligations propres de DJOBI en qualité de vendeur. Pour un Client professionnel, sauf disposition impérative contraire, la réparation des dommages directs imputables à DJOBI est limitée au montant hors taxes payé pour la Commande à l’origine du dommage. Sont exclus les dommages indirects tels que perte de chiffre d’affaires, de clientèle, de données non sauvegardées ou manque à gagner. Cette limitation ne s’applique pas au Consommateur.21. Własność intelektualna
La structure du Site, les textes, bases de données, signes distinctifs, graphismes, photographies, vidéos, logiciels et autres éléments sont protégés par les droits de propriété intellectuelle de DJOBI ou de leurs titulaires respectifs. L’accès au Site confère uniquement un droit personnel, non exclusif, révocable et non transférable de consultation pour les besoins autorisés. Toute reproduction, extraction substantielle, adaptation, republication, exploitation commerciale ou utilisation d’un signe distinctif sans autorisation est interdite, sous réserve des exceptions légales.22. Dane osobowe
22.1 Osoba odpowiedzialna i zasady
Firma DJOBI ponosi odpowiedzialność za przetwarzanie danych, które określa w ramach Witryny i działalności sprzedażowej. Przetwarza dane w sposób zgodny z prawem, uczciwy, przejrzysty, proporcjonalny i bezpieczny. Niniejsza sekcja zawiera informacje w skróconej formie; szczegółowa polityka prywatności, dostępna w stopce strony, uzupełnia te informacje.22.2 Kategorie danych
W zależności od przeznaczenia można poddać obróbce:- dane osobowe, dane kontaktowe, adresy rozliczeniowe i dostawy;
- dane konta, ustawienia, zgody, status uwierzytelniania wzmocnionego oraz dzienniki bezpieczeństwa;
- koszyk, listy, zamówienia, przeglądane produkty, subskrypcje, gwarancje, faktury, zwroty i wymiany;
- wiadomości, zgłoszenia, opinie, zgłoszenia problemów, załączniki oraz historia obsługi klienta;
- dane techniczne: adres IP, urządzenie, przeglądarka, język, zdarzenia związane z logowaniem, identyfikatory sesji oraz dane niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa;
- dane dotyczące płatności ograniczają się do numerów transakcji, statusu oraz informacji niezbędnych do celów księgowych; pełne dane karty są przetwarzane przez dostawców usług płatniczych;
- preferencje marketingowe oraz zarejestrowane interakcje, przy zachowaniu wymogu uzyskania zgody.
22.3 Cele i podstawy prawne
| Cel | Główna baza |
|---|---|
| Założenie konta, koszyk, zamówienie, płatność, dostawa, fakturowanie, zwroty, gwarancje i obsługa klienta | Wykonanie umowy lub działania przedumowne |
| Księgowość, podatki, gwarancje prawne, przypomnienia dotyczące bezpieczeństwa oraz odpowiedzi udzielane uprawnionym organom | Obowiązek prawny |
| Bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom, dowody, ochrona praw, udoskonalenia techniczne i zwalczanie nadużyć | Uzasadniony interes, po dokonaniu oceny interesów |
| Marketing elektroniczny w przypadkach, gdy wymagana jest zgoda, personalizacja reklam oraz opcjonalne pliki śledzące | Zgoda |
| Podobne oferty skierowane do dotychczasowego Klienta, o ile spełnione są warunki prawne | Uzasadniony interes, z prawem do zwykłego sprzeciwu |
22.4 Adresaci
Les données sont accessibles aux personnes habilitées de DJOBI et, selon la nécessité, aux prestataires de paiement, transporteurs, hébergeurs, outils de communication, service client, sécurité, mesure d’audience, lutte contre la fraude, comptabilité, financement, maintenance et sous-traitants techniques. Seules les données nécessaires à leur mission sont transmises. Elles peuvent aussi être communiquées aux autorités ou conseils lorsque la loi l’exige ou pour établir, exercer ou défendre des droits. DJOBI ne vend pas les données personnelles de ses Clients. Une transmission à un partenaire pour sa propre prospection n’intervient qu’avec une base légale valable et une information claire.22.5 Przekazywanie danych poza Europejską Przestrzeń Gospodarczą
W przypadku gdy podmiot przetwarzający dane prowadzi działalność poza Europejską Strefą Gospodarczą, firma DJOBI sprawdza, czy istnieje uznany mechanizm przekazywania danych, taki jak decyzja o adekwatności lub standardowe klauzule umowne, a w razie potrzeby wprowadza odpowiednie dodatkowe zabezpieczenia.22.6 Okresy
Dane są przechowywane przez okres ściśle niezbędny do realizacji każdego z celów, a następnie archiwizowane lub usuwane. Ogólnie rzecz biorąc:- Dane dotyczące zamówień i fakturowania: okres trwania relacji, a następnie archiwizacja zgodna z obowiązkami księgowymi, zazwyczaj dziesięć lat w przypadku dokumentów księgowych;
