Quem somos nós?

1. Um projeto francês dedicado ao mundo digital

A DJOBI surgiu da vontade de reunir, num único ambiente, uma vasta oferta de alta tecnologia e os serviços necessários para melhor escolher, comprar e utilizar os produtos digitais do dia-a-dia.

Estamos a construir, gradualmente, uma plataforma que não se limita a apresentar um catálogo. O DJOBI.FR combina uma loja online, um mercado aberto a vendedores parceiros, ferramentas de comparação e pesquisa, um espaço para clientes, um serviço de apoio ao cliente e serviços personalizados.

Esta abordagem permite-nos dar resposta a necessidades muito diversas: substituir um acessório, equipar um posto de trabalho, montar ou atualizar um computador, encontrar um consumível compatível, descobrir um novo equipamento ou recorrer a um profissional para um projeto específico.

2. A nossa missão

O setor da informática evolui rapidamente e as características técnicas podem tornar difícil comparar as diferentes opções de compra. A nossa missão consiste em facilitar essa decisão, organizando as informações úteis e proporcionando um percurso coerente, desde a pesquisa do produto até ao acompanhamento após a encomenda.

Procuramos, nomeadamente:

• apresentar os produtos com informações compreensíveis e bem estruturadas;
• tornar as referências técnicas mais fáceis de identificar e comparar;
• propor uma seleção adequada às necessidades pessoais e profissionais;
• permitir o contacto com o serviço de apoio ao cliente ou com o vendedor em questão, sempre que necessário;
• atualizar regularmente as ferramentas e os serviços disponíveis na plataforma.

A nossa orientação: permitir que cada um encontre uma solução adequada às suas necessidades, com informações claras e um interlocutor identificável.

3. O que propomos

Uma seleção de produtos informáticos e de alta tecnologia

O catálogo DJOBI.FR reúne produtos destinados à informática, aos jogos, ao trabalho, à casa conectada e às utilizações digitais correntes. Dependendo das ofertas disponíveis, poderá encontrar, nomeadamente, componentes informáticos, periféricos, ecrãs, impressoras, consumíveis, acessórios, equipamentos de rede, soluções de armazenamento, dispositivos móveis e outros produtos de alta tecnologia.

Produtos oferecidos pela DJOBI e por vendedores parceiros

Algumas ofertas são vendidas diretamente pela DJOBI, enquanto outras podem ser propostas por vendedores parceiros presentes na plataforma. A identidade do vendedor e as informações específicas da oferta são indicadas ao longo do processo de compra, para que saiba a quem está a fazer a encomenda.

Prestação de serviços

O DJOBI.FR também pode disponibilizar serviços prestados após a compra. Para estes serviços, existe um espaço de comunicação dedicado que permite ao cliente especificar o seu projeto, enviar os elementos necessários e dialogar com o profissional responsável pela prestação do serviço.

Serviços complementares

A plataforma vai incorporando gradualmente funcionalidades concebidas para simplificar o acompanhamento dos pedidos, a gestão da conta, a comunicação com o apoio ao cliente, os alertas úteis e a descoberta de produtos. O Pacote DJOBI+ complementa esta experiência com vantagens específicas descritas na sua página dedicada.

4. Um mercado regulamentado e transparente

A marketplace DJOBI permite que vendedores profissionais ofereçam os seus produtos ou serviços através da plataforma. Cada vendedor é responsável pelas suas ofertas e pelas obrigações que lhe incumbem. A DJOBI disponibiliza o ambiente técnico que permite apresentar as ofertas, efetuar as encomendas e facilitar o seu acompanhamento.

Atribuímos especial importância à clareza deste processo. Antes de efetuar a encomenda, o cliente deve poder identificar o vendedor, consultar as características essenciais da oferta, conhecer o seu preço e aceder às condições aplicáveis.

Quando um pedido diz respeito a uma encomenda efetuada junto de um vendedor parceiro, as ferramentas de apoio permitem encaminhar a comunicação para o interlocutor em questão, mantendo simultaneamente o acompanhamento no espaço DJOBI.

5. Uma experiência concebida a pensar no cliente

Pretendemos que a experiência seja simples antes, durante e após a compra. Para tal, disponibilizamos fichas de produto detalhadas, uma apresentação transparente dos preços e da disponibilidade, várias opções de pagamento consoante a elegibilidade da encomenda, um acompanhamento das encomendas e um espaço de assistência acessível a partir da conta do cliente.

Em caso de dúvidas, o serviço de apoio ao cliente pode ajudar o utilizador a utilizar a plataforma, a acompanhar uma encomenda ou a identificar o interlocutor adequado. Os pedidos são centralizados, de forma a manter o histórico das comunicações e facilitar o seu tratamento.

As condições específicas relativas a encomendas, pagamentos, entregas, devoluções, garantias e assinaturas encontram-se nas nossas condições gerais de utilização e de venda.

6. Os nossos compromissos

O desenvolvimento do DJOBI.FR assenta em vários compromissos concretos:

• Clareza: apresentar as informações importantes antes da encomenda e evitar promessas ambíguas.
• Transparência: identificar o vendedor da oferta e especificar o papel da DJOBI nesse processo.
• Segurança: proteger as contas e limitar a recolha de dados ao estritamente necessário para o funcionamento dos serviços.
• Acompanhamento: propor meios de contacto e espaços de acompanhamento adequados à natureza do pedido.
• Melhoria contínua: corrigir, simplificar e enriquecer regularmente a plataforma, de acordo com as necessidades identificadas.
• Escolha responsável: privilegiar, sempre que a oferta o permita, as soluções que promovam a reparação, a reutilização, o recondicionamento ou o prolongamento da vida útil dos equipamentos.

7. Soluções para profissionais

A DJOBI.FR destina-se igualmente a empresas, associações, trabalhadores independentes e outras organizações que procurem material informático, consumíveis, equipamentos digitais ou um serviço adaptado à sua atividade.

Dependendo da natureza da necessidade e após análise do pedido, a DJOBI pode propor um acompanhamento comercial específico. Algumas facilidades de pagamento reservadas a clientes profissionais também podem ser consideradas, sob determinadas condições, após verificação e aceitação expressa por parte da DJOBI.

No caso de um pedido profissional, convidamo-lo a apresentar a sua necessidade através do nosso ponte de contacto para que este seja encaminhado para o interlocutor adequado.

8. Uma identidade e um âmbito claramente definidos

O site DJOBI.FR e os serviços nele apresentados são geridos por:

As informações completas relativas ao editor, ao alojamento e ao tratamento de dados pessoais estão disponíveis nas nossas avisos legais e política de privacidade.

9. Perguntas frequentes

A DJOBI é uma empresa francesa?

Sim. O DJOBI.FR é gerido pela DJOBI SASU, uma empresa francesa inscrita no Registo Comercial e de Sociedades de Vienne e com sede em La Verpillière, no departamento de Isère.

O que se pode comprar no DJOBI.FR?

A DJOBI.FR oferece produtos informáticos e de alta tecnologia, bem como, consoante as ofertas disponíveis, serviços digitais ou personalizados. O catálogo é atualizado de acordo com os artigos propostos pela DJOBI e pelos vendedores parceiros.

A DJOBI.FR é apenas uma loja online?

Não. O site reúne uma loja, um mercado online, áreas de acompanhamento e assistência, bem como ferramentas e serviços complementares destinados a apoiar particulares e profissionais.

Como saber quem vende um produto?

A identidade do vendedor é indicada na oferta ou no processo de encomenda. Uma oferta pode ser vendida diretamente pela DJOBI ou por um vendedor profissional parceiro da plataforma.

Como posso contactar a DJOBI?

Pode utilizar a ponte de contacto ou as ferramentas de apoio disponíveis na sua conta de cliente. Para qualquer questão relacionada com os dados pessoais, o endereço dpo@djobi.fr também está disponível.

10. Conhecer a DJOBI

Quer esteja à procura de um produto específico, de uma solução para o seu negócio ou de apoio para um projeto, a nossa plataforma foi concebida para o ajudar a avançar de forma mais simples.