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Avisos legais e política de privacidade
Version en vigueur depuis le 8 septembre 2026. Pour consulter la version précédente, consultez le document PDF.
Em resumo: DJOBI exploite une boutique en ligne et une place de marché proposant des produits, des prestations de service et des outils de relation client. DJOBI traite uniquement les données nécessaires à la fourniture de ces services, au respect de ses obligations, à la sécurité du site et, lorsque vous l’acceptez ou lorsque la loi l’autorise, à la mesure d’audience et à la communication commerciale. Les cookies non indispensables sont soumis à votre choix. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment depuis la page Cookies e privacidade.
1. Responsável pelo site
Os sites e serviços online da DJOBI a que se refere esta página são editados por: DJOBI, sociedade por ações simplificada unipessoal (SASU) com um capital social de 75 euros.- Sede: Rua de Narvik, n.º 11, 38290 La Verpillière, França;
- RCS: Viena 882 664 444;
- SIRET: 882 664 444 00016 ;
- Número de IVA intracomunitário: FR44 882 664 444;
- Endereço de e-mail: contact@djobi.fr ;
- Telefone e WhatsApp: +33 (0)6 48 66 25 65 ;
- Site principal: www.djobi.fr.
2. Responsável pela publicação
Diretor de publicação: Sullivan Guichard, presidente da DJOBI SASU.3. Alojamento e infraestruturas
O site www.djobi.fr e a sua infraestrutura principal está alojada em: LibraHost SASU Société immatriculée sous le numéro SIREN 942 515 628 SIRET : 942 515 628 00017 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France Site et support : librahost.fr Os nomes de domínio DJOBI são registados e administrados por: OVH SAS Société immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 424 761 419 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France Téléphone : 1007 depuis la France ou +33 9 72 10 10 07 depuis l’étranger Site : www.ovhcloud.com A OVHcloud atua aqui como registador e prestador de serviços relacionados com nomes de domínio; não hospeda o site principal. A DJOBI gere a sua infraestrutura de aplicações, as suas bases de dados, os seus sistemas de cópias de segurança, os seus mecanismos de cache e os seus serviços técnicos.4. Contactos
Questões gerais, encomendas e apoio ao cliente: Plataforma de contacto DJOBI ou contact@djobi.fr. Proteção de dados pessoais: Sullivan Guichard, responsável pela proteção de dados — dpo@djobi.fr. Correio: DJOBI SASU, 11 rue de Narvik, 38290 La Verpillière, França. A morada dpo@djobi.fr constitui o ponto de contacto dedicado às questões relativas aos dados pessoais. A utilização deste endereço não implica, por si só, a existência de uma nomeação formal de um responsável pela proteção de dados junto da CNIL.5. Documentos contratuais aplicáveis
A utilização do site e as compras são igualmente regidas pelas Condições gerais de utilização e de venda, ainsi que, selon le service choisi, par les conditions particulières, conditions de livraison, garanties et informations affichées pendant la commande. La présente page a pour objet d’identifier l’éditeur et l’hébergeur, d’informer sur les règles générales d’utilisation du site et de détailler les traitements de données personnelles. En cas de contradiction sur un sujet contractuel, le document spécialement applicable à l’opération concernée prévaut, sous réserve des dispositions légales impératives.6. Propriedade intelectual
La structure du site, les développements spécifiques DJOBI, les textes, graphismes, interfaces, logos, marques, éléments visuels, bases de données, fiches éditoriales et contenus produits par DJOBI sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Les contenus fournis par des vendeurs, fabricants, partenaires ou utilisateurs demeurent soumis aux droits de leurs titulaires respectifs. Toute reproduction, extraction, adaptation, représentation, diffusion, indexation automatisée abusive ou réutilisation substantielle sans autorisation est interdite, sauf exception légale. Les liens simples vers une page publique sont autorisés s’ils ne créent aucune confusion sur l’origine du contenu, n’intègrent pas le site dans un cadre trompeur et ne portent pas atteinte aux intérêts de DJOBI ou de tiers. Les marques, visuels et caractéristiques de produits appartiennent à leurs titulaires. Les photographies et rendus sont présentés à titre d’illustration ; les informations contractuelles applicables au produit sont celles confirmées dans la fiche produit et la commande, sous réserve des droits du consommateur.7. Conteúdos publicados pelos utilizadores e pelos vendedores
Les utilisateurs et vendeurs restent responsables des contenus qu’ils transmettent ou publient : avis, profils, annonces, descriptions, messages, pièces jointes, images et documents professionnels. Ils doivent disposer des droits et autorisations nécessaires et ne pas transmettre de contenu illicite, trompeur, contrefaisant, malveillant ou portant atteinte aux droits d’autrui. DJOBI peut modérer, masquer ou retirer un contenu manifestement illicite, incompatible avec ses règles ou nécessairement retiré pour préserver la sécurité du service. Un contenu ou comportement problématique peut être signalé au service client avec les informations permettant son identification.8. Disponibilidade, segurança e responsabilidade
DJOBI met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l’accessibilité et la sécurité du site. Une disponibilité permanente ne peut toutefois être garantie, notamment en cas de maintenance, mise à jour, incident technique, panne d’un prestataire, attaque informatique, événement extérieur ou force majeure. Les informations sont mises à jour avec soin. Des erreurs matérielles, retards de synchronisation, indisponibilités de stock ou modifications provenant d’un fournisseur peuvent néanmoins survenir. Les prix, stocks, délais et caractéristiques applicables sont confirmés au cours de la commande. Les liens vers des services tiers sont fournis pour faciliter la navigation. DJOBI ne contrôle pas en permanence leur contenu, leur disponibilité ni leurs pratiques. L’utilisateur reste responsable de la sécurité de son équipement, de la confidentialité de ses identifiants et de l’utilisation de son compte.9. Responsável pelo tratamento e dados em causa
No que diz respeito aos tratamentos cujos fins e meios são por ela determinados, DJOBI SASU atua na qualidade de responsável pelo tratamento de dados. Um vendedor profissional da plataforma de comércio eletrónico ou um prestador de serviços externo também pode ser responsável pelos seus próprios tratamentos de dados, nomeadamente para efetuar uma venda ou prestar um serviço que lhe tenha sido atribuído.9.1 Categorias de pessoas em causa
- visitantes, potenciais clientes, clientes e membros da DJOBI;
- vendedores, representantes de vendedores, parceiros e afiliados;
- utilizadores do serviço de apoio, autores de opiniões, de notificações ou de formulários;
- contactos profissionais, fornecedores e prestadores de serviços;
- pessoas que utilizam uma ligação externa, por exemplo, a ligação do Google.
9.2 Categorias de dados tratados
- Identidade e dados de contacto: nome, apelido, tratamento, pseudónimo, endereço de e-mail, telefone, endereços postais e dados de contacto;
- Conta e autenticação: identificador, palavra-passe encriptada ou impressão digital técnica, funções, preferências, avatar, identificador fornecido por um fornecedor de ligação externo e registos de sessão;
- Encomendas e relações comerciais: cesto de compras, produtos, serviços, valores, descontos, faturas, devoluções, reembolsos, garantias, fidelização, trocas e histórico do cliente;
- Pagamento: estado e referência da transação, meio de pagamento, montante, moeda e informações necessárias para o combate à fraude. Os dados completos do cartão de crédito são recolhidos e tratados pelo prestador de serviços de pagamento e não se destinam a ser registados pela DJOBI;
- Entrega: destinatário, morada, telefone, forma de entrega, acompanhamento, incidentes e comprovativo de entrega, quando necessário;
- Assistência: número do ticket, mensagens, estado, encomenda ou vendedor associado, histórico de respostas e, nos tickets que o permitam, anexos;
- Vendedores e profissionais: razão social, identidade do representante, dados de contacto, SIRET, IVA, informações públicas da loja, documentos comprovativos, elementos de conformidade, dados de pagamento e dados de desempenho;
- Marketing e preferências: subscrições, consentimentos, oposições, interações com as mensagens, atribuição de campanhas e preferências publicitárias;
- Dados técnicos: endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, sistema, idioma, páginas visitadas, URL de origem, identificadores de sessão, eventos de segurança, erros e registos do servidor;
- Conteúdos: opiniões, comentários, denúncias, formulários, imagens e documentos enviados voluntariamente;
- Dados provenientes de fontes públicas ou de parceiros: informações sobre produtos, dados de contacto profissionais públicos e dados transmitidos por um parceiro com uma base jurídica válida.
9.3 Origem dos dados
Os dados provêm principalmente do próprio titular dos dados, da sua utilização do site, de um vendedor encarregado de efetuar uma transação, de um prestador de serviços de pagamento ou de entrega, de um fornecedor de serviços de autenticação, de fontes profissionais públicas ou dos sistemas técnicos necessários ao funcionamento e à segurança.10. Services DJOBI et catégories de données
Selon les fonctions utilisées, DJOBI traite les données de compte et d'authentification, coordonnées, adresses, commandes, paiements, factures, retours, garanties, tickets et messages, contenus publiés, préférences, consentements, informations fiscales, données vendeurs, produits, stocks, prix, expéditions, commissions, soldes, versements, affiliation et journaux de sécurité. Les champs strictement nécessaires varient selon le service et la qualité de client, vendeur, administrateur ou partenaire. Les mots de passe ne sont pas conservés en clair. Les coordonnées bancaires vendeurs sont protégées par les mécanismes prévus par le service. Les journaux techniques peuvent inclure la date, l'action, le compte, l'adresse IP ou une empreinte dérivée, le navigateur, le résultat et les informations utiles à la sécurité, à la preuve et au diagnostic.11. Finalités et bases légales
| Objetivo | Dados principais | Base jurídica |
|---|---|---|
| Criar e administrar contas, autenticar utilizadores e gerir as suas preferências | Identidade, contacto, credenciais, funções, registos | Execução do contrato; interesse legítimo em garantir a segurança |
| Tratar de encomendas, pagamentos, entregas, devoluções, reembolsos, garantias e serviços | Encomenda, contacto, entrega, transação e trocas | Execução do contrato; obrigações legais em matéria de contabilidade, fiscalidade e defesa do consumidor |
| Utilizar a plataforma de comércio eletrónico e atribuir uma encomenda ou um pedido ao vendedor em questão | Encomenda, vendedor, cliente, mensagens e estado | Execução do contrato; interesse legítimo na gestão da plataforma |
| Prestar apoio ao cliente, abrir e acompanhar tickets, enviar anexos autorizados | Conta, encomendas, mensagens, anexos e histórico | Execução do contrato; interesse legítimo no tratamento de pedidos e litígios |
| Prevenir a fraude, os abusos e os acessos não autorizados e garantir a continuidade do serviço | IP, dispositivo, registos, conta, comando e sinais de risco | Interesse legítimo; obrigações legais em matéria de segurança |
| Gerir a contabilidade, a fiscalidade, os documentos comprovativos e os litígios | Faturas, transações, encomendas, correspondência e documentos úteis | Obrigação legal; interesse legítimo em constatar, exercer ou defender direitos |
| Medir a audiência, analisar o desempenho e melhorar as experiências dos utilizadores | Dados de navegação, dispositivo, eventos e identificadores de medição | Consentimento quando são utilizados marcadores não essenciais; interesse legítimo para as medidas estritamente isentas |
| Enviar comunicações relativas ao serviço | Contacto, encomendas, conta e preferências | Execução do contrato; interesse legítimo em informar sobre o serviço |
| Enviar ofertas e personalizar conteúdos publicitários | Contacto, histórico comercial, preferências, interações e navegação autorizada | Consentimento, quando necessário; interesse legítimo nos casos autorizados, com direito de oposição |
| Gerir vendedores, parceiros e afiliados | Identidade profissional, documentos comprovativos, vendas, comissões e dados de pagamento | Medidas pré-contratuais, execução do contrato, obrigações legais e interesse legítimo |
| Publicar e manter os fluxos de produtos, dados estruturados, indexação e anúncios de novos produtos | Dados públicos dos produtos e informações técnicas de publicação | Interesse legítimo em indexar e promover o catálogo; execução dos acordos com os vendedores |
12. Place de marché, vendeurs et conformité
Lorsqu'une commande concerne un vendeur tiers, DJOBI lui transmet les informations nécessaires pour exécuter la vente, expédier, facturer, répondre au client et traiter les retours ou garanties. Le vendeur agit pour ses propres obligations de vente et doit protéger ces données. DJOBI traite également les informations d'identification, commerciales, fiscales, bancaires, de conformité et de sécurité des vendeurs pour vérifier leur admission, administrer le programme, prévenir la fraude et respecter ses obligations légales. Les informations de sécurité produit peuvent comprendre le fabricant, la personne responsable dans l'Union européenne, les avertissements, les documents de conformité, les incidents et les rappels. Elles peuvent être transmises aux clients, fabricants, vendeurs, prestataires et autorités compétentes lorsque cela est nécessaire.13. Destinataires, prestataires et services externes
Dentro dos limites das suas funções, os dados podem ser acessíveis ao pessoal autorizado da DJOBI, ao vendedor envolvido num pedido ou numa reclamação, bem como aos prestadores de serviços indispensáveis para a operação. Cada destinatário só deve receber os dados necessários ao desempenho das suas funções.| Categoria ou serviço | Função possível | Dados em questão |
|---|---|---|
| LibraHost | Alojamento do site principal, infraestrutura, rede, cópias de segurança e serviços técnicos, de acordo com o plano subscrito | Dados alojados, bases de dados, ficheiros, cópias de segurança e registos técnicos necessários |
| OVHcloud | Registo e gestão de nomes de domínio DJOBI e serviços associados | Dados administrativos e técnicos relativos aos domínios, aos contactos e à sua gestão |
| Prestadores de serviços de infraestrutura de aplicações e de segurança | Exploração da plataforma, gestão das funcionalidades comerciais, proteção contra mensagens indesejadas, manutenção e segurança técnica | Conta, encomenda, conteúdos, endereço IP e dados técnicos estritamente necessários |
| Mollie e os meios de pagamento disponíveis no momento da encomenda | Cobrança, autenticação, reembolso e prevenção da fraude | Identidade, dados de contacto, montante, encomenda e dados de pagamento tratados diretamente pelo prestador de serviços |
| Os Correios e transportadoras selecionadas | Envio, acompanhamento, entrega e gestão de incidentes | Nome, morada, telefone, informações logísticas e acompanhamento |
| Início de sessão no Google, Search Console, Ads, AdSense, Analytics, Tag Manager, PageSpeed e serviços associados, de acordo com as suas preferências | Identificador de sessão, navegação, dispositivo, eventos, métricas e dados publicitários, consoante o serviço | |
| DeepL | Tradução de determinados conteúdos | Texto a traduzir; não devem ser incluídos voluntariamente dados pessoais sem que tal seja necessário |
| Discord | Comunidade DJOBI e publicação automática de produtos públicos | Dados públicos do catálogo; dados da conta apenas se for proposta uma interação ou ligação ao Discord |
| Prestadores de serviços de cópias de segurança, segurança, correio eletrónico, manutenção, tradução, marketing e consultoria | Continuidade, segurança, envio de mensagens, assistência e conformidade | Apenas os dados necessários para a prestação de serviços em questão |
| Autoridades, auxiliares da justiça e advogados | Cumprimento de uma obrigação legal, prevenção de uma infração ou defesa de direitos | Dados estritamente exigidos pelo pedido ou pelo processo |
13.1 Vendeurs de la place de marché
Quando um produto ou serviço é vendido por um vendedor terceiro, este recebe as informações necessárias para a execução da encomenda, o serviço pós-venda e o comprovativo associado. Não pode utilizá-las para fins alheios sem dispor de uma base jurídica própria e sem fornecer as informações exigidas.13.2 Transferts hors de l’Espace économique européen
DJOBI privilégie les traitements dans l’Espace économique européen. Certains prestataires internationaux peuvent toutefois traiter ou rendre accessibles des données depuis un pays tiers. Lorsque le RGPD l’exige, ces transferts reposent sur une décision d’adéquation, le cadre UE–États-Unis lorsqu’il est applicable au destinataire, des clauses contractuelles types complétées si nécessaire, ou une autre garantie prévue par la réglementation. Des informations sur la garantie applicable peuvent être demandées à dpo@djobi.fr.14. Prestataires et transmissions fonctionnelles
Selon les fonctionnalités utilisées, certaines données peuvent être transmises aux prestataires et services nécessaires au fonctionnement de DJOBI. Il peut notamment s’agir des prestataires de paiement tels que Mollie ou Alma, des transporteurs et de La Poste, de l’hébergeur, des services de sauvegarde et de mise en cache, de Google pour l’authentification ou les services statistiques acceptés, de DeepL pour les traductions demandées, de GeoPF pour la validation des adresses françaises, de Discord lorsqu’une publication de produit y est demandée, ainsi que des services de formulaires, de sécurité et de lutte contre les communications indésirables. La validation d’une adresse peut entraîner la transmission à GeoPF des éléments nécessaires à la recherche, notamment le texte saisi, le code postal et la ville. La vérification d’un numéro de TVA peut également nécessiter la consultation d’un service officiel ou spécialisé. Les informations transmises sont limitées aux données strictement nécessaires à l’exécution de la fonctionnalité demandée. Chaque prestataire traite ces informations conformément à ses propres obligations, aux engagements contractuels applicables et à la réglementation relative à la protection des données personnelles.15. Mesure interne des consultations de produits
DJOBI mesure les consultations uniques de produits afin de fournir des statistiques aux vendeurs, prévenir les comptages multiples et analyser le fonctionnement de la place de marché. Cette mesure utilise un identifiant aléatoire dans un cookie interne nommé djobi_sellers_visitor, complétée par une empreinte protégée combinant notamment l'adresse IP, le navigateur et, lorsque la personne est connectée, l'identifiant du compte. Le cookie est conservé au maximum treize mois. Les données détaillées de consultation sont purgées au plus tard après un an et les indicateurs présentés aux vendeurs sont principalement calculés sur une fenêtre glissante de trente jours. Ces données ne sont pas revendues et ne servent pas à suivre la personne sur des sites tiers.16. Cookies techniques et stockage local
Le site et les espaces client ou vendeur utilisent des cookies techniques pour la session, le panier, l'authentification, la sécurité, la prévention des requêtes frauduleuses, la langue et les fonctionnalités demandées. Des données locales peuvent mémoriser l'affichage des montants vendeurs, les notifications déjà signalées, certains compteurs ou les messages administratifs fermés. Effacer les données du navigateur réinitialise ces préférences sans effacer les données du compte. Les traceurs non strictement nécessaires, notamment ceux de mesure d'audience ou de services tiers lorsqu'ils requièrent un consentement, ne doivent être activés qu'après le choix correspondant. Le refus doit être aussi accessible que l'acceptation et le choix peut être modifié depuis les réglages de confidentialité.18. Avis, votes, affiliation, liens et assistance
Les votes utiles ou non utiles sur les avis sont réservés aux comptes connectés afin de limiter les abus et sont liés au compte. Les avis, signalements et modérations peuvent être conservés avec les preuves nécessaires. Les liens courts de produits sont générés côté serveur pour les comptes connectés et associent un identifiant aléatoire à une destination DJOBI interne. Le programme d'affiliation peut traiter l'identifiant du partenaire, le lien ou code utilisé, les clics, commandes éligibles, montants, commissions, corrections et signaux antifraude. La messagerie et l'assistance traitent les participants, messages, pièces jointes autorisées, statuts et dates; un ticket sans message initial du demandeur pendant vingt-quatre heures peut être fermé automatiquement.19. Durées de conservation
A DJOBI não conserva os dados indefinidamente. O período de conservação depende da finalidade, da atividade da conta, dos prazos de garantia ou de prescrição, das obrigações contabilísticas e fiscais, da necessidade de garantir a segurança do serviço e da existência de um litígio. Os dados podem passar de uma base de dados ativa para um arquivo de acesso restrito antes da sua eliminação ou anonimização.| Dados | Duração ou critério principal |
|---|---|
| Conta de cliente e perfil | Durante a vigência da relação e, posteriormente, durante o período necessário à gestão de uma conta inativa, são mantidas as garantias, reclamações e direitos. Os dados sem utilidade legal são posteriormente eliminados ou anonimizados. |
| Encomendas, faturas e documentos contabilísticos | Dez anos a contar do encerramento do exercício ou da emissão da nota, quando esse prazo for imposto pelas normas contabilísticas e comerciais. |
| Dados da transação | Prazo necessário para o pagamento, reembolso, tratamento de reclamações e cumprimento das obrigações do prestador de serviços de pagamento. A DJOBI não guarda o número completo do cartão. |
| Entrega e acompanhamento | Prazo de execução, seguido do prazo necessário para reclamações, garantias, provas e obrigações aplicáveis. |
| Tickets e mensagens de apoio | Durante o tratamento do pedido e, posteriormente, durante o período necessário ao acompanhamento da relação, à apresentação de provas e à gestão de um litígio. Os anexos autorizados nos tickets de prestação de serviços são eliminados aquando do encerramento, conclusão ou eliminação do ticket, salvo se a sua conservação for necessária devido a uma obrigação legal ou a um litígio. |
| Dossiers de vendedores e parceiros | Durante a vigência da relação e, posteriormente, durante os prazos legais, contabilísticos, fiscais, de garantia e de prescrição aplicáveis. |
| Prospeção comercial | No caso de um cliente, durante a relação e até três anos após o seu término ou após o último contacto relevante; no caso de um potencial cliente, até três anos após a recolha dos dados ou após o último contacto da sua parte, salvo se houver uma retirada ou oposição anterior. |
| Prova de oposição ou de desistência | Conservação mínima das informações necessárias para respeitar de forma duradoura a escolha e para não voltar a contactar a pessoa indevidamente. |
| Revistas técnicas e de segurança | Período de tempo proporcional à deteção de incidentes, à sua investigação e à proteção do serviço, seguido da eliminação ou anonimização, salvo se for necessário para efeitos probatórios. |
| Cookies e identificadores de medição | A duração é definida em função da finalidade e indicada na plataforma de gestão ou pelo fornecedor. A escolha de aceitação ou recusa é mantida durante um período razoável e pode ser renovada periodicamente. |
| Cópias de segurança | De acordo com um ciclo de rotação limitado. Um dado eliminado da base de dados ativa pode permanecer temporariamente num backup seguro até ser sobrescrito, sem ser reutilizado para outros fins. |
20. Règles de conservation complémentaires
Les données de commande, facturation, paiement et preuve sont conservées pendant les durées légales et contentieuses applicables. Les données de compte sont conservées pendant la relation puis archivées ou supprimées selon les obligations et litiges en cours. Les journaux de sécurité, sauvegardes, messages, signalements, acceptations juridiques et données vendeur sont conservés pour la durée nécessaire à leur finalité, puis supprimés, anonymisés ou archivés avec accès restreint. La fermeture d'un compte ne provoque pas l'effacement immédiat des commandes, factures, remboursements, garanties, litiges, versements, acceptations et preuves qui doivent encore être conservés. Les durées annoncées peuvent être prolongées en cas de contentieux, obligation légale, fraude ou demande d'une autorité.21. Vos droits et leur exercice
De acordo com a base jurídica e as condições previstas na regulamentação, dispõe dos seguintes direitos:- direito de acesso aos seus dados e de obter uma cópia;
- direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
- direito ao apagamento, quando não exista qualquer obrigação ou motivo legítimo que justifique a sua conservação;
- direito à limitação do tratamento;
- direito de oposição ao tratamento de dados com base no interesse legítimo, em particular no que se refere à prospeção;
- direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso comprometa os tratamentos anteriores;
- direito à portabilidade dos dados fornecidos quando o tratamento automatizado se baseia no consentimento ou num contrato;
- direito de definir orientações relativas ao destino dos seus dados após a sua morte, nos termos da legislação francesa;
- direito de não ser objeto de uma decisão com efeitos jurídicos baseada exclusivamente num tratamento automatizado, quando aplicável.