- Konto aktywne: w trakcie użytkowania; konto pozostające przez dłuższy czas nieaktywne może stać się przedmiotem powiadomień, dezaktywacji lub archiwizacji, z zastrzeżeniem zakupów cyfrowych i obowiązków dotyczących przechowywania danych;
- zgłoszenia i reklamacje: czas rozpatrzenia, a następnie termin niezbędny do zgromadzenia dowodów oraz obowiązujące przepisy;
- dane dotyczące pozyskiwania klientów: w trakcie trwania relacji, a następnie – co do zasady – przez trzy lata od jej zakończenia lub od ostatniego istotnego kontaktu;
- dane potencjalnych klientów: co do zasady trzy lata od momentu ich zebrania lub ostatniego kontaktu ze strony potencjalnego klienta;
- lista osób, które wyraziły sprzeciw: minimalne dane przechowywane są przez co najmniej trzy lata w celu uszanowania tej decyzji;
- dzienniki bezpieczeństwa: okres przechowywania proporcjonalny do ryzyka, potrzeb dochodzeniowych i przepisów;
- warunki gwarancji handlowej: w okresie obowiązywania gwarancji, a następnie przez czas niezbędny do rozpatrzenia reklamacji.
22.7 Prawa
Selon les conditions légales, toute personne dispose de droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement. Elle peut définir des directives relatives au sort de ses données après son décès et introduire une réclamation auprès de la CNIL. Une demande peut être adressée à dpo@djobi.fr lub w siedzibie głównej. Firma DJOBI może zażądać przedstawienia dokumentu potwierdzającego tożsamość wyłącznie w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do tożsamości, przy czym należy zamazać informacje, które nie są niezbędne.22.8 Bezpieczeństwo i naruszenia
DJOBI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées, notamment contrôle des accès, protection des sessions, authentification renforcée lorsqu’elle est disponible, sauvegardes, journalisation, mises à jour, chiffrement des communications et procédures de gestion des incidents. Aucun système n’offre toutefois une sécurité absolue. Lorsqu’une violation présente un risque pour les personnes, DJOBI applique les obligations de notification à l’autorité et, le cas échéant, d’information des personnes concernées.24. Komunikacja i preferencje handlowe
Les messages nécessaires à la gestion d’un Compte ou d’une Commande, confirmation, sécurité, paiement, livraison, rappel de produit, garantie ou réponse du support, ne sont pas des communications promotionnelles et peuvent être envoyés sans consentement marketing. Les offres par courriel ou SMS sont envoyées avec le consentement lorsqu’il est requis. Une exception peut permettre de présenter à un Client des produits ou services analogues à ceux déjà achetés, à condition qu’il ait été informé et puisse s’y opposer gratuitement dès la collecte et dans chaque message. Les préférences peuvent être modifiées depuis la page Moje preferencje ou au moyen du lien de désinscription. Le retrait d’un consentement commercial n’affecte pas les messages de service indispensables. Le suivi de l’ouverture d’un courriel ou de ses interactions, lorsqu’il repose sur un traceur soumis au consentement, n’est activé qu’après consentement valable. Les préférences publicitaires liées au Compte et les préférences de cookies restent des choix distincts lorsqu’elles portent sur des opérations différentes.25. Dowody, archiwizacja i komunikacja elektroniczna
Les enregistrements informatiques conservés dans des conditions raisonnables de sécurité, confirmations, journaux de transaction, tickets, courriels et éléments d’authentification peuvent servir de preuve des échanges et opérations, sous réserve du droit de chaque partie d’en contester la valeur. Pour toute Commande atteignant le seuil légal, DJOBI archive le contrat pendant la durée requise et en garantit l’accès au Client sur demande. Les Conditions et confirmations importantes sont communiquées sur un support durable. Le Client veille à maintenir une adresse électronique valide et consulte ses messages indésirables. Une notification est réputée reçue lorsqu’elle est mise à disposition à l’adresse fournie, sauf preuve d’un incident ou disposition impérative contraire.26. Zmiana warunków
DJOBI peut modifier les Conditions pour l’avenir afin de tenir compte d’une évolution légale, fonctionnelle, commerciale ou de sécurité. La nouvelle version indique sa date d’entrée en vigueur. Les modifications n’affectent pas rétroactivement une Commande ponctuelle déjà conclue. Pour un contrat en cours ou un abonnement, le Client est informé sur un support durable dans un délai raisonnable lorsque la modification affecte ses droits ou obligations. Il peut résilier sans pénalité lorsqu’un droit légal le prévoit.27. Siła wyższa
Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązania spowodowane wystąpieniem siły wyższej w rozumieniu art. 1218 Kodeksu cywilnego. Strona, której wykonanie zobowiązania uniemożliwia siła wyższa, powiadamia o tym drugą stronę w najkrótszym możliwym terminie i dokłada starań, by ograniczyć skutki tej sytuacji. Jeżeli przeszkoda ma charakter tymczasowy, wykonanie zobowiązania zostaje zawieszone; jeżeli ma ona charakter ostateczny lub jeżeli opóźnienie uzasadnia rozwiązanie umowy, umowa może zostać rozwiązana zgodnie z przepisami prawa.28. Prawo właściwe, mediacja i spory
28.1 Wstępna reklamacja
Les Conditions sont soumises au droit français. Le Consommateur conserve les protections impératives du pays dans lequel il réside habituellement lorsque la loi les lui accorde. Avant toute médiation, le Client adresse une réclamation écrite au service client en exposant le problème et la solution recherchée. DJOBI et le Client s’efforcent de parvenir à une solution amiable.28.2 Mediacja w sprawach konsumenckich
W przypadku, gdy wcześniejsza pisemna reklamacja nie została rozpatrzona w sposób zadowalający, Konsument może bezpłatnie, w terminie przewidzianym przez prawo, zwrócić się do rzecznika konsumentów właściwego dla firmy DJOBI: Stowarzyszenie Europejskich Mediatorów — AME CONSO Strona internetowa: www.mediationconso-ame.com Adres pocztowy: 197 boulevard Saint-Germain, 75007 Paryż, FrancjaDopuszczalność wniosku podlega warunkom określonym przez mediatora oraz w Kodeksie konsumenckim. Mediacja nie jest obowiązkowa dla konsumenta ani nie pozbawia go prawa do wniesienia sprawy do sądu.28.3 Jurysdykcje
À défaut d’accord amiable, le Consommateur peut saisir la juridiction compétente selon les règles légales, notamment celle de son domicile lorsque le droit le permet. Toute clause attribuant une compétence exclusive différente est inopposable au Consommateur. Pour les litiges entre professionnels, compétence expresse est attribuée aux juridictions du ressort du siège de DJOBI, y compris en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie, sous réserve d’une disposition impérative contraire.29. Place de marché et identité du vendeur
DJOBI peut proposer ses propres produits et permettre à des vendeurs tiers professionnels de publier des offres. Pour chaque offre concernée, l'identité du vendeur contractant est indiquée avant la commande, notamment sur la fiche produit, dans le panier ou dans le récapitulatif. Lorsque l'offre est vendue par un tiers, le contrat de vente est conclu entre le client et ce vendeur. DJOBI fournit alors l'infrastructure technique, facilite la commande, la messagerie, le paiement et, selon le cas, certaines opérations de service après-vente. Le vendeur tiers reste responsable de l'exactitude de son offre, de la disponibilité du stock, de la conformité et de la sécurité du produit, de l'expédition, de la facture, des retours, des garanties et des obligations fiscales qui lui incombent. DJOBI reste responsable des services qu'il fournit directement et peut intervenir pour protéger le client, faire respecter les règles de la place de marché ou faciliter une résolution.30. Offres multiples, classement et contenus commerciaux
Un même produit peut être proposé par plusieurs vendeurs. La mise en avant d'une offre peut notamment prendre en compte le prix total, les frais et délais de livraison, la disponibilité, l'état du produit, la qualité de service, la fiabilité du vendeur et la pertinence de l'offre. Les paramètres effectivement affichés sur le site et les informations propres à chaque offre permettent au client de comparer avant de commander. Lorsqu'un emplacement est sponsorisé, rémunéré ou influence directement par une relation commerciale particulière, cette nature doit être identifiable. Les contenus, notes, avis et votes ne garantissent pas à eux seuls la qualité d'un produit ou d'un vendeur. DJOBI peut modérer les contenus frauduleux, illicites, hors sujet ou contraires à ses règles.31. Sécurité des produits, traçabilité et rappels
Les vendeurs doivent fournir les informations de traçabilité et de sécurité requises, notamment l'identité du fabricant, la personne responsable dans l'Union européenne lorsqu'elle est nécessaire, les avertissements, instructions, restrictions d'usage et informations de rappel applicables. DJOBI peut demander des justificatifs, suspendre ou retirer une offre et coopérer avec les autorités lorsqu'un produit paraît dangereux, illégal ou non conforme. En cas de rappel ou d'alerte de sécurité, le client suit les instructions communiquées par DJOBI, le vendeur, le fabricant ou l'autorité compétente. Lorsque les informations disponibles le permettent et que la loi l'exige, les clients concernés peuvent être informés directement.32. État des produits neufs, d'occasion et reconditionnés
