Kim jesteśmy?

1. Francuski projekt poświęcony technologii cyfrowej

Firma DJOBI powstała z chęci połączenia w jednym miejscu szerokiej oferty zaawansowanych technologicznie produktów oraz usług niezbędnych do lepszego wyboru, zakupu i korzystania z produktów cyfrowych codziennego użytku.

Stopniowo tworzymy platformę, która nie ogranicza się jedynie do prezentacji katalogu. DJOBI.FR łączy w sobie sklep internetowy, platformę handlową otwartą dla partnerów handlowych, narzędzia do porównywania i wyszukiwania produktów, strefę klienta, obsługę klienta oraz spersonalizowane usługi.

Takie podejście pozwala nam zaspokajać bardzo różnorodne potrzeby: wymienić akcesorium, wyposażyć stanowisko pracy, złożyć lub rozbudować komputer, znaleźć kompatybilny materiał eksploatacyjny, zapoznać się z nowym sprzętem lub zwrócić się do specjalisty w sprawie konkretnego projektu.

2. Nasza misja

Branża informatyczna szybko się rozwija, a parametry techniczne mogą utrudniać porównanie produktów przed zakupem. Naszym zadaniem jest ułatwienie podjęcia tej decyzji poprzez uporządkowanie przydatnych informacji i zapewnienie spójnego procesu, od wyszukiwania produktu aż po obsługę posprzedażową.

W szczególności dążymy do:

• prezentować produkty wraz z zrozumiałymi i uporządkowanymi informacjami;
• ułatwić identyfikację i porównywanie danych technicznych;
• zaproponować asortyment dostosowany do potrzeb prywatnych i zawodowych;
• umożliwić kontakt z działem obsługi klienta lub odpowiednim sprzedawcą, gdy zajdzie taka potrzeba;
• regularnie ulepszać narzędzia i usługi dostępne na platformie.

Nasza zasada przewodnia: umożliwić każdemu znalezienie rozwiązania dostosowanego do jego potrzeb, dzięki jasnym informacjom i konkretnej osobie kontaktowej.

3. Co proponujemy

Wybór produktów informatycznych i z branży high-tech

Katalog DJOBI.FR zawiera produkty przeznaczone do informatyki, gier, pracy, inteligentnego domu oraz codziennych zastosowań cyfrowych. W zależności od dostępnych ofert można w nim znaleźć między innymi komponenty komputerowe, urządzenia peryferyjne, monitory, drukarki, materiały eksploatacyjne, akcesoria, sprzęt sieciowy, rozwiązania do przechowywania danych, urządzenia mobilne oraz inne produkty z zakresu zaawansowanych technologii.

Produkty oferowane przez DJOBI oraz przez partnerów handlowych

Niektóre oferty są sprzedawane bezpośrednio przez DJOBI, podczas gdy inne mogą być oferowane przez partnerów handlowych obecnych na platformie. Tożsamość sprzedawcy oraz informacje dotyczące konkretnej oferty są podane w trakcie procesu zakupu, dzięki czemu wiesz, u kogo składasz zamówienie.

Usługi

Serwis DJOBI.FR umożliwia również zamawianie usług realizowanych po dokonaniu zakupu. W przypadku tych usług specjalna platforma komunikacyjna pozwala klientowi szczegółowo opisać swój projekt, przekazać niezbędne materiały oraz nawiązać kontakt z wykonawcą odpowiedzialnym za realizację zlecenia.

Usługi dodatkowe

Platforma stopniowo wprowadza funkcje mające na celu uproszczenie śledzenia zgłoszeń, zarządzania kontem, komunikacji z działem pomocy technicznej, otrzymywania przydatnych powiadomień oraz wyszukiwania produktów. Pakiet DJOBI+ uzupełnia te możliwości o dodatkowe korzyści opisane na jego dedykowanej stronie.

4. Przejrzysta i dobrze zorganizowana platforma handlowa

Platforma handlowa DJOBI umożliwia profesjonalnym sprzedawcom oferowanie swoich produktów lub usług za pośrednictwem serwisu. Każdy sprzedawca ponosi odpowiedzialność za swoje oferty i wynikające z nich zobowiązania. DJOBI zapewnia środowisko techniczne umożliwiające prezentację ofert, realizację zamówień oraz ułatwiające ich śledzenie.

Przywiązujemy szczególną wagę do przejrzystości tego procesu. Przed złożeniem zamówienia klient musi mieć możliwość zidentyfikowania sprzedawcy, zapoznania się z podstawowymi cechami oferty, poznania jej ceny oraz uzyskania dostępu do obowiązujących warunków.

Gdy zgłoszenie dotyczy zamówienia złożonego u sprzedawcy partnerskiego, narzędzia obsługi klienta umożliwiają przekierowanie korespondencji do odpowiedniej osoby, przy jednoczesnym zachowaniu możliwości śledzenia sprawy w serwisie DJOBI.

5. Doświadczenie zaprojektowane z myślą o kliencie

Chcemy, aby proces zakupu był prosty przed, w trakcie i po dokonaniu zakupu. Obejmuje to szczegółowe opisy produktów, przejrzystą prezentację cen i dostępności, różne opcje płatności w zależności od warunków zamówienia, śledzenie zamówień oraz sekcję pomocy dostępną z poziomu konta klienta.

W razie pytań dział obsługi klienta może pomóc użytkownikowi w korzystaniu z platformy, śledzeniu zamówienia lub znalezieniu odpowiedniej osoby do kontaktu. Zapytania są gromadzone w jednym miejscu, co pozwala zachować historię korespondencji i ułatwia ich obsługę.

Szczegółowe zasady dotyczące zamówień, płatności, dostaw, zwrotów, gwarancji i subskrypcji znajdują się w naszych ogólne warunki użytkowania i sprzedaży.

6. Nasze zobowiązania

Rozwój serwisu DJOBI.FR opiera się na kilku konkretnych zobowiązaniach:

• Przejrzystość: przed złożeniem zamówienia przedstawiać istotne informacje i unikać niejednoznacznych obietnic.
• Przejrzystość: określić sprzedawcę przedstawiającego ofertę oraz wyjaśnić rolę DJOBI w całym procesie.
• Bezpieczeństwo: ochrona kont i ograniczenie gromadzenia danych do zakresu niezbędnego do funkcjonowania usług.
• Uwagi: zaproponować sposoby kontaktu i możliwości dalszej obsługi dostosowane do charakteru zgłoszenia.
• Ciągłe doskonalenie: regularne poprawianie, upraszczanie i wzbogacanie platformy w zależności od zidentyfikowanych potrzeb.
• Odpowiedzialny wybór: w miarę możliwości, jeśli pozwala na to oferta, promować rozwiązania sprzyjające naprawie, ponownemu wykorzystaniu, odnawianiu lub przedłużaniu okresu użytkowania sprzętu.

7. Rozwiązania dla profesjonalistów

DJOBI.FR jest również skierowany do firm, stowarzyszeń, osób prowadzących działalność gospodarczą oraz innych organizacji poszukujących sprzętu komputerowego, materiałów eksploatacyjnych, urządzeń cyfrowych lub usług dostosowanych do ich działalności.

W zależności od charakteru potrzeby oraz po przeanalizowaniu wniosku firma DJOBI może zaproponować specjalistyczne wsparcie handlowe. Pod pewnymi warunkami, po weryfikacji i wyraźnej zgodzie ze strony DJOBI, możliwe jest również rozważenie pewnych ułatwień w zakresie płatności przeznaczonych wyłącznie dla klientów biznesowych.

W przypadku zapytania biznesowego prosimy o przedstawienie swoich potrzeb za pośrednictwem naszej strony most kontaktowy aby mógł zostać skierowany do właściwej osoby.

8. Jasno określona tożsamość i zakres działalności

Witryna DJOBI.FR oraz usługi w niej przedstawione są obsługiwane przez:

Pełne informacje dotyczące podmiotu odpowiedzialnego, przechowywania i przetwarzania danych osobowych są dostępne w naszej informacje prawne i polityka prywatności.

9. Najczęściej zadawane pytania

Czy DJOBI to firma francuska?

Tak. Witryna DJOBI.FR jest prowadzona przez DJOBI SASU, francuską spółkę wpisaną do rejestru handlowego i spółek w Vienne, z siedzibą w La Verpillière w departamencie Isère.

Co można kupić na stronie DJOBI.FR?

DJOBI.FR oferuje produkty informatyczne i z branży high-tech, a także – w zależności od dostępnych ofert – usługi cyfrowe lub spersonalizowane. Asortyment zmienia się w zależności od produktów oferowanych przez DJOBI oraz przez partnerów handlowych.

Czy DJOBI.FR to wyłącznie sklep internetowy?

Nie. Witryna łączy w sobie sklep, platformę handlową, sekcje poświęcone śledzeniu zamówień i pomocy technicznej, a także dodatkowe narzędzia i usługi mające na celu wsparcie klientów indywidualnych i profesjonalistów.

Jak sprawdzić, kto sprzedaje dany produkt?

Tożsamość sprzedawcy jest podana w ofercie lub w procesie składania zamówienia. Oferta może być sprzedawana bezpośrednio przez DJOBI lub przez profesjonalnego sprzedawcę będącego partnerem platformy handlowej.

Jak skontaktować się z DJOBI?

Można skorzystać z most kontaktowy lub narzędzia pomocy dostępne na Państwa koncie klienta. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem dpo@djobi.fr jest również dostępna.

10. Poznaj DJOBI

Niezależnie od tego, czy szukasz konkretnego produktu, rozwiązania dla swojej firmy, czy wsparcia przy realizacji projektu, nasza platforma została stworzona po to, by ułatwić Ci działanie.