Cine suntem?

1. Un proiect francez dedicat domeniului digital

DJOBI a luat naștere din dorința de a reuni, într-un singur mediu, o gamă extinsă de produse high-tech și serviciile necesare pentru a alege, cumpăra și utiliza mai bine produsele digitale de uz cotidian.

Construim treptat o platformă care nu se limitează la prezentarea unui catalog. DJOBI.FR combină un magazin online, o piață deschisă vânzătorilor parteneri, instrumente de comparare și căutare, un spațiu dedicat clienților, un serviciu de asistență, precum și servicii personalizate.

Această abordare ne permite să răspundem unor nevoi foarte diverse: înlocuirea unui accesoriu, dotarea unui post de lucru, asamblarea sau modernizarea unui computer, găsirea unui consumabil compatibil, descoperirea unui echipament nou sau apelarea la un specialist pentru un proiect specific.

2. Misiunea noastră

Sectorul IT evoluează rapid, iar specificațiile tehnice pot face dificilă compararea produselor în vederea achiziției. Misiunea noastră este de a facilita această decizie prin organizarea informațiilor utile și prin oferirea unui parcurs coerent, de la căutarea produsului până la asistența post-comandă.

Ne propunem, în special, să:

• să prezinte produsele cu informații ușor de înțeles și bine structurate;
• să faciliteze identificarea și compararea referințelor tehnice;
• să ofere o gamă adaptată nevoilor personale și profesionale;
• să permită un schimb de informații cu serviciul de relații cu clienții sau cu vânzătorul în cauză, atunci când este necesar;
• să îmbunătățim în mod constant instrumentele și serviciile disponibile pe platformă.

Principiul nostru călăuzitor: să permită fiecăruia să găsească o soluție adaptată nevoilor sale, cu informații clare și un interlocutor identificabil.

3. Ce vă propunem

O selecție de produse informatice și de înaltă tehnologie

Catalogul DJOBI.FR cuprinde produse destinate informaticii, jocurilor, muncii, casei conectate și utilizărilor digitale curente. În funcție de ofertele disponibile, puteți găsi aici, printre altele, componente informatice, periferice, ecrane, imprimante, consumabile, accesorii, echipamente de rețea, soluții de stocare, dispozitive mobile și alte produse high-tech.

Produse oferite de DJOBI și de vânzătorii parteneri

Anumite oferte sunt vândute direct de DJOBI, în timp ce altele pot fi propuse de vânzători parteneri prezenți pe platforma de vânzări. Identitatea vânzătorului și informațiile specifice ofertei sunt indicate în procesul de cumpărare, astfel încât să știți de la cine comandați.

Servicii

DJOBI.FR poate găzdui, de asemenea, servicii prestate după efectuarea achiziției. Pentru aceste servicii, un spațiu de comunicare dedicat îi permite clientului să-și precizeze proiectul, să transmită elementele necesare și să comunice cu profesionistul însărcinat cu prestarea serviciului.

Servicii suplimentare

Platforma integrează treptat funcționalități concepute pentru a simplifica urmărirea cererilor, gestionarea contului, comunicarea cu serviciul de asistență, alertele utile și descoperirea produselor. Pachetul DJOBI+ completează această experiență cu avantaje specifice descrise pe pagina dedicată.

4. O piață online reglementată și transparentă

Platforma DJOBI permite vânzătorilor profesioniști să-și promoveze produsele sau serviciile prin intermediul acesteia. Fiecare vânzător rămâne responsabil pentru ofertele sale și pentru obligațiile care îi revin. DJOBI pune la dispoziție infrastructura tehnică necesară pentru prezentarea ofertelor, efectuarea comenzilor și facilitarea urmăririi acestora.

Acordăm o importanță deosebită transparenței acestui proces. Înainte de a efectua o comandă, clientul trebuie să poată identifica vânzătorul, să consulte caracteristicile esențiale ale ofertei, să cunoască prețul acesteia și să aibă acces la condițiile aplicabile.

Atunci când o solicitare se referă la o comandă efectuată la un vânzător partener, instrumentele de asistență permit redirecționarea comunicării către persoana de contact relevantă, menținând în același timp urmărirea solicitării în cadrul platformei DJOBI.

5. O experiență concepută în jurul clientului

Ne dorim ca experiența să rămână simplă înainte, în timpul și după achiziție. Acest lucru se realizează prin fișe detaliate ale produselor, o prezentare transparentă a prețurilor și a disponibilității, mai multe opțiuni de plată în funcție de eligibilitatea comenzii, urmărirea comenzilor și un spațiu de asistență accesibil din contul clientului.

În cazul în care apar întrebări, serviciul de asistență pentru clienți poate oferi utilizatorului sprijin în ceea ce privește utilizarea platformei, urmărirea unei comenzi sau identificarea persoanei de contact potrivite. Solicitările sunt centralizate pentru a păstra istoricul comunicărilor și a facilita procesarea acestora.

Condițiile detaliate privind comenzile, plățile, livrările, retururile, garanțiile și abonamentele sunt prezentate în Condiții generale de utilizare și de vânzare.

6. Angajamentele noastre

Dezvoltarea DJOBI.FR se bazează pe mai multe angajamente concrete:

• Claritate: să prezinte informațiile importante înainte de plasarea comenzii și să evite promisiunile ambigue.
• Transparență: să se identifice vânzătorul ofertei și să se precizeze rolul DJOBI în cadrul procesului.
• Securitate: protejarea conturilor și limitarea colectării datelor la ceea ce este necesar pentru funcționarea serviciilor.
• Asistență: să ofere modalități de contact și spații de urmărire adaptate naturii solicitării.
• Îmbunătățire continuă: să corectăm, să simplificăm și să îmbogățim periodic platforma în funcție de nevoile identificate.
• O alegere responsabilă: să promoveze, atunci când oferta o permite, soluțiile care favorizează repararea, reutilizarea, recondiționarea sau prelungirea duratei de utilizare a echipamentelor.

7. Soluții pentru profesioniști

DJOBI.FR se adresează, de asemenea, companiilor, asociațiilor, liber-profesioniștilor și altor organizații care caută echipamente informatice, consumabile, echipamente digitale sau servicii adaptate activității lor.

În funcție de natura necesității și după analizarea cererii, DJOBI poate oferi un sprijin comercial specific. Anumite facilități de plată rezervate clienților profesioniști pot fi, de asemenea, luate în considerare sub anumite condiții, după verificarea și acceptarea expresă din partea DJOBI.

Pentru o solicitare profesională, vă invităm să ne prezentați cerințele dumneavoastră prin intermediul punte de contact pentru ca acesta să fie direcționat către persoana de contact potrivită.

8. O identitate și un domeniu de aplicare clar stabilite

Site-ul DJOBI.FR și serviciile prezentate pe acesta sunt gestionate de:

Informațiile complete privind operatorul, stocarea și prelucrarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în mențiuni legale și politica de confidențialitate.

9. Întrebări frecvente

DJOBI este o companie franceză?

Da. DJOBI.FR este administrat de DJOBI SASU, o societate franceză înregistrată în Registrul Comerțului și al Societăților din Vienne și cu sediul în La Verpillière, în departamentul Isère.

Ce se poate cumpăra de pe DJOBI.FR?

DJOBI.FR oferă produse informatice și de înaltă tehnologie, precum și, în funcție de ofertele disponibile, servicii digitale sau personalizate. Catalogul se actualizează în funcție de produsele oferite de DJOBI și de vânzătorii parteneri.

DJOBI.FR este doar un magazin online?

Nu. Site-ul reunește un magazin, o platformă de vânzare, secțiuni dedicate urmăririi comenzilor și asistenței, precum și instrumente și servicii complementare menite să ofere sprijin persoanelor fizice și profesioniștilor.

Cum poți afla cine vinde un produs?

Identitatea vânzătorului este menționată în ofertă sau în procesul de comandă. O ofertă poate fi vândută direct de DJOBI sau de un vânzător profesionist partener al platformei.

Cum pot contacta DJOBI?

Puteți utiliza punte de contact sau instrumentele de asistență disponibile în contul dumneavoastră de client. Pentru orice întrebare legată de datele cu caracter personal, adresa dpo@djobi.fr este, de asemenea, disponibilă.

10. Descoperă DJOBI

Fie că sunteți în căutarea unui produs anume, a unei soluții pentru afacerea dumneavoastră sau a unui sprijin pentru un proiect, platforma noastră este concepută pentru a vă ajuta să avansați mai ușor.