L'état annoncé sur l'offre fait partie des caractéristiques essentielles. Un produit d'occasion a déjà été utilisé. Un produit reconditionné a fait l'objet de tests portant sur ses fonctionnalités, peut avoir subi des interventions destinées à les rétablir et doit être présenté selon les exigences applicables. Les grades esthétiques, accessoires inclus, traces d'usage, capacité de batterie et opérations effectuées sont indiqués lorsqu'ils sont pertinents et disponibles. La vente d'un produit d'occasion ou reconditionné ne supprime pas les garanties légales applicables. Les éventuelles garanties commerciales s'ajoutent aux garanties légales sans les remplacer.33. Promotions, prix antérieur et réductions par quantité
Les promotions peuvent dépendre du produit, de la catégorie, du rôle du client, de la quantité ou d'autres conditions clairement présentées. Lorsqu'une annonce de réduction de prix est soumise à l'indication d'un prix antérieur, celui-ci correspond au prix le plus bas pratiqué par le professionnel concerné au cours des trente jours précédant la réduction, sous réserve des exceptions légales. Pour une réduction par quantité, le palier correspondant à la quantité minimale la plus élevée atteinte est appliqué selon les règles affichées. Une offre configurée comme vendue individuellement ne peut pas être cumulée avec un palier exigeant plusieurs unités. Le prix, les taxes, les frais et la réduction effectivement retenus sont rappelés avant la validation de la commande.34. TVA et situation fiscale du client
Les prix et taxes peuvent varier selon la destination de livraison, la qualité du client et la validation des informations fiscales. Un professionnel établi en France reste en principe soumis à la TVA française, y compris lorsqu'il communique un numéro de TVA. Pour certaines opérations intracommunautaires, une exonération peut s'appliquer si les conditions légales sont remplies, notamment la validité du numéro de TVA et une livraison dans un autre État membre. Le montant définitif est celui affiché lors de la commande après les contrôles disponibles. DJOBI peut vérifier les numéros de TVA au moyen des services officiels ou de prestataires spécialisés et demander des justificatifs. Une information fausse, empruntée ou incohérente peut entraîner la correction des taxes, le blocage de la commande ou du compte et la transmission aux autorités lorsque la loi l'impose.35. Affiliation, liens courts, signalements et assistance
Le site peut utiliser des liens d'affiliation ou de recommandation. Lorsqu'une vente ou une action éligible résulte d'un tel lien, une commission peut être attribuée selon les règles du programme concerné, sans augmentation automatique du prix pour le client. Des contrôles techniques peuvent prévenir les attributions multiples et la fraude. Les liens courts vers les produits sont générés côté serveur pour les utilisateurs connectés et redirigent uniquement vers des pages DJOBI autorisées. Les signalements de produits, avis et contenus peuvent être examinés et conservés avec les éléments nécessaires au suivi. Un ticket d'assistance ouvert sans aucun message du demandeur pendant vingt-quatre heures peut être fermé automatiquement et pourra, si nécessaire, faire l'objet d'une nouvelle demande.36. Formulaire type de rétractation
Należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku, gdy chcą Państwo odstąpić od umowy, o ile przysługuje Państwu takie prawo.À l’attention de DJOBI, 11 rue de Narvik, 38290 La Verpillière, France - contact@djobi.fr Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien / la prestation de service ci-dessous : Produit ou service : ........................................................................................ Numéro de commande : .................................................................................... Commandé le / reçu le : ................................................................................... Nom du consommateur : .................................................................................. Adresse du consommateur : .............................................................................. Date : ........................................ Signature (uniquement en cas d’envoi papier) : ........